{"id":29789,"date":"2024-09-18T12:13:09","date_gmt":"2024-09-18T15:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=29789"},"modified":"2024-09-18T12:13:11","modified_gmt":"2024-09-18T15:13:11","slug":"como-o-mercado-de-luxo-pode-se-beneficiar-da-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=29789","title":{"rendered":"Como o mercado de luxo pode se beneficiar da Intelig\u00eancia Artificial?"},"content":{"rendered":"\n

Setor de luxo deve equilibrar a automa\u00e7\u00e3o com o artesanal para garantir a exclusividade e qualidade de produtos e servi\u00e7os<\/em><\/h2>\n\n\n\n

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Foto Consumidor Moderno<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por Carolina Vieira*<\/p>\n\n\n\n

De acordo com pesquisa divulgada pela Bain & Company, empresa americana de consultoria, implementar Intelig\u00eancia Artificial (IA) nos pr\u00f3ximos anos \u00e9 uma das prioridades para 85% das empresas. Aparte suas caracter\u00edsticas espec\u00edficas, nesse quesito o mercado de luxo n\u00e3o se mostra diferente.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es da Retail Asia trazem que este setor destinou mais de US$ 360 milh\u00f5es para IA nos \u00faltimos tr\u00eas anos, um aumento de 79% em compara\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo anterior. J\u00e1 dados da Fintrx, plataforma que monitora riqueza privada, revelaram que o fundador e CEO da Louis Vuitton, Bernard Arnault, fez rodadas milion\u00e1rias de investimento na tecnologia ao longo de 2024, em especial em startups que a desenvolvem.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto pouco tempo atr\u00e1s o metaverso e os NFTs pareciam ser a aposta para as marcas de moda, desde o lan\u00e7amento do ChatGPT a IA virou a bola da vez. Sua utiliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m promete ser cada vez maior.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 not\u00e1vel que a Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 presente em v\u00e1rias frentes\u201d<\/em>, afirma Vinicius Covas, doutor em Comunica\u00e7\u00e3o e consultor estrat\u00e9gico de marcas, sobre a variedade de aplica\u00e7\u00f5es. \u201cPodemos utiliz\u00e1-la para anteciparmos a tend\u00eancias, na personaliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias de compra de produtos, no conhecimento detalhado das prefer\u00eancias individuais dos clientes, elementos que s\u00e3o determinantes no mercado de luxo\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ele aprofunda para como esse mercado pode se beneficiar da IA e como algumas marcas j\u00e1 est\u00e3o transformando sua rela\u00e7\u00e3o com seus seletos clientes por meio da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

IA para potencializar caracter\u00edsticas do mercado de luxo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mais do que alta qualidade ou alto custo, o entendimento do que \u00e9 o mercado de luxo passa pelo seu valor simb\u00f3lico, ou seja, o status e o sentido de ser que ele traz a quem o consome. Vinicius Covas explica que, por isso, muitas vezes o benef\u00edcio subjetivo <\/strong>\u00e9 mais atrativo que o funcional quando se trata de uma compra sofisticada nesse n\u00edvel. \u201cQuando o consumidor concretiza essa compra, est\u00e1 buscando uma express\u00e3o de identidade, mostrar por meio dela o que representa frente \u00e0 sociedade\u201d,<\/em> diz.<\/p>\n\n\n\n

Por essa raz\u00e3o que, no caso do mercado de luxo, os usos da IA devem sair do \u00f3bvio e buscar potencializar caracter\u00edsticas inerentes ao segmento, como exclusividade e personaliza\u00e7\u00e3o. Por meio da tecnologia, as marcas podem analisar dados de clientes e experi\u00eancias passadas, oferecendo recomenda\u00e7\u00f5es ou cria\u00e7\u00f5es exclusivas de acordo com necessidades individuais. O objetivo, como explica o consultor, \u00e9 \u201cgarantir a sensa\u00e7\u00e3o de adquirir algo realmente \u00fanico\u201d.<\/em> Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel colocar o consumidor dentro do processo de produ\u00e7\u00e3o, desde o design \u00e0 confec\u00e7\u00e3o em tempo real, criando produtos verdadeiramente sob medida.<\/p>\n\n\n\n

IA pode estar presente em todo o processo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de usos espec\u00edficos, a IA pode estar presente em todas as etapas do processo que envolvem a produ\u00e7\u00e3o e venda de itens de luxo. \u201cEla pode ajudar as marcas a criarem campanhas de marketing extremamente segmentadas e personalizadas que dialogam diretamente com os desejos e necessidades dos consumidores, por exemplo, escolhendo influenciadores ou criando conte\u00fados que ressoem com os valores individuais de cada segmento de cliente. Ou ent\u00e3o prevendo o momento exato em que um cliente estar\u00e1 mais interessado em determinada oferta, o que poderia aumentar significativamente as taxas de convers\u00e3o\u201d<\/em>, exemplifica Vinicius Cova.<\/p>\n\n\n\n

