{"id":3388,"date":"2017-10-16T10:23:07","date_gmt":"2017-10-16T13:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/diamante-o-rei-das-gemas-copy\/"},"modified":"2017-10-16T10:28:30","modified_gmt":"2017-10-16T13:28:30","slug":"sua-empresa-esta-na-moda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=3388","title":{"rendered":"Sua empresa est\u00e1 na moda?"},"content":{"rendered":"<p><em>Esque\u00e7a o vestu\u00e1rio, o assunto \u00e9 sobre o posicionamento da joalheria diante do que acontece hoje \u00e0 nossa volta<\/p>\n<p><\/em><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3390\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/sua-empresa-est\u00b7-na-moda.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/sua-empresa-est\u00b7-na-moda.jpg 2863w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/sua-empresa-est\u00b7-na-moda-570x342.jpg 570w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/sua-empresa-est\u00b7-na-moda-300x180.jpg 300w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/sua-empresa-est\u00b7-na-moda-768x461.jpg 768w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/sua-empresa-est\u00b7-na-moda-1024x614.jpg 1024w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/sua-empresa-est\u00b7-na-moda-600x360.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p><em>Por Erica Mendes<\/p>\n<p><\/em>A rela\u00e7\u00e3o de amor e \u00f3dio da joalheria com a moda \u00e9 antiga. Ora a joia est\u00e1 pr\u00f3xima da moda ligada ao vestu\u00e1rio, como acess\u00f3rio fundamental para completar o look, ora est\u00e1 totalmente desassociada por entendermos que ela \u00e9 atemporal, e n\u00e3o ef\u00eamera como o <em>fast fashion<\/em>, devido \u00e0 natureza de suas mat\u00e9rias-primas.<\/p>\n<p>Mas, hoje, discutimos a associa\u00e7\u00e3o do universo joalheiro com a moda na raiz de seus diversos significados, se pautando pelo seu sentindo mais amplo que \u00e9 a \u201cmaneira ou costume mais predominante em um determinado grupo, em um determinado momento\u201d. Partindo deste princ\u00edpio, a moda \u00e9 tudo que est\u00e1 relacionado \u00e0 atualidade no mundo, desde as tend\u00eancias de consumo \u00e0s de comportamento de um per\u00edodo.<\/p>\n<p>Isto quer dizer que tudo que \u201cest\u00e1 na moda\u201d impulsiona uma atualiza\u00e7\u00e3o do posicionamento da joalheria. A lista deste \u201ctudo est\u00e1 na moda\u201d \u00e9 imensa, mas vamos nos pautar em poucos, mas fundamentais, itens que impactam a vis\u00e3o do consumidor sobre o produto joia e, consequentemente, o neg\u00f3cio em si:<\/p>\n<ul>\n<li>Est\u00e1 na moda estar conectado 24 horas por dia<\/li>\n<li>Est\u00e1 na moda a compra pelos canais digitais<\/li>\n<li>Est\u00e1 na moda a manifesta\u00e7\u00e3o de ideias e a busca pela reputa\u00e7\u00e3o da marca pelas redes sociais<\/li>\n<li>Est\u00e1 na moda o compartilhamento de tudo<\/li>\n<li>Est\u00e1 na moda a n\u00e3o ostenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Est\u00e1 na moda as experi\u00eancias inesquec\u00edveis<\/li>\n<li>Est\u00e1 na moda trabalhar por um prop\u00f3sito<\/li>\n<li>Est\u00e1 na moda a transpar\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois de ler estes 8 itens b\u00e1sicos, gostaria que voc\u00ea respondesse com muita franqueza: sua empresa est\u00e1 na moda?<\/p>\n<p>Se voc\u00ea respondeu sim, \u201cminha empresa est\u00e1 na moda\u201d, n\u00f3s da FENINJER gostar\u00edamos muito de conhecer suas a\u00e7\u00f5es e de citar sua marca como <em>case<\/em> de sucesso do setor. Compartilhe conosco sua experi\u00eancia.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea respondeu n\u00e3o, \u201cminha empresa n\u00e3o est\u00e1 na moda\u201d, n\u00f3s queremos lhe fazer outra pergunta: como voc\u00ea \u201cacha\u201d que est\u00e1 posicionada sua marca na mente do seu cliente? Voc\u00ea j\u00e1 fez esta pergunta a ele?<\/p>\n<p>A cada dia que estudamos o nosso setor, nos deparamos com uma joalheria que disputa uma concorr\u00eancia pela renda do consumidor e pelo significado de outros produtos e servi\u00e7os que \u201cest\u00e3o na moda\u201d. Se por anos a joia figurava entre os tr\u00eas primeiros itens de uma <em>wish list,<\/em> hoje ela nem parece entre os dez, dependendo do p\u00fablico que voc\u00ea pesquisar. Acreditamos, portanto, que:<\/p>\n<p><strong>Estar conectado<\/strong> hoje em dia n\u00e3o \u00e9 um privil\u00e9gio e nem um gosto particular dos jovens. O mundo est\u00e1 conectado, independente da faixa et\u00e1ria, e as marcas que trabalham o online e o off-line integrados, como um s\u00f3 neg\u00f3cio, tendem a manter pr\u00f3ximo e permanente o contato com seu cliente. N\u00e3o esque\u00e7a: ele n\u00e3o visita a sua loja f\u00edsica todos os dias, mas ele pode se conectar com sua marca a qualquer momento, todos os dias.