{"id":30424,"date":"2024-12-16T13:28:57","date_gmt":"2024-12-16T16:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=30424"},"modified":"2024-12-16T13:28:59","modified_gmt":"2024-12-16T16:28:59","slug":"a-construcao-de-marcas-com-recursos-da-neurociencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=30424","title":{"rendered":"A constru\u00e7\u00e3o de marcas com recursos da neuroci\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

Como a neuroci\u00eancia e as emo\u00e7\u00f5es moldam a percep\u00e7\u00e3o, a lealdade e as decis\u00f5es de compra, conectando consumidores a marcas de forma duradoura<\/em><\/h4>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Andre Cruz<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por Andre Cruz*<\/p>\n\n\n\n

Compreender o efeito que os diferentes elementos que agregam valor \u00e0 marca possuem no comportamento do consumidor \u00e9 essencial para o desenvolvimento de estrat\u00e9gias efetivas de branding.<\/p>\n\n\n\n

Os atributos intang\u00edveis associados \u00e0 marca, tais como imagem da organiza\u00e7\u00e3o, notoriedade, lealdade, qualidade percebida e Responsabilidade Social Corporativa (RSC) \u2013 os quais em conjunto constituem o valor da empresa \u2013 est\u00e3o todos relacionados ao processamento de emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Quando se fala de jun\u00e7\u00e3o entre neuroci\u00eancia e branding, obt\u00eam-se como resultado a mensura\u00e7\u00e3o do sistema nervoso central em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s corpora\u00e7\u00f5es. S\u00e3o as emo\u00e7\u00f5es que comandam o comportamento humano e, especificamente, dominam o consumo. Os cientistas descobriram que 90% do comportamento \u00e9 impulsionado por processos sensoriais na mente inconsciente e emocional. Se uma marca quer resultado duradouro ou se um produto deseja ter mais vendas na g\u00f4ndola, eles precisam se conectar emocionalmente \u00e0s pessoas. A companhia precisa ser memor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

O consumidor procura uma rela\u00e7\u00e3o emocional, via recompensa, experi\u00eancia, reconhecimento, pelo simples fato de que, como seres vivos, todos s\u00e3o movidos por emo\u00e7\u00f5es e impulsos.<\/p>\n\n\n\n

E para alcan\u00e7ar a lealdade \u00e0 marca? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para alcan\u00e7ar essa lealdade, \u00e9 necess\u00e1rio atingir \u00e1reas cerebrais envolvidas com a mem\u00f3ria e emo\u00e7\u00e3o. Empresas renomadas contemplam em seus estudos dos consumidores \u00e1reas do conhecimento como musicologia, neurologia, filosofia, zoologia, antropologia, psicologia, sociologia e o estudo das neuroci\u00eancias. Por\u00e9m, se o comportamento muda, como n\u00e3o atualizar a interpreta\u00e7\u00e3o dos conceitos de gest\u00e3o, economia, marketing, comunica\u00e7\u00e3o e branding?<\/p>\n\n\n\n

A atual conjuntura econ\u00f4mica n\u00e3o significa um desastre total financeiro para o varejo. Os consumidores se tornar\u00e3o mais exigentes \u00e0 medida que gastam recursos mais limitados. E o varejista experiente investir\u00e1 em entender o comportamento do consumidor, suas necessidades e motiva\u00e7\u00f5es para criar uma experi\u00eancia de compra aprimorada e gerar uma conex\u00e3o emocional entre consumidor e marca.<\/p>\n\n\n\n

Os sistemas sensoriais representam um elo fundamental no estudo da neuroci\u00eancia e, em concreto, no estudo do comportamento do consumidor. Isso porque os sistemas sensoriais s\u00e3o o canal de entrada da informa\u00e7\u00e3o no nosso organismo sob a forma de impulsos nervosos, sendo distribu\u00eddo por diversas \u00e1reas do c\u00e9rebro e do corpo.<\/p>\n\n\n\n

