{"id":25757,"date":"2023-07-07T10:56:03","date_gmt":"2023-07-07T13:56:03","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25757"},"modified":"2023-07-07T10:56:03","modified_gmt":"2023-07-07T13:56:03","slug":"como-escolher-o-cupom-de-desconto-ideal-para-cada-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25757","title":{"rendered":"Como escolher o cupom de desconto ideal para cada estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"

E-commerces se beneficiam dos cupons de desconto de acordo com a estrat\u00e9gia adotada e assertividade da implementa\u00e7\u00e3o, considerando o nicho de atua\u00e7\u00e3o e o h\u00e1bito dos clientes<\/em><\/h4>\n

Por Thiago Rodrigo Alves Carneiro*<\/strong><\/em><\/p>\n

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Imagem de Freepik<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Ano ap\u00f3s ano, as vendas online v\u00eam se tornando cada vez mais comuns. Junto a esse fen\u00f4meno, novos comportamentos podem ser observados no consumidor, entre eles a busca por cupons de desconto.<\/p>\n

A op\u00e7\u00e3o permite que o cliente pague menos pela compra por meio da aplica\u00e7\u00e3o de um desconto oferecido pela pr\u00f3pria loja ou por parceiros autorizados, como um site de cupons. Essa estrat\u00e9gia influencia diretamente na percep\u00e7\u00e3o positiva do usu\u00e1rio, que pode economizar sem nenhuma perda de qualidade ou quantidade do produto escolhido.<\/p>\n

Mas e os e-commerces, como se beneficiam com o uso dos cupons de desconto? A resposta depende do tipo de estrat\u00e9gia adotada e da assertividade da sua implementa\u00e7\u00e3o, levando em conta o nicho de atua\u00e7\u00e3o e o h\u00e1bito dos seus clientes.<\/p>\n

Transformando os cupons em estrat\u00e9gia<\/strong><\/p>\n

Aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes, aumento de convers\u00e3o de visitas em compras, fideliza\u00e7\u00e3o e aumento do ticket m\u00e9dio s\u00e3o alguns dos resultados que podem ser atingidos a partir da disponibiliza\u00e7\u00e3o dos cupons de desconto em percentual, valor fixo, frete gr\u00e1tis ou at\u00e9 cashback para um pr\u00f3ximo pedido.<\/p>\n

Veja abaixo as principais estrat\u00e9gias adotadas:<\/p>\n

    \n
  • Primeira compra:<\/strong> a primeira venda pode ser a mais dif\u00edcil para um lojista, considerando que o cliente ainda n\u00e3o conhece sua marca ou produto. Ao oferecer um cupom de desconto, \u00e9 poss\u00edvel reduzir o pre\u00e7o e tornar o cliente mais propenso a experimentar os produtos da loja ou marca. Os cl\u00e1ssicos cupons de 10% de desconto em um primeiro pedido s\u00e3o a op\u00e7\u00e3o mais recorrente. Percentuais muito elevados podem indicar um inflacionamento de pre\u00e7os e gerar uma percep\u00e7\u00e3o ruim para quem est\u00e1 conhecendo a marca.<\/li>\n
  • Aumento da convers\u00e3o:<\/strong> as pessoas chegam at\u00e9 a sua loja online por alguma a\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria, navegam por algumas p\u00e1ginas, mas a sua taxa de convers\u00e3o \u00e9 baixa? Tente o cupom de desconto. Simula\u00e7\u00f5es hist\u00f3ricas mostram um aumento de 60% a 250% na taxa de convers\u00e3o, conforme o percentual de cupom, em especial quando ele \u00e9 fornecido ou encontrado ap\u00f3s o preenchimento do carrinho de compras com a simula\u00e7\u00e3o do frete. Este se revela um fator decisivo para que uma pessoa transforme a inten\u00e7\u00e3o de compra em um pedido efetivo.<\/li>\n
  • Recorr\u00eancia e fideliza\u00e7\u00e3o:<\/strong> t\u00e3o importante quanto conquistar novos clientes e aumentar a convers\u00e3o \u00e9 fidelizar esses clientes e tornar suas compras recorrentes. Para tanto, a gest\u00e3o de CRM pode enviar c\u00f3digos promocionais peri\u00f3dicos para a sua base de clientes, conforme seu h\u00e1bito de compras, ou usar os portais de cupons e promo\u00e7\u00f5es com c\u00f3digos de curta dura\u00e7\u00e3o, estimulando uma sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia.<\/li>\n
  • Aumento do ticket m\u00e9dio:<\/strong> \u00e9 uma das formas de elevar a margem financeira de lucro sobre o pedido. Para tanto, condicionar o uso de um voucher percentual ou em reais a um valor m\u00ednimo de compra costuma ser uma estrat\u00e9gia assertiva. O desconto progressivo, seja em todo o site ou em listas de produtos com melhor margem, \u00e9 uma forma eficaz de fazer o seu cliente comprar mais. Para aumentar o n\u00famero de itens comprados, vemos mec\u00e2nicas como 10% em duas pe\u00e7as, 15% em tr\u00eas pe\u00e7as ou 20% em quatro ou mais pe\u00e7as. O cliente costuma olhar sempre para o maior benef\u00edcio, por\u00e9m, o mix de produtos da campanha precisa ser amplo o suficiente para permitir obter o maior percentual dispon\u00edvel.<\/li>\n
  • Rotatividade de produtos:<\/strong> cole\u00e7\u00f5es antigas ou itens que est\u00e3o parados no estoque tamb\u00e9m podem se beneficiar dos cupons. Oferecendo o desconto em produtos, categorias ou cole\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, \u00e9 poss\u00edvel estimular o consumidor a comprar esses produtos, aumentando a rotatividade de itens do seu e-commerce. Algumas lojas t\u00eam adotado o cupom de outlet, ou seja, um desconto adicional de 10% a 20% sobre itens j\u00e1 remarcados no chamado \u201cdesconto sobre desconto\u201d.<\/li>\n
  • Melhora da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:<\/strong> a jun\u00e7\u00e3o entre produtos de qualidade e descontos resulta em um cliente mais feliz e satisfeito. Ao receber o benef\u00edcio dos cupons durante uma compra, o consumidor atribui uma melhor rela\u00e7\u00e3o de custo-benef\u00edcio \u00e0 empresa, o que contribui diretamente para a sua satisfa\u00e7\u00e3o, lembran\u00e7a de marca, indica\u00e7\u00e3o a outros clientes e propens\u00e3o \u00e0 recompra.<\/li>\n<\/ul>\n

