{"id":31174,"date":"2025-03-26T22:14:24","date_gmt":"2025-03-27T01:14:24","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=31174"},"modified":"2025-03-26T22:14:26","modified_gmt":"2025-03-27T01:14:26","slug":"o-funil-de-vendas-online-esta-ultrapassado-ao-menos-para-o-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=31174","title":{"rendered":"O funil de vendas online est\u00e1 ultrapassado \u2014 ao menos para o Google"},"content":{"rendered":"\n

Em evento em S\u00e3o Paulo, big tech fala em “mapa de influ\u00eancia” para entender jornada dos consumidores<\/em><\/h4>\n\n\n\n

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Navegador Google Chrome Foto Pexels<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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Por Iuri Santos*<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ag\u00eancias e setores de marketing se acostumaram com um padr\u00e3o de comportamento linear dos consumidores online nos \u00faltimos anos: atra\u00e7\u00e3o, considera\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o em compra. Ao menos para o Google, esse paradigma j\u00e1 mudou \u2014 e a gigante n\u00e3o quer perder sua relev\u00e2ncia no consumo digital.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa conduzida pela big tech em conjunto com a Boston Consulting Group afirma que o consumidor atual transita por quatro comportamentos simultaneamente, sendo eles streaming, scrolling<\/em> (descer pelo feed dos aplicativos), searching (buscar) e shopping (comprar).<\/p>\n\n\n\n

O exemplo foi dado pelo presidente do Google Brasil, F\u00e1bio Coelho, no evento Think With Google nesta ter\u00e7a-feira (25). \u201cQuando voc\u00ea est\u00e1 assistindo a um criador de conte\u00fado no YouTube, pausa e pesquisa por uma estante bonita que est\u00e1 atr\u00e1s daquela pessoa, o que \u00e9 isso? \u00c9 streaming? \u00c9 searching? \u00c9 shopping? Na verdade, os tr\u00eas.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um sinal da acelerada mudan\u00e7a no comportamento de consumo nos \u00faltimos anos. \u201cDepois da pandemia, ficaram previsivelmente imprevis\u00edveis\u201d, define Coelho. \u201cN\u00e3o d\u00e1 para prever o comportamento de forma manual, apenas intuitiva. Temos que utilizar a tecnologia para que isso seja mais assertivo.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Segundo realizadores do estudo, a teoria de um funil de vendas, onde cada comportamento estaria associado a uma etapa da jornada, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais capaz de fazer as marcas atingirem a complexidade de pontos de contato produzidos pelo novo modelo de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO problema \u00e9 que quando analisamos o funil, vemos que ele carrega limita\u00e7\u00f5es. Ele \u00e9 r\u00edgido, linear e sequencial. Ou seja, presume que o consumidor se comporta de uma forma previs\u00edvel e unidirecional\u201d,<\/em> afirma o s\u00f3cio da Boston Consulting Group, Gabriel Gondim.<\/p>\n\n\n\n

A alternativa seria olhar para jornada de consumo como um mapa de influ\u00eancias como o da imagem abaixo, exibido por Gondim no Think With Google. Nele, h\u00e1 um reflexo de cada comportamento nas etapas da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

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Exemplo de um mapa de influ\u00eancias sobre o comportamento de consumo em painel do evento Think With Google. (Foto: Iuri Santos\/InfoMoney)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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O caso acima reflete um comprador criterioso, que compara produtos e pre\u00e7os em sites de varejistas antes de se decidir. Ap\u00f3s as pesquisas, ele para e consome v\u00eddeos no YouTube Shorts quando v\u00ea um influenciador usando um produto com as mesmas caracter\u00edsticas que desejava. Ent\u00e3o, ele faz a compra impulsivamente.<\/p>\n\n\n\n

Neste caso, o peso do searching<\/em> (busca) na atra\u00e7\u00e3o \u00e9 mais alto. O scrolling<\/em> impacta mais a considera\u00e7\u00e3o e a venda.<\/p>\n\n\n\n

A Alphabet, controladora do Google, est\u00e1 quase em todas as pontas do que considera o comportamento do consumidor \u2014 e \u00e9 particularmente interessada em seguir monetizando ferramentas como Google e YouTube. Em 2024, a receita da empresa na linha do Google Advertising, solu\u00e7\u00e3o para an\u00fancios na plataforma, representou 86% do total, de acordo com seu relat\u00f3rio financeiro anual.<\/p>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos anos, no entanto, o surgimento de concorrentes e as potenciais disrup\u00e7\u00f5es causadas por intelig\u00eancia artificial t\u00eam lan\u00e7ado d\u00favidas sobre o modelo de neg\u00f3cio da empresa.<\/p>\n\n\n\n

No YouTube, plataforma de streaming da controladora, a empresa implementou o Shorts, com feed similar ao do competidor chin\u00eas TikTok, na disputa pelo tempo de tela dos usu\u00e1rios. Dados internos de junho de 2023 apontam que o Google tem 70 bilh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00e3o di\u00e1rias no Shorts.<\/p>\n\n\n\n

Acontece que, at\u00e9 como ferramenta de busca, TikTok e Instagram, da Meta (M1TA34<\/strong><\/a>), est\u00e3o ganhando mercado entre o p\u00fablico jovem. Uma pesquisa da fornecedora de software Soci aponta para que essas redes j\u00e1 ultrapassaram o Google como ferramenta preferida para buscas locais entre pessoas de 18 a 24 anos, publicou a Forbes.<\/p>\n\n\n\n

Com base em dados de outubro de 2024, a big tech diz que a faixa et\u00e1ria de 18 a 24 anos \u00e9 a que mais realiza buscar diariamente na ferramenta. A empresa tem apostado em ferramentas como o Google Lens, de busca por imagem, e o AI Overviews, com resumos produzidos por intelig\u00eancia artificial, para melhorar resultados de buscas comerciais.<\/p>\n\n\n\n

Sem dizer o n\u00famero, a companhia afirma que o AI Overviews aumenta o volume de buscas comerciais. Segundo ela, 25% das buscas visuais, por meio do Google Lens, tem inten\u00e7\u00e3o comercial, de acordo com dados de abril de 2024.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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