Um ponto delicado que a IA pode entrar como aux\u00edlio \u00e9 na detec\u00e7\u00e3o de falsifica\u00e7\u00f5es de forma mais eficaz, com ferramentas de reconhecimento de imagem que conseguem perceber micro diferen\u00e7as. Com isso, agrega valor ao garantir a autenticidade e a confian\u00e7a <\/strong>ao consumidor de que ele est\u00e1 adquirindo um produto genu\u00edno.<\/p>\n\n\n\n

Outra inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o boutiques virtuais que permitem que o cliente experimente roupas em ambientes 3D, enquanto a IA ajusta o caimento e usa algoritmos n\u00e3o s\u00f3 para sugerir produtos, mas tamb\u00e9m estilos, materiais, cortes, combina\u00e7\u00f5es, paletas de cores, etc.<\/p>\n\n\n\n

Na otimiza\u00e7\u00e3o e produtividade, a tecnologia ainda pode prever demanda de produtos, otimizar estoques, analisar padr\u00f5es de compra e oferecer uma rastreabilidade de cada produto. \u201cTudo isso contribui com a redu\u00e7\u00e3o de custos e com a efici\u00eancia operacional\u201d<\/em>, refor\u00e7a Vinicius. <\/p>\n\n\n\n

Desafios para o segmento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Enquanto na l\u00f3gica do fast-fashion<\/em> uma das vantagens da IA \u00e9 acelerar o processo criativo e turbinar a produ\u00e7\u00e3o, um dos desafios da sua ado\u00e7\u00e3o pelo mercado de luxo \u00e9 justamente o oposto: encontrar o equilibrar entre o uso da tecnologia com a manuten\u00e7\u00e3o do toque artesanal e exclusivo que define o luxo.<\/p>\n\n\n\n

Para Vinicius Covas, \u201cela n\u00e3o deve artificializar a criatividade, mas sim empoderar as capacidades criativas, aprimorando o que \u00e9 artesanal e exclusivo. Por outro lado, o que pode fazer \u00e9 perfilar como uma camada adicional de sofistica\u00e7\u00e3o, aprofundando a conex\u00e3o emocional e o valor percebido pelos consumidores\u201d,<\/em> diz.<\/p>\n\n\n\n

Mercado de luxo e IA: o que as marcas est\u00e3o fazendo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os investimentos milion\u00e1rios e as parcerias com startups e empresas de tecnologia j\u00e1 t\u00eam colocado seus frutos \u00e0 mostra para os clientes de marcas de luxo como Louis Vuitton, Gucci, Dior, Burberry, Chanel, entre outras. Vinicius cita algumas iniciativas que chamaram a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A Louis Vuitton, por exemplo, tem um programa de inova\u00e7\u00e3o chamado \u201cLa Maison des Startups\u201d, pelo qual convoca startups de tecnologia, muitas focadas em IA, com o objetivo de permitir \u00e0 empresa explorar novas solu\u00e7\u00f5es para melhorar suas opera\u00e7\u00f5es e experi\u00eancia de cliente.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a marca tem utilizado Intelig\u00eancia Artificial para a personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, gerenciamento de invent\u00e1rio, previs\u00e3o de tend\u00eancias, de modo que consegue ajustar a sua disposi\u00e7\u00e3o de cole\u00e7\u00f5es no mercado, sempre alinhando sua oferta com as expectativas do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Burberry, Gucci e Dior s\u00e3o outros nomes que t\u00eam apostado em IA para melhorar o engajamento com o cliente, com chatbots que interagem de acordo com as suas prefer\u00eancias e hist\u00f3rico de compras, inclusive adaptando campanhas publicit\u00e1rias de acordo com os interesses dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

A Burberry, em espec\u00edfico, tamb\u00e9m vem trazendo experi\u00eancias de compra com realidade aumentada. \u00c9 um caso similar da Cartier, que j\u00e1 implementou apresenta\u00e7\u00f5es hologr\u00e1ficas interativas em cole\u00e7\u00f5es de suas joalherias, o que permite observar seus produtos de diversos \u00e2ngulos e at\u00e9 fazer zoom in para explorar os detalhes artesanais de perto.<\/p>\n\n\n\n

*Carolina Vieira para Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Setor de luxo deve equilibrar a automa\u00e7\u00e3o com o artesanal para garantir a exclusividade e qualidade de produtos e servi\u00e7os Por Carolina Vieira* De acordo com pesquisa divulgada pela Bain & Company, empresa americana de consultoria, implementar Intelig\u00eancia Artificial (IA) nos pr\u00f3ximos anos \u00e9 uma das prioridades para 85% das empresas. 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