{"id":4218,"date":"2017-11-07T08:30:16","date_gmt":"2017-11-07T11:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/a-sofisticacao-rara-por-tras-das-joias-da-designer-mariana-berenguer-copy\/"},"modified":"2017-11-06T10:38:50","modified_gmt":"2017-11-06T13:38:50","slug":"luxo-como-enfrentar-um-crescimento-cada-vez-mais-caro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=4218","title":{"rendered":"Luxo: como enfrentar um crescimento cada vez mais caro?"},"content":{"rendered":"

Por Dominique Muret<\/p>\n

<\/em>Quem poderia imaginar h\u00e1 apenas alguns anos que uma sand\u00e1lia de luxo feita em borracha se tornaria \u201co produto” de 2017, com vendas em alta de 50% para meio bilh\u00e3o de euros? Esse fen\u00f4meno diz muito sobre a evolu\u00e7\u00e3o atual de um mercado de luxo cada vez mais dominado pelos Millennials, que leva a ind\u00fastria de luxo a rever radicalmente suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n

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Sand\u00e1lias em borracha, tais como Faam, a Balenciaga com a Crocs, s\u00e3o o novo s\u00edmbolo do luxo | Foto: Balenciaga<\/figcaption><\/figure>\n

Saem a bolsa e o rel\u00f3gio ultra-chamativo e caro! As marcas n\u00e3o t\u00eam mais medo de se orientar para o casual e at\u00e9 mesmo para o streetwear, para interceptar as gera\u00e7\u00f5es X ou Y. A segmenta\u00e7\u00e3o do mercado tal como funcionava h\u00e1 pouco tempo, entre o luxo acess\u00edvel, o luxo de aspira\u00e7\u00e3o, e o absoluto, acabou. Com a Web, a base de clientes foi ampliada e quer vivenciar experi\u00eancias acima de tudo.<\/p>\n

Com o seu poder de influ\u00eancia, as gera\u00e7\u00f5es mais jovens, que representam 30% deste mercado, ditam as regras, conforme ilustra o relat\u00f3rio anual “Worldwide luxury market monitor 2017”, publicado pela Bain & Company em nome da funda\u00e7\u00e3o Altagamma, que re\u00fane empresas italianas high-end. Os Millennials sozinhos geraram 82% de crescimento, ou seja, os 12 bilh\u00f5es adicionais arrecadados pela ind\u00fastria de luxo para atingir um total de 262 bilh\u00f5es de euros em 2017.<\/p>\n

“O modelo mudou totalmente. J\u00e1 n\u00e3o se compra um produto como um status, para mostrar que \u00e9 pertencente \u00e0 elite, mas para expressar a pr\u00f3pria individualidade e valores. Eu sou o que escolho e n\u00e3o o que eu possuo”, resume Claudia D’Arpizio, s\u00f3cia da Bain & Company e autora do estudo. A ind\u00fastria do luxo enfrenta um consumidor universal, que dificilmente pode ser segmentado. Ele \u00e9 um consumidor informado e sofisticado que quer ser mimado. Ele quer ser surpreendido quando est\u00e1 em seu pa\u00eds, e ser considerado um cliente local quando est\u00e1 no exterior.<\/p>\n

“O que faz o dinheiro sair da carteira \u00e9 a emo\u00e7\u00e3o. \u00c9 nesse ponto que temos que ser extremamente eficazes para surpreender o cliente a cada momento, continuamente. O conceito de ind\u00fastria madura n\u00e3o existe mais. Cada metro quadrado de loja deve ser uma experi\u00eancia. Voc\u00ea tem que ter a capacidade de contar uma hist\u00f3ria incr\u00edvel o tempo todo”, diz o ex-chefe da Luxottica, que atualmente lidera o supermercado high-end, Eataly.<\/p>\n

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O perfil dos consumidores de luxo mudou dramaticamente | Foto: Bain & Company – Altagamma<\/figcaption><\/figure>\n

“Tudo isso altera a estrat\u00e9gia das marcas de luxo, com mais riqueza e diferencia\u00e7\u00e3o em seu conte\u00fado. Elas devem ser aut\u00eanticas e n\u00e3o copiar, e ao mesmo tempo devem cuidar dos pequenos detalhes com um trabalho de merchandising muito preciso para todas as categorias de produtos e pre\u00e7os. Essa aten\u00e7\u00e3o e cuidado extremos aplicados em todos os n\u00edveis s\u00e3o as novas palavras-chave para o luxo”, diz Claudia D’Arpizio.<\/p>\n

As empresas de luxo precisam criar um di\u00e1logo entre inclus\u00e3o e imers\u00e3o, que ir\u00e1 substituir o esquema monol\u00edtico e elitista do passado. “Isso implica em muita clareza e consist\u00eancia de imagem, bem como em uma integra\u00e7\u00e3o em todas as redes de vendas e contatos, criando um ecossistema interdependente”, observa a analista.<\/p>\n

O mercado conta com 20 mil lojas de luxo em todo o mundo. Em 2012, havia uma estimativa de abertura de 1.000 lojas por ano, hoje s\u00e3o cerca de 350. Mas o estudo mostra como a loja permanece sendo um elemento importante para a experi\u00eancia. As vendas no canal varejo aumentaram 8% em 2017. Todas as outras redes tamb\u00e9m tiveram crescimento nas vendas, com exce\u00e7\u00e3o das lojas de departamento, negligenciadas pelos Millenials (e-commerce + 24%, lojas especializadas +5 %, multimarcas + 3%, aeroportos + 12%).<\/p>\n

A ind\u00fastria de luxo continua sendo muito rent\u00e1vel, j\u00e1 que acumulou em 20 anos 350 bilh\u00f5es de euros em lucros, com um crescimento m\u00e9dio anual de 16% em seu lucro operacional. Mas criar experi\u00eancia, di\u00e1logo e proporcionar mais cuidados em todos os n\u00edveis gera um custo.<\/p>\n

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A loja desempenhou um papel fundamental ao oferecer uma experi\u00eancia ao cliente | Foto: Bain & Company – Altagamma<\/figcaption><\/figure>\n

Claudia D’Arpizio ressalta: “65% das 300 empresas analisadas neste estudo registraram crescimento \u00e0 custa da rentabilidade, pois o crescimento se tornou mais caro. Passamos de um neg\u00f3cio de despesas de investimento (capex) para um modelo no qual as despesas operacionais (opex) assumiram a frente.<\/p>\n

Neste contexto e tendo em conta as previs\u00f5es para 2018, que ter\u00e1 de lidar com um euro muito forte, o conselho \u00e9 aproveitar a liquidez atual antes do aumento das taxas de juros esperadas para 2019.<\/p>\n

“Precisamos tirar o m\u00e1ximo proveito dos recursos de longo prazo com condi\u00e7\u00f5es favor\u00e1veis. Ou seja, nos pr\u00f3ximos 18 meses”, conclui Vittorio Ogliengo, vice-presidente do banco UniCredit, lembrando que as marcas est\u00e3o fazendo investimentos significativos no varejo, no setor de produ\u00e7\u00e3o, na log\u00edstica para maior efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m na an\u00e1lise de dados.<\/p>\n

Fonte:<\/strong> Fashion New Work<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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