{"id":25915,"date":"2023-07-13T13:30:46","date_gmt":"2023-07-13T16:30:46","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25915"},"modified":"2023-07-13T12:52:08","modified_gmt":"2023-07-13T15:52:08","slug":"como-se-conectar-com-os-consumidores-ultra-racionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=25915","title":{"rendered":"Como se conectar com os consumidores ultra racionais"},"content":{"rendered":"<h4><em>Entenda a import\u00e2ncia de conhecer as novas jornadas, novos comportamentos e como capturar desse consumidor<\/em><\/h4>\n<p><em><strong>Por Ana Paula Krainer*<\/strong><\/em><\/p>\n<figure id=\"attachment_25916\" aria-describedby=\"caption-attachment-25916\" style=\"width: 586px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-25916\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/PORTAL-FENINJER-1-8.png\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/PORTAL-FENINJER-1-8.png 586w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/PORTAL-FENINJER-1-8-360x256.png 360w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-25916\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/fotos-gratis\/veja-meu-anel-e-muito-parecido_11983833.htm#query=consumidor%20vitrine&amp;position=0&amp;from_view=search&amp;track=ais\">Imagem de gpointstudio<\/a> no Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<p>O contexto mudou significativamente.<br \/>\nCom a maturidade digital dos brasileiros, a experi\u00eancia de compra est\u00e1 cada vez mais complexa e sofisticada, a jornada dos consumidores est\u00e1 cada vez mais diversa, os pontos de contato das marcas com os clientes e consumidores s\u00e3o muitos, assim como os fatores que influenciam a decis\u00e3o deles no momento chave de comprar ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>O Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica mostrou que 90% dos domic\u00edlios do pa\u00eds t\u00eam acesso \u00e0 internet no Brasil, 6% a mais do que acontecia em 2019. Essa expans\u00e3o da internet na vida dos brasileiros potencializou uma transforma\u00e7\u00e3o que j\u00e1 estava acontecendo na maneira como as pessoas consomem.<\/p>\n<p>Esse foi um dos fatores que possibilitou que, em um clique, o consumidor pesquise pre\u00e7os, compare op\u00e7\u00f5es, encontre avalia\u00e7\u00f5es e veja fotos e v\u00eddeos com conte\u00fado sobre um produto ou servi\u00e7o. As informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o, j\u00e1 h\u00e1 algum tempo, na palma da m\u00e3o de n\u00f3s, consumidores, e a decis\u00e3o sobre uma compra \u00e9 tomada em uma jornada repleta de alternativas e mais sinuosa.<\/p>\n<p>Somado ao contexto de uma internet bem mais acess\u00edvel, o cen\u00e1rio econ\u00f4mico tamb\u00e9m fica mais incerto e cauteloso. Com essa combina\u00e7\u00e3o, esse consumidor que tem agora diversas op\u00e7\u00f5es de maneira mais f\u00e1cil, <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/tendencias-de-consumo\/tendencias-de-comportamento\/visual-stories\/jornada-consumidor-compras-anuncios-maturidade-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">se torna ainda mais criterioso,<\/a> colocando a raz\u00e3o, muitas vezes, em primeiro lugar. Al\u00e9m do mais barato, ele quer tamb\u00e9m o melhor, colocando na conta diferentes crit\u00e9rios para essa escolha. \u00c9 a ultra racionalidade ganhando espa\u00e7o.<\/p>\n<p><strong>Novos comportamentos e jornadas<\/strong><\/p>\n<p>O comportamento claramente mudou nos \u00faltimos anos e a impulsividade e pressa deram lugar a escolhas mais ponderadas ou priorizadas, tendo a tecnologia um papel fundamental nesse processo de mudan\u00e7a.<\/p>\n<p>Um dado do relat\u00f3rio do e-marketer, Brasil 2021, mostra que 72% dos brasileiros pesquisam antes de fazer uma compra, seja online ou offline.<\/p>\n<p><strong>Como capturar esse consumidor ultra racional<\/strong><\/p>\n<p>Novo contexto, novos comportamentos e como se conectar com esse novo perfil de consumo, muito mais racional e at\u00e9 mesmo, ultra racional?<\/p>\n<p>A resposta, com certeza, vale alguns milh\u00f5es, mas posso afirmar que algumas respostas, al\u00e9m de ter uma boa proposta de valor para o seu produto ou servi\u00e7o, passam por:<\/p>\n<p>1. Estar bem desenvolvido digitalmente. Isso significa, entre algumas variantes, ter um conte\u00fado relevante e customizado aos seus clientes em todos os pontos da jornada de compra. Lembrando que a jornada que est\u00e1vamos falando \u00e9 fluida e diversa.<\/p>\n<p>2. Trazer agilidade nas conex\u00f5es, respostas e intera\u00e7\u00f5es com seus consumidores. Importante mencionar que tempo tamb\u00e9m \u00e9 um crit\u00e9rio bem racional de escolha. N\u00e3o adianta ter a melhor resposta, quando seu consumidor j\u00e1 escolheu pela marca do concorrente.<\/p>\n<p>3. Demonstrar transpar\u00eancia e verdade, sempre tem o seu valor.<\/p>\n<p>4. Trazer atributos como qualidade, pre\u00e7o, atendimento e relacionamento na sua excel\u00eancia m\u00e1xima.<\/p>\n<p>E voc\u00ea, e a sua marca, o seu neg\u00f3cio, est\u00e3o preparados para esse consumidor ultra racional?<\/p>\n<p><em><strong>*Ana Paula Krainer para Mundo Marketing<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda a import\u00e2ncia de conhecer as novas jornadas, novos comportamentos e como capturar desse consumidor Por Ana Paula Krainer* O contexto mudou significativamente. 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