<\/p>\n<p><strong>Comprar pelos canais digitais<\/strong> j\u00e1 virou um h\u00e1bito, principalmente pelos celulares. As plataformas evolu\u00edram, est\u00e3o mais amig\u00e1veis e seguras. E o formato de recebimento do produto \u00e9 o cliente quem decide: ele pode receber em casa, no conforto do seu lar, ou ir retirar na loja ou em qualquer outro ponto de entrega da marca.<\/p>\n<p><strong>Estar nas redes sociais<\/strong> \u00e9 ser engajado e desprovido do medo da c\u00f3pia. Se copiarem \u00e9 porque seu produto \u00e9 um sucesso e foi voc\u00ea quem saiu na frente. \u00c9 mostrar que sua marca \u00e9 vanguardista e est\u00e1 antenada. Mas, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isto. Conhecimento \u00e9 bom e todo mundo gosta. N\u00e3o basta criar o perfil e simplesmente publicar fotos de produtos. \u00c9 orientar, ensinar e, principalmente, ouvir o cliente. \u00c9 preciso estar atento diariamente a tudo o que falam nas suas p\u00e1ginas e a tudo o que falam da sua marca nas redes em geral. Deixar o cliente sem resposta? Nunca. As redes sociais s\u00e3o extens\u00f5es de seu neg\u00f3cio e, convenhamos, muito mais \u00e1geis para se relacionar, por exemplo.<\/p>\n<p><strong>Compartilhar<\/strong> \u00e9 uma nova forma de ter acesso a bens e servi\u00e7os, que ainda est\u00e1 muito enraizada no p\u00fablico mais jovem. Por\u00e9m, esse jovem de hoje, se n\u00e3o impactado corretamente, pode n\u00e3o vir a se tornar um futuro cliente. E o nosso setor parece n\u00e3o ter interesse em pensar em a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, para p\u00fablicos espec\u00edficos com esta finalidade. Alguma vez uma joalheria assinou alguma campanha, por exemplo, com um grupo de amigas que trocam as joias entre si para um determinado evento? Para o <em>millennial<\/em>, \u201ccompartilhar \u00e9 mais forte do que possuir\u201d, mas ele n\u00e3o deixa de ser um consumidor. A medida que a economia compartilhada ganha for\u00e7a, cresce tamb\u00e9m a exig\u00eancia do cliente sobre a comprova\u00e7\u00e3o da qualidade (design, acabamento, durabilidade) do que a marca o est\u00e1 oferendo, como forma de valorizar a escolha e justificar a sua compra.<\/p>\n<p><strong>Ostentar n\u00e3o mais<\/strong>. O valor do luxo mudou, adotando simplicidade, design e estilo como valores. O luxo n\u00e3o precisa ficar preso ao conceito de algo \u201ccaro demais\u201d; pode expandir o seu significado e papel para o Premium. E, neste sentido, Premium pode representar novas pe\u00e7as e novas solu\u00e7\u00f5es, inclusive de servi\u00e7os e atendimento. Esse novo luxo \u00e9 ben\u00e9fico para todos os <em>players<\/em> da joalheira, com seus diferentes nichos de atua\u00e7\u00e3o, desde as joias bem leves \u00e0s mais sofisticadas.<\/p>\n<p><strong>Experienciar <\/strong>uma visita \u00e0 loja, com a mesma forma de exposi\u00e7\u00e3o do produto, com a mesma vitrina, com o mesmo padr\u00e3o frio de atendimento, \u00e9 inesquec\u00edvel? Qual \u00e9 a joalheria brasileira que t\u00eam um espa\u00e7o de entretenimento, onde o showroom vem em segundo plano, por exemplo? A experi\u00eancia inesquec\u00edvel nem sempre exige grande investimento, ao contr\u00e1rio, pode ser proporcionada por uma simples forma de atendimento inesperada. O jovem cliente \u00e9 um ca\u00e7ador de emo\u00e7\u00e3o, que investe seu dinheiro em experi\u00eancias: ele paga pelo produto, mas n\u00e3o mais pela posse, e sim, pela sensa\u00e7\u00e3o memor\u00e1vel durante a compra.<\/p>\n<p><strong>Ter um prop\u00f3sito <\/strong>\u00e9 o primeiro novo passo para conquistar o cliente que est\u00e1 de olho em marcas que se preocupam em ser melhores para o mundo e n\u00e3o ser apenas melhores que seus concorrentes. Segundo Edmour Saiani, \u201cas marcas mais fortes e reconhecidas s\u00e3o as que existem por uma causa que move todos e que cuidam bem de todos os grupos que a ajudam a existir e evoluir\u201d. O que move o seu cliente? \u00c9 preciso incorporar valores mais humanos e de preocupa\u00e7\u00e3o com os outros para ter sua simpatia.<\/p>\n<p><strong>Ter transpar\u00eancia <\/strong>com todos os elos que a marca tem v\u00ednculos. Errar \u00e9 normal, \u00e9 humano, e, \u00e0s vezes, necess\u00e1rio para o aprendizado. E o cliente est\u00e1 pass\u00edvel de entender quando eles acontecem, desde que essa rela\u00e7\u00e3o de transpar\u00eancia e confian\u00e7a n\u00e3o seja quebrada. N\u00e3o esconda, n\u00e3o minta, n\u00e3o suma. Informe, oriente e responda. Tenha em mente que seu cliente \u00e9 seu auditor di\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esque\u00e7a o vestu\u00e1rio, o assunto \u00e9 sobre o posicionamento da joalheria diante do que acontece hoje \u00e0 nossa volta Por Erica Mendes A rela\u00e7\u00e3o de amor e \u00f3dio da joalheria com a moda \u00e9 antiga. 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