A capta\u00e7\u00e3o desses est\u00edmulos \u00e9 processada por diferentes canais com receptores pr\u00f3prios e especializados. Um impulso externo fortemente emocional pensado para os sistemas sensoriais tem o poder de gerar emo\u00e7\u00f5es ou de criar e modificar cren\u00e7as para a vida.<\/p>\n\n\n\n

A Neuroci\u00eancia no Branding para a constru\u00e7\u00e3o de marcas <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O branding consiste n\u00e3o apenas em a\u00e7\u00f5es de marketing com o prop\u00f3sito de aumentar a exposi\u00e7\u00e3o no mercado, mas tamb\u00e9m em a\u00e7\u00f5es internas na empresa para transmitir a imagem pretendida (Plumeyer et al., 2019). Al\u00e9m disso, a \u00e1rea tem tamb\u00e9m a finalidade de incrementar o brand equity, ou seja, aumentar o monet\u00e1rio da marca, considerada como um ativo da corpora\u00e7\u00e3o \u2013 e assim amplificar o valor da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Esse valor agregado que a marca possui \u00e9 analisado sob uma dupla perspectiva que re\u00fane o que a marca gera \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e a relev\u00e2ncia que a empresa tem para o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Logo, compreender o efeito que os diferentes elementos que agregam valor \u00e0 marca e o efeito subsequente no comportamento do consumidor, parece essencial para o desenvolvimento de estrat\u00e9gias efetivas de branding. Com o uso de m\u00e9todos e equipamentos neurocient\u00edficos, \u00e9 poss\u00edvel registrar e mensurar a atividade cerebral e outras vari\u00e1veis psicofisiol\u00f3gicas associadas a diferentes estados emocionais que emergem quando um indiv\u00edduo \u00e9 exposto a um est\u00edmulo.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, ganhamos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Identifica\u00e7\u00e3o da for\u00e7a\u00a0da captura da aten\u00e7\u00e3o e\u00a0a\u00a0aten\u00e7\u00e3o do consumidor;<\/li>\n\n\n\n
  • Potencializa\u00e7\u00e3o da memorabilidade da comunica\u00e7\u00e3o, para aumentar\u00a0a\u00a0capacidade de lembran\u00e7a da marca alinhada \u00e0 estrat\u00e9gia constru\u00edda;<\/li>\n\n\n\n
  • Identifica\u00e7\u00e3o da emo\u00e7\u00e3o do consumidor ao se relacionar ou recordar da marca;<\/li>\n\n\n\n
  • E principalmente, VALIDA\u00c7\u00c3O. Se o que se diz coincide com o que se sente. Identificar os estados emocionais nos permite entender\u00a0a\u00a0probabilidade de um comportamento futuro;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Conhecer os efeitos emocionais e os processos inconscientes que modulam a forma com a qual os indiv\u00edduos constroem interpreta\u00e7\u00f5es da realidade \u00e9 essencial para compreender como os est\u00edmulos de marketing modificam a estrutura de pensamento dos consumidores e como isso se traduz em decis\u00f5es de compra.<\/p>\n\n\n\n

    *Andre Cruz \u00e9 fundador e CEO da Neura, curadoria de estudos comportamentais e porqu\u00eas. Expert em Neuroci\u00eancia e Comportamento\u00e9 professor e palestrante com experi\u00eancia em marketing, publicidade e administra\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 fundador da ACDI \u2013 consultoria estrat\u00e9gia comportamental. Foi Diretor do comit\u00ea de Neurobranding e Rela\u00e7\u00f5es Institucionais do hub Neurobusiness Society, al\u00e9m de ter passagem como professor de MBA na PUC-RS, IED \u2013 Istituto Europoeu Di Design e SEDA Executive Education.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Como a neuroci\u00eancia e as emo\u00e7\u00f5es moldam a percep\u00e7\u00e3o, a lealdade e as decis\u00f5es de compra, conectando consumidores a marcas de forma duradoura Por Andre Cruz* Compreender o efeito que os diferentes elementos que agregam valor \u00e0 marca possuem no comportamento do consumidor \u00e9 essencial para o desenvolvimento de estrat\u00e9gias efetivas de branding. 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