{"id":3776,"date":"2017-10-26T10:46:16","date_gmt":"2017-10-26T13:46:16","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/content-marketing-o-conteudo-que-faz-a-diferenca-copy\/"},"modified":"2017-10-26T11:01:38","modified_gmt":"2017-10-26T14:01:38","slug":"a-gestao-eficaz-de-uma-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=3776","title":{"rendered":"A gest\u00e3o eficaz de uma marca"},"content":{"rendered":"

Os valores e os atributos de uma marca s\u00f3 s\u00e3o reconhecidos quando esse DNA \u00e9 aplicado em todos os pontos de contato com o cliente<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/em>Por Marcia Croce<\/p>\n

<\/em>A identidade corporativa \u00e9 o principal patrim\u00f4nio \u201cintang\u00edvel\u201d da empresa. \u00c9 atrav\u00e9s dela que o cliente reconhece a institui\u00e7\u00e3o e seus valores, diferenciando-a dos concorrentes. Trata-se da constru\u00e7\u00e3o de uma percep\u00e7\u00e3o que, a m\u00e9dio e longo prazo, dever\u00e1 ser identificada pelo seu p\u00fablico atrav\u00e9s de uma eficiente gest\u00e3o da marca em todos os seus pontos de contato. Mas, afinal, o que isso significa?<\/p>\n

A gest\u00e3o da marca refere-se \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o de seu DNA e ao posicionamento, de forma homog\u00eanea, em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o com clientes, fornecedores, colaboradores, imprensa, enfim, todos os stakeholders<\/em>.<\/p>\n

Para iniciar essa a\u00e7\u00e3o, o primeiro passo \u00e9 identificar e estudar todos os pontos de contato que a marca possui com o seu p\u00fablico.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Em seguida, \u00e9 necess\u00e1rio um trabalho profissional que consiga traduzir o DNA da marca em cada um dos pontos de contato, considerando uma identidade \u00fanica. A marca precisa ter a mesma voz e falar a mesma \u201cl\u00edngua\u201d sempre que o cliente se comunicar com ela.<\/p>\n

A identidade de uma marca s\u00f3 \u00e9 percebida e, consequentemente, desejada se todos os seus pontos de contato, sem exce\u00e7\u00e3o, forem elaborados seguindo rigidamente o DNA da marca. Um ponto de contato mal trabalhado pode destruir o trabalho de todos os outros.<\/p>\n

\u00c9 muito comum nos depararmos com empresas que possuem v\u00e1rias lojas e cada uma delas ter, por exemplo, o visual merchandising totalmente distinto, causando uma confus\u00e3o na mente do consumidor: ser\u00e1 que se trata da mesma loja?<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 muito comum observarmos a falta de coer\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o. Vou me referir, hipoteticamente, a uma marca que tem o surfe como o lifestyle<\/em> de seu p\u00fablico-alvo. Ora, se o tema principal \u00e9 o surfe, por que a equipe de venda n\u00e3o \u00e9 composta de vendedores que falam a l\u00edngua do surfe? Por que n\u00e3o vestem roupas de acordo com esse universo quando est\u00e3o na loja? Ou, ainda, por que os equipamentos de mob\u00edlia, de exposi\u00e7\u00e3o e de vitrine do ambiente n\u00e3o s\u00e3o pertinentes? Isso sem falar nas redes sociais da marca, que n\u00e3o exploram com tanta efici\u00eancia a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado compat\u00edvel com esse consumidor, perdendo a oportunidade de fortalecer o seu v\u00ednculo com ele.<\/p>\n

Al\u00e9m da necessidade dessa coer\u00eancia e homogeneidade na comunica\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o de uma marca deve estar direcionada para a inova\u00e7\u00e3o. O consumidor quer ser surpreendido. Medir os pontos de contato que ele mais utiliza para se comunicar com a marca \u00e9 uma ferramenta importante para nortear a formula\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es diferenciadas que possam vir a aproxim\u00e1-la cada vez mais de seu p\u00fablico.<\/p>\n

Uma marca s\u00f3 se torna forte e conhecida quando todos os seus pontos de contato comunicam o seu DNA. Portanto, estruture a identidade corporativa de sua empresa, estude o lifestyle<\/em> do seu cliente e formate todos os seus pontos de contato com profissionalismo. Comece a trilhar os caminhos de sucesso de uma grande marca!<\/p>\n

Marcia Croce \u00e9 formada em propaganda e publicidade, p\u00f3s-graduada em \u2018fashion marketing e communication\u2019, e \u00e9 diretora da DGNG \u2013 Design & Neg\u00f3cio, consultoria especializada em planejamento estrat\u00e9gico de marcas, design de joias e pesquisas de tend\u00eancias de consumo e de comportamento, com foco na cadeia produtiva joalheira.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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