{"id":32247,"date":"2025-11-25T14:37:42","date_gmt":"2025-11-25T17:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=32247"},"modified":"2025-11-25T14:41:30","modified_gmt":"2025-11-25T17:41:30","slug":"foco-em-conversao-e-seo-chega-as-redes-sociais-e-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=32247","title":{"rendered":"Foco em convers\u00e3o e SEO chega \u00e0s redes sociais e WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

Estudo Buzzmonitor destaca como a integra\u00e7\u00e3o de canais e busca social redefinem as estrat\u00e9gias de vendas<\/em><\/p>\n\n\n\n

Aplicativos de mensageria e de redes sociais como canais de convers\u00e3o, aumento da aten\u00e7\u00e3o para o SEO social e press\u00e3o regulat\u00f3ria foram as tend\u00eancias levantadas pela Buzzmonitor. A metodologia do estudo consistiu em um levantamento de tend\u00eancias baseado em desk research e observa\u00e7\u00f5es de comportamentos identificados no mercado com foco qualitativo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

No TikTok Shop, creators se tornam vendedores (Cr\u00e9dito: ChatGPT)<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp aumenta foco em vendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A jornada de compras caminha para um maior afunilamento. Com as possibilidades de compra direta pelas redes sociais, o awareness e a convers\u00e3o se tornaram mais pr\u00f3ximos. \u201cO que se percebia antes era um investimento dissociado entre ads e atendimento. Estas disciplinas se juntam \u00e0 medida que as tecnologias permitem que os canais de divulga\u00e7\u00e3o e de conversas se unam\u201d,<\/em> explica Breno Soutto, head de insights da Elife, SA365 e Buzzmonitor.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o estudo, o WhatsApp se torna um dos principais agentes nessa transforma\u00e7\u00e3o ao adicionar an\u00fancios \u00e0 plataforma, pagamentos nativos e ferramentas de IA.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo deste ano, o WhatsApp passou a exibir an\u00fancios no Status, permitir canais promovidos e assinaturas na aba \u201cAtualiza\u00e7\u00f5es\u201d. As mudan\u00e7as respondem a uma necessidade de neg\u00f3cios, que j\u00e1 usam a plataforma para atendimento e vendas. A partir dessas mudan\u00e7as, o aplicativo passou a ser um ponto de contato e convers\u00e3o direta, reduzindo atritos de usu\u00e1rios que teriam que sair da plataforma para finalizar uma compra.<\/p>\n\n\n\n

Diante disso, a Buzzmonitor aponta que as \u00e1reas de social media e atendimento multicanal deixam de operar separadamente para compartilhar m\u00e9tricas de neg\u00f3cio focadas em convers\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, a empresa alerta para uma poss\u00edvel rejei\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio a depender da frequ\u00eancia dos an\u00fancios e incertezas sobre a mensura\u00e7\u00e3o da m\u00eddia, al\u00e9m da necessidade de um novo aprendizado criativo.<\/p>\n\n\n\n

A possibilidade de realizar um Pix diretamente no WhatsApp ou Pix autom\u00e1tico aumenta a quantidade de usu\u00e1rios que podem adquirir produtos e servi\u00e7os na plataforma sem depender de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito e reduz o abandono da compra. As empresas podem investir em campanhas com call-to-action para a compra.<\/p>\n\n\n\n

