{"id":32171,"date":"2025-10-16T12:30:21","date_gmt":"2025-10-16T15:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=32171"},"modified":"2025-10-16T12:31:11","modified_gmt":"2025-10-16T15:31:11","slug":"o-que-realmente-buscam-os-clientes-aspiracionais-de-luxo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=32171","title":{"rendered":"O que realmente buscam os clientes aspiracionais de luxo?"},"content":{"rendered":"\n

Qualidade, status, experi\u00eancia, pre\u00e7o… Pesquisa revela aquilo que atrai e afasta potenciais consumidores das marcas de luxo<\/em><\/h4>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

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Imagem Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Por Marcelo Brand\u00e3o*<\/p>\n\n\n\n

A organiza\u00e7\u00e3o brit\u00e2nica EY lan\u00e7ou o EY Luxury Client Index 2025<\/em>. O estudo fornece insights abrangentes sobre a evolu\u00e7\u00e3o das prefer\u00eancias e comportamentos dos aspirantes a consumidores de luxo.<\/p>\n\n\n\n

O Index entrevistou 1.600 clientes em dez mercados e grupos geracionais importantes. Buscando, assim, descobrir novos caminhos para as marcas de luxo se reconectarem com clientes aspiracionais de luxo. Isso em um momento em que o setor enfrenta desafios pontuais e precisa se reinventar.<\/p>\n\n\n\n

Qualidade ou status?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O estudo aponta que a qualidade excepcional \u00e9 a principal ess\u00eancia do luxo, mas o status ainda prevalece. Boa parte dos pesquisados (70%) dizem que s\u00e3o movidos principalmente pelo desejo de possuir produtos de alta qualidade, e 32% afirmam que compram moda de luxo como um \u201cselo\u201d de status.<\/p>\n\n\n\n

Contradizendo a tend\u00eancia de quiet luxury<\/em> (ou luxo discreto), o estudo considera que a presen\u00e7a de um logotipo ainda tem um apelo not\u00e1vel para todos os clientes aspiracionais de luxo, com 26% classificando-o entre os principais fatores de compra, em compara\u00e7\u00e3o com apenas 12% que preferem a aus\u00eancia de um logotipo. Essa tend\u00eancia \u00e9 mais pronunciada entre os clientes aspiracionais luxo baseados na China continental (44%).<\/p>\n\n\n\n

O que afasta os aspiracionais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Index revela um dado sens\u00edvel para o setor: 70% dos entrevistados dizem que consideraram comprar um produto de luxo no ano passado e decidiram contra isso, com o pre\u00e7o emergindo como o principal motivo para descartar uma compra. J\u00e1 46% dos entrevistados indicaram que atrasariam sua compra at\u00e9 que tivessem economizado o suficiente para comprar o produto desejado ou at\u00e9 que uma maison<\/em> oferecesse um desconto ou venda outlet (29% dos entrevistados).<\/p>\n\n\n\n

Outro dado interessante, \u00e9 que os clientes da Gera\u00e7\u00e3o X s\u00e3o mais propensos a desistir de uma compra, citando o alto custo como principal motivo (38%). Mais da metade dos clientes no Jap\u00e3o (60%) e no Reino Unido (53%) preferiria adiar sua compra. Na China continental, em vez de esperar, os clientes buscam op\u00e7\u00f5es de pagamento flex\u00edveis (50%) e alternativas de alta qualidade, como c\u00f3pias \u2013 um produto que copia o design de um produto de uma maison<\/em> de luxo sem o logotipo da mesma (25%).<\/p>\n\n\n\n

Compras em loja continuam dominantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para clientes aspiracionais de luxo, ir \u00e0 loja continua sendo prefer\u00eancia. 70% compraram seu \u00faltimo item de luxo na loja f\u00edsica de uma marca, enquanto 33% preferem combinar visitas \u00e0 loja com compras em sites de marcas.<\/p>\n\n\n\n

Em mercados como os Emirados \u00c1rabes Unidos, o omnichannel<\/em> \u00e9 o primeiro canal de compra para 55%. Mas a satisfa\u00e7\u00e3o desse canal cai significativamente em rela\u00e7\u00e3o ao offline \u2013 destacando a crescente import\u00e2ncia de uma experi\u00eancia online perfeita para refletir um produto premium.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 as gera\u00e7\u00f5es mais jovens preferem canais online: 17% da Gera\u00e7\u00e3o Z contra 10% dos Baby Boomers. Por outro lado, 41% da Gera\u00e7\u00e3o Z prefere uma combina\u00e7\u00e3o de canais online e offline, em compara\u00e7\u00e3o com 24% dos Baby Boomers.<\/p>\n\n\n\n

Formas de expandir o universo da marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Index aponta que 54% dos clientes pesquisados comprariam um produto usado diretamente de uma maison<\/em> de luxo. Da mesma forma, 50% considerariam alugar, em vez de comprar, tanto por conveni\u00eancia quanto por adequa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do evento.<\/p>\n\n\n\n

Segundo, Rachel Daydou, Partner, Luxury AI & Sustainability, EY Fabernovel, da Fran\u00e7a, as maisons tradicionalmente evitam revender seus produtos, com a vis\u00e3o de que isso prejudica sua exclusividade e interrompe as vendas de designs mais recentes. Mas, a especialista afirma que as marcas precisam ficar atentas a esse dado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO potencial para a revenda de bens de luxo \u00e9 tremendo. As vendas de luxo usadas e certificadas diretamente das marcas podem ajudar a fechar a lacuna de mercado entre as plataformas de terceiros e as pr\u00f3prias maisons e, ao mesmo tempo, abordar as preocupa\u00e7\u00f5es dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o ao valor dos novos itens de luxo de uma forma que beneficie as marcas.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Clientes pagariam por experi\u00eancias mais valiosas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segundo a pesquisa, a grande maioria dos clientes (70%) dizem que se uma maison<\/em> n\u00e3o lhes oferecesse uma experi\u00eancia junto com a compra \u2013 como acesso a novos produtos, inaugura\u00e7\u00f5es de lojas e festas VIP \u2013, eles estariam dispostos a pagar para desfrutar de uma. Uma porcentagem notavelmente maior da Gera\u00e7\u00e3o Z (79%) e clientes na China Continental (84%) concordaram com essa afirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para Malin Andr\u00e9e, l\u00edder de varejo da EY Global, EMEIA e pa\u00edses n\u00f3rdicos, a pesquisa \u00e9 clara: custo-benef\u00edcio agora importa, e muito. <\/p>\n\n\n\n

\u201cAs maisons aumentaram drasticamente os pre\u00e7os nos \u00faltimos anos, a ponto de mesmos aqueles que podem facilmente comprar um item de luxo pensarem duas vezes se ele realmente representa uma boa rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Em resumo, o EY Luxury Client Index 2025<\/em> fornece \u00e0s marcas de luxo insights preciosos para fortalecer o engajamento e a conex\u00e3o com seus clientes. Clientes aspiracionais de luxo s\u00e3o o motor de crescimento dessa ind\u00fastria, na qual as novas experi\u00eancias \u2013 tanta f\u00edsica quanto online \u2013 t\u00eam espa\u00e7o amplo para inova\u00e7\u00e3o e melhorias para atra\u00ed-los.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO que est\u00e1 em jogo \u00e9 a oportunidade de redefinir o luxo de caro para valioso, de exclusivo para \u00fanico, de exibicionista para significativo e de extrativo para contributivo\u201d,<\/em> conclui Rachel Daydou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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