    As vantagens dos cupons<\/strong><\/p>\n

    Uma vez estabelecidas as estrat\u00e9gias que ser\u00e3o trabalhadas, \u00e9 poss\u00edvel desenhar quais vantagens ser\u00e3o trazidas ao com\u00e9rcio. Da melhora da rela\u00e7\u00e3o com o cliente at\u00e9 uma margem de lucro mais alta, o benef\u00edcio pode se estender por diferentes \u00e1reas da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      \n
    • Aumento no ticket m\u00e9dio e convers\u00e3o:<\/strong> a taxa de convers\u00e3o e o ticket m\u00e9dio de um com\u00e9rcio est\u00e3o interligados diretamente com a rentabilidade do neg\u00f3cio. O crescimento desses par\u00e2metros por meio da oferta de cupons tem o potencial de aumentar os lucros exponencialmente.<\/li>\n
    • Desencalhe de produtos:<\/strong> manter produtos em estoque por muito tempo afeta a margem operacional e pode trazer preju\u00edzos ao comerciante. Ao direcionar as compras do consumidor com cupons, fica mais f\u00e1cil desencalhar os itens necess\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n

      Desvantagens dos cupons<\/strong><\/p>\n

      Assim como o uso estrat\u00e9gico dos cupons pode trazer vantagens, sua oferta sem um planejamento adequado pode refletir de forma negativa no com\u00e9rcio. Abaixo, voc\u00ea confere os principais impactos:<\/p>\n

        \n
      • Vis\u00e3o de pre\u00e7o inflacionada e compras apenas mediante desconto:<\/strong> se os cupons s\u00e3o oferecidos com frequ\u00eancia para os mesmos clientes, o consumidor pode ter uma vis\u00e3o de pre\u00e7o inflacionada. Isto \u00e9, o cliente passa a desconfiar que o valor praticado normalmente est\u00e1 acima do devido, uma vez que sempre \u00e9 poss\u00edvel oferecer desconto. Esse impacto pode ainda se desdobrar diante dos h\u00e1bitos de compra, fazendo com que o cliente espere o desconto para consumir novamente.<\/li>\n
      • Destrui\u00e7\u00e3o da margem operacional:<\/strong> O valor de um produto \u00e9 estabelecido por meio da margem operacional. Uma vez que esse n\u00famero passa a ser mudado com frequ\u00eancia, \u00e9 preciso ter cuidado para manter o c\u00e1lculo sem perder a dimens\u00e3o dos valores de custo e a lucratividade.<\/li>\n<\/ul>\n

        * Thiago Rodrigo Alves Carneiro \u00e9 empres\u00e1rio, professor em matem\u00e1tica e estat\u00edstica pela USP e, desde 2012, mant\u00e9m o marketplace de cupons de desconto A vida \u00e9 feita de Desconto.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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