O estudo tamb\u00e9m discorre sobre a mudan\u00e7a no modelo de cobran\u00e7a por \u201cconversa\u00e7\u00e3o\u201d por uma precifica\u00e7\u00e3o baseada em cada \u201cmensagem entregue\u201d no WhatsApp, o que impacta o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente (CAC), que se torna dependente, entre outros fatores, do volume de mensagens. A modifica\u00e7\u00e3o oferece maior previsibilidade e granularidade nos custos, introduz limites de envio por usu\u00e1rio, mas apresenta riscos de infla\u00e7\u00e3o em campanhas longas ou mal segmentadas.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, o WhatsApp tamb\u00e9m lan\u00e7ou uma funcionalidade que resume mensagens longas e mensagens por voz. Isso pode ajudar na redu\u00e7\u00e3o do backlog de atendimentos, diminui a necessidade de transfer\u00eancias entre agentes e melhora o foco do atendente. Ao mesmo tempo, pode produzir alucina\u00e7\u00f5es, o que ir\u00e1 exigir dos neg\u00f3cios uma auditoria humana. O levantamento recomenda o desenvolvimento de guias de tom de voz e resumo para garantir respostas consistentes. Para as empresas, o resumo via IA das mensagens do usu\u00e1rio pode facilitar a triagem com base na captura da inten\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

SEO passa a ser social<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma tend\u00eancia que come\u00e7a a se concretizar \u00e9 a do SEO Social, uma vez que conte\u00fados de perfis profissionais nas redes sociais passaram a ser indexados nos resultados de busca do Google, criando uma nova frente de distribui\u00e7\u00e3o org\u00e2nica do conte\u00fado. Como consequ\u00eancia, as empresas devem observar aumento de tr\u00e1fego e alcance nas p\u00e1ginas.<\/p>\n\n\n\n

A Buzzmonitor sugere a captura de demanda na aposta em campanhas de brand search, mas recomenda o investimento em pr\u00e1ticas de SEO, formatos e URLs index\u00e1veis, al\u00e9m de publica\u00e7\u00f5es explicativas.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 necess\u00e1ria a cria\u00e7\u00e3o de estruturas e fluxos para aproveitar o momento. Pensar em conte\u00fados e campanhas que utilizem os novos formatos, como ads para status, grupos e canais, a comunica\u00e7\u00e3o em lives, as descobertas dentro das redes e comunicadores e o fato de o Google passar a indexar redes e ter uma estrutura de vendas, tanto em bots quanto em pessoas, capaz de converter os leads que estas novidades geraram\u201d,<\/em> prop\u00f5e Souto.<\/p>\n\n\n\n

TikTok Shop aumenta relev\u00e2ncia do social commerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O TikTok Shop chegou para refor\u00e7ar a tend\u00eancia de social commerce. Por um lado, o aplicativo culminou no aumento do Volume Bruto de Mercadorias (GMV), principalmente nas categorias de beleza e moda, mas tamb\u00e9m gerou crescimento em reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores e desafios log\u00edsticos. Para surfar essa onda, a Buzzmonitor recomenda \u00e0s marcas a investirem em lives, conte\u00fado curto, influenciadores e modelos de afilia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Press\u00f5es regulat\u00f3rias imp\u00f5em maior transpar\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este ano, o Supremo Tribunal Federal (STF) determinou que as plataformas devem ser responsabilizadas por conte\u00fados impulsionados. Ao mesmo tempo em que essa decis\u00e3o imp\u00f5e maior press\u00e3o para as marcas, ela aumenta custos de compliance e riscos jur\u00eddicos, afirma o estudo.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a Ag\u00eancia Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD) descreveu direitos e deveres relacionados a servi\u00e7os automatizados, como bots de cobran\u00e7a, sistemas de triagem e modelos de scoring usados no atendimento ao cliente. A decis\u00e3o implica em maior transpar\u00eancia sobre crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o e a inclus\u00e3o de mensagens como \u201centenda por que voc\u00ea recebeu isto\u201d nas comunica\u00e7\u00f5es automatizadas.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Meio & Mensagem<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Estudo Buzzmonitor destaca como a integra\u00e7\u00e3o de canais e busca social redefinem as estrat\u00e9gias de vendas Aplicativos de mensageria e de redes sociais como canais de convers\u00e3o, aumento da aten\u00e7\u00e3o para o SEO social e press\u00e3o regulat\u00f3ria foram as tend\u00eancias levantadas pela Buzzmonitor. 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