{"id":27390,"date":"2024-01-19T13:34:11","date_gmt":"2024-01-19T16:34:11","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=27390"},"modified":"2024-01-19T13:56:16","modified_gmt":"2024-01-19T16:56:16","slug":"5-tendencias-de-consumo-que-redefinirao-o-e-commerce-em-2024-copy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=27390","title":{"rendered":"5 tend\u00eancias de consumo que redefinir\u00e3o o e-commerce em 2024"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>L\u00edder Global de Varejo da Euromonitor apresentou na NRF 2024 pontos que empresas precisam ficar atentas<\/em><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone size-full wp-image-27046\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/PORTAL-FENINJER-7-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27046\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem de <a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/fotos-gratis\/maos-trabalhando-no-laptop-e-segurando-um-cartao-no-chao_5636857.htm#query=usando%20e-commerce&amp;position=1&amp;from_view=search&amp;track=ais&amp;uuid=377d57cb-06eb-41d4-b303-f74477666101\">Freepik<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Por&nbsp;Priscilla Oliveira*<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O principal evento de varejo do mundo come\u00e7ou e deu foco \u00e0s experi\u00eancias do consumidor. Durante a NRF 2024, que est\u00e1 acontecendo esta semana em Nova Iorque, especialistas refor\u00e7aram diversos pontos que impactar\u00e3o o setor neste ano, como retail media, novas tecnologias e ESG. Michelle Evans, L\u00edder global de varejo e insights do consumidor digital da Euromonitor, apresentou algumas tend\u00eancias, principalmente focadas no comportamento do consumidor online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela refor\u00e7ou que os compradores online continuam a amadurecer e est\u00e3o mais cautelosos e conscientes. Michelle tamb\u00e9m apontou que os consumidores desejam mais poder na rela\u00e7\u00e3o com as marcas e no momento das compras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira 5 tend\u00eancias apontadas por ela.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico intuitivo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os compradores online esperam mais da experi\u00eancia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e tecnologias emergentes, como a intelig\u00eancia artificial, que est\u00e1 tornando isso poss\u00edvel. A evolu\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de coleta de dados e tecnologias emergentes criam mais experi\u00eancias de compra intuitivas poss\u00edveis. Por isso, as empresas devem focar em oferecer compras sob medida para as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentre as recomenda\u00e7\u00f5es de Michelle, est\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criar experi\u00eancias mais intuitivas<\/li>\n\n\n\n<li>Descobrir novas maneiras de atrair clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Estreitar relacionamentos com os clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Avaliar cuidadosamente as tecnologias emergentes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li><strong>Economia TikToker<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A plataforma ByteDance \u00e9 conhecida por inspirar v\u00eddeos virais, sugerindo trends, mas mais conte\u00fados est\u00e3o sendo criados por usu\u00e1rios sem a contribui\u00e7\u00e3o da marca. Dona do TikTok, ela sabe que sua plataforma inspira campanhas org\u00e2nicas que atraem consumidores mais jovens. Com isso ela vem se tornando uma varejista e permitindo compras dentro da ferramenta. Isso significa ir muito al\u00e9m de uma plataforma de m\u00eddia social para tamb\u00e9m vender itens \u2013 seja de marcas ou dos pr\u00f3prios criadores de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Michelle recomenda que as marcas aproveitem o poder das tend\u00eancias de v\u00eddeos virais para influenciar as vendas, bem como aproveitem a influ\u00eancia do <a href=\"https:\/\/feninjer.com.br\/tendencias-do-mercado-de-luxo-em-2024-incluem-tiktok-e-nft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TikTok <\/a>para atuar estrategicamente utilizando dados demogr\u00e1ficos oferecidos pelo app.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li><strong>Consumidor mais esperto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os consumidores est\u00e3o recorrendo \u00e0s plataformas on-line para economizar dinheiro, usando de maneiras que podem ou n\u00e3o ter o apoio das marcas, como grupos de trocas, revenda ou compartilhamento de pontos. Michelle afirma que h\u00e1 uma ansiedade econ\u00f4mica que est\u00e1 impactando o comportamento do consumidor. Dentre os pontos que ela levantou est\u00e1 uma mentalidade que prioriza o celular no momento da compra e que usam dispositivos m\u00f3veis internet como seu principal canal de compras. Isso significa que o consumidor est\u00e1 mais online, quer comprar, mas sabe que sua condi\u00e7\u00e3o financeira n\u00e3o permite isso da maneira tradicional. A executiva recomenda que as empresas fa\u00e7am parceria com aplicativos e sites de or\u00e7amento para atrair compradores preocupados com o or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li><strong>Recommerce 2.0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, os consumidores est\u00e3o mais preocupados com as quest\u00f5es financeiras, o que est\u00e1 levando a uma evolu\u00e7\u00e3o nas revendas. Ele tamb\u00e9m est\u00e1 mais digital e antenado \u00e0s quest\u00f5es de sustentabilidade. Isso chega a um fator comum: as gera\u00e7\u00f5es mais jovens est\u00e3o sendo levadas \u00e0 revenda como valor de economia e sustentabilidade. De acordo com a Euromonitor, 41% de profissionais de varejo afirmaram que a empresa planeja investir em sustentabilidade e iniciativas do tipo nos pr\u00f3ximos cinco anos. Michelle recomenda que as marcas considerem entrar ou expandir para recom\u00e9rcio em 2024. A executiva aponta que \u00e9 preciso inovar com os novos recursos para simplificar o processo de revenda para consumidores. Isso inclui comunicar ativamente as iniciativas de revenda em mensagens de sustentabilidade.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"5\">\n<li><strong>Devolu\u00e7\u00f5es simplificadas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As devolu\u00e7\u00f5es de produtos ganhar\u00e3o destaque como um eixo da estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o do cliente de um bom varejista. Oferecendo devolu\u00e7\u00f5es sem complica\u00e7\u00f5es a experi\u00eancia aumenta. Atualmente, muitas trocas ainda s\u00e3o pagas pelo cliente, ele precisa se deslocar por longas dist\u00e2ncias para isso, o que acaba estragando todo o trabalho criado pela equipe de vendas. Michelle pontuou que \u00e9 preciso encontrar maneiras de lidar com os custos crescentes das devolu\u00e7\u00f5es sem punir os consumidores. Para isso \u00e9 necess\u00e1rio oferecer um processo de devolu\u00e7\u00e3o que seja simples para os consumidores e alertou \u00e0s empresas que investiguem&nbsp;novas maneiras de conseguirem recursos f\u00edsicos que permitam essa melhoria na experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>*Priscilla Oliveira para Mundo Marketing<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u00edder Global de Varejo da Euromonitor apresentou na NRF 2024 pontos que empresas precisam ficar atentas Por&nbsp;Priscilla Oliveira* O principal evento de varejo do mundo come\u00e7ou e deu foco \u00e0s experi\u00eancias do consumidor. 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