{"id":3782,"date":"2017-10-26T11:54:53","date_gmt":"2017-10-26T14:54:53","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/a-gestao-eficaz-de-uma-marca-copy\/"},"modified":"2017-10-26T12:04:25","modified_gmt":"2017-10-26T15:04:25","slug":"rodizio-igualando-as-oportunidade-de-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=3782","title":{"rendered":"Rod\u00edzio: igualando as oportunidades de venda"},"content":{"rendered":"<p><em>Medida organiza fluxo de atendimentos da equipe, mas exige profissionalismo e treinamento<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3784\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RodI\u0300zio.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RodI\u0300zio.jpg 602w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RodI\u0300zio-570x380.jpg 570w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RodI\u0300zio-300x200.jpg 300w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RodI\u0300zio-600x401.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p><\/em><em>Por Aline Melo<\/p>\n<p><\/em>Nada mais desagrad\u00e1vel do que entrar em uma loja e ficar aguardando \u201choras\u201d para ser atendido, ou chegar ao estabelecimento e presenciar dois vendedores discutindo sobre quem realizar\u00e1 o atendimento. Essas e outras situa\u00e7\u00f5es podem ser previamente evitadas com a ado\u00e7\u00e3o do sistema de rod\u00edzio, \u201cconjunto de normas e procedimentos que orientam em que momento um vendedor ganha ou perde a vez no atendimento e que tamb\u00e9m medem as taxas de convers\u00e3o de atendimento em vendas\u201d, explica Marcia Croce, especialista em planejamento estrat\u00e9gico de marcas com foco no setor joalheiro e diretora da DGNG \u2013 Design &amp; Neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>A profissional afirma que o varejo adota diferentes modelos de rod\u00edzio. Algumas lojas consideram que o vendedor perde a vez apenas quando efetua uma venda. Outras determinam que qualquer tipo de atendimento far\u00e1 com que o funcion\u00e1rio perca a vez. Segundo Marcia, o primeiro modelo gera uma ociosidade no restante da equipe, e o vendedor fica confort\u00e1vel, pois independentemente da sua atua\u00e7\u00e3o est\u00e1 garantida uma nova oportunidade de atendimento.<\/p>\n<p>Para Silvia Caruso, fundadora associada da Casa do Varejo, consultoria tamb\u00e9m especializada em gest\u00e3o do setor joalheiro, a ado\u00e7\u00e3o do sistema permite \u00e0 empresa avaliar os vendedores de forma justa \u2013 pois todos t\u00eam as mesmas oportunidades \u2013 e garante que todos os clientes sejam atendidos prontamente ao entrar na loja. Silvia ressalta a import\u00e2ncia de estabelecer regras, como determinar onde o vendedor da vez deve se posicionar, que o funcion\u00e1rio que estiver prestes a realizar um atendimento n\u00e3o pode atender ao telefone e que todos t\u00eam liberdade, quando n\u00e3o estiverem na vez, para fazer abordagens nos clientes que est\u00e3o fora do estabelecimento.<\/p>\n<p>Nenhuma concess\u00e3o dever\u00e1 ser feita. \u201c\u00c9 muito comum os vendedores fazerem acordos paralelos para burlarem as normas e cabe ao gerente assumir a responsabilidade para a implementa\u00e7\u00e3o com sucesso do sistema\u201d, alertou a consultora. A afirma\u00e7\u00e3o \u00e9 ratificada por Marcia. \u201cS\u00f3 ser\u00e1 eficiente se existir controle por parte do gerente. O sistema de rod\u00edzio envolve uma avalia\u00e7\u00e3o di\u00e1ria no desempenho da equipe, sem o qual todo trabalho ser\u00e1 em v\u00e3o\u201d, completou.<\/p>\n<p>Marcia orienta que cada loja deve, de acordo com os problemas enfrentados pela equipe de vendas, desenvolver seu pr\u00f3prio sistema, seja em conjunto com os colaboradores, seja pelo respons\u00e1vel da empresa. \u201cO objetivo \u00e9 aumentar as convers\u00f5es de atendimento em vendas. Portanto, um bom treinamento \u00e9 fundamental para que a equipe visualize a possibilidade de transformar um conserto em uma nova venda, por exemplo\u201d, completou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Medida organiza fluxo de atendimentos da equipe, mas exige profissionalismo e treinamento Por Aline Melo Nada mais desagrad\u00e1vel do que entrar em uma loja e ficar aguardando \u201choras\u201d para ser atendido, ou chegar ao estabelecimento e presenciar dois vendedores discutindo sobre quem realizar\u00e1 o atendimento. 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