{"id":26947,"date":"2023-11-16T10:58:11","date_gmt":"2023-11-16T13:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=26947"},"modified":"2023-11-16T10:58:12","modified_gmt":"2023-11-16T13:58:12","slug":"cliente-diz-que-dona-de-loja-pediu-joia-de-volta-para-dar-a-avo-e-viraliza-anel-era-prototipo-segundo-empreendedora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=26947","title":{"rendered":"Cliente diz que dona de loja pediu joia de volta para dar a av\u00f3 e viraliza; anel era prot\u00f3tipo, segundo empreendedora"},"content":{"rendered":"\n

V\u00eddeo j\u00e1 acumula mais de 2,4 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es no TikTok<\/em><\/h4>\n\n\n\n
\"\"
Cliente postou v\u00eddeo com experi\u00eancia frustrada de p\u00f3s-venda de anel e viralizou \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o \/ TikTok<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por Paulo Grat\u00e3o*<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Uma experi\u00eancia desagrad\u00e1vel de p\u00f3s-venda acabou chamando a aten\u00e7\u00e3o da internet no in\u00edcio desta semana. A tiktoker <\/a>paulista Fernanda Mori postou um v\u00eddeo no domingo (12\/11) no qual afirma que precisou devolver uma joia a pedido da dona da loja em que o item fora comprado. A jovem diz que adquiriu um anel para presentear uma outra amiga. Alguns dias depois, por\u00e9m, foi surpreendida com uma mensagem de uma funcion\u00e1ria da marca pedindo a devolu\u00e7\u00e3o do item. At\u00e9 o dia 14\/11, o post com o relato acumulava mais de 2,4 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Nos prints compartilhados por Mori, l\u00ea-se o texto de uma vendedora argumentando que a pe\u00e7a comprada pertencia \u00e0 dona da loja, Paola Vilas, e que teria sido feita especialmente para a av\u00f3 dela. \u201cO modelo que fui comprar \u00e9 um best-seller da marca, existe h\u00e1 anos. \u00c9 uma pe\u00e7a de prata banhada a ouro. O anel que ela me entregou por engano \u00e9 exatamente do mesmo modelo, por\u00e9m feito de ouro e com uma esmeraldinha cravada. S\u00e3o praticamente id\u00eanticos\u201d,<\/em> afirma a autora do v\u00eddeo, que se diz “f\u00e3 da marca” em entrevista concedida ao site Pequenas Empresas, Grandes Neg\u00f3cios – PEGN. Mori relata que adquiriu a joia no dia 4 de agosto, por R$ 1,1 mil, valor que foi dividido entre outras amigas.<\/p>\n\n\n\n

Como a jovem se recusou a contatar a amiga presenteada para devolver o anel em um primeiro momento, a pr\u00f3pria Vilas entrou em cena. Em uma outra mensagem que aparece no v\u00eddeo de Mori, a empreendedora pede desculpas pelo erro e diz que a pe\u00e7a faz parte do seu acervo pessoal. \u201c\u00c9 uma pe\u00e7a \u00fanica, que fiz a m\u00e3o especialmente para minha av\u00f3 como marco de um momento muito simb\u00f3lico para a fam\u00edlia\u201d<\/em>, diz a mensagem atribu\u00edda a Vilas.<\/p>\n\n\n\n

\n

@fernandavmori<\/a> Tive uma experiencia muito ruim com a marca Paola Vilas. \ud83e\udd21#mercadodeluxo<\/a>#joias<\/a>#paolavilas<\/a>\u266c original sound – Fernanda Mori<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Diante do apelo, Mori cedeu. Como compensa\u00e7\u00e3o, a amiga recebeu um novo anel e um conjunto de mimos. No entanto, a jovem narra no v\u00eddeo que, poucos dias depois da devolu\u00e7\u00e3o, a joia estava \u00e0 venda no site da empresa, mas pelo valor de R$ 9,9 mil.<\/p>\n\n\n\n

Em entrevista \u00e0 PEGN, Paola Vilasdisse que a cliente havia comprado uma joia de prata, mas levado uma de ouro por engano de uma funcion\u00e1ria. O item escolhido custaria bem menos do que a pe\u00e7a que foi, de fato, entregue. De acordo com Vilas, o anel tratava-se de um prot\u00f3tipo, ou seja, n\u00e3o estava totalmente pronto. Vilas diz que costuma presentear pessoas pr\u00f3ximas com esses prot\u00f3tipos para poder colher feedbacks. Segundo ela, o item estava reservado para sua av\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Vilas afirma que levou o anel para mostrar \u00e0 equipe e o deixou sobre uma bancada. A joia teria sido, ent\u00e3o, embrulhada por engano para a cliente. Sobre o fato de o item estar dispon\u00edvel para compra dias depois de ter sido devolvido, a empreendedora diz que o produto estava em teste havia algum tempo e que o lan\u00e7amento j\u00e1 estava programado. \u201cEu n\u00e3o entendi a distor\u00e7\u00e3o disso\u201d,<\/em> fala. O tempo m\u00e9dio desde a cria\u00e7\u00e3o do prot\u00f3tipo at\u00e9 o lan\u00e7amento para venda \u00e9 de um m\u00eas, de acordo a empreendedora.<\/p>\n\n\n\n

Vilas, 30 anos, conta que criou a marca em 2016, em um pequeno ateli\u00ea no Rio de Janeiro. Segundo ela, o prop\u00f3sito sempre foi abordar o significado do feminino em suas pe\u00e7as. A marca Paola Vilas abriu sua primeira loja em 2019, na capital fluminense. Hoje tem uma equipe com 20 mulheres e um homem e duas lojas em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n

*<\/em>Paulo Grat\u00e3o para PEGN<\/em> <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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