{"id":5189,"date":"2017-12-20T11:05:32","date_gmt":"2017-12-20T14:05:32","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/2017-foi-um-ano-de-ouro-para-as-joias-da-casa-de-leilao-da-christies-copy\/"},"modified":"2017-12-20T11:21:31","modified_gmt":"2017-12-20T14:21:31","slug":"a-licao-de-casa-da-tiffany","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=5189","title":{"rendered":"A li\u00e7\u00e3o de casa da Tiffany"},"content":{"rendered":"

Por Juliana Bianchi<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O ano de 2016 foi dif\u00edcil para o setor joalheiro, em especial no Rio de Janeiro. A\u00a0Tiffany\u00a0tamb\u00e9m sofreu por l\u00e1. \u201cEsse abalo na imagem afetou todo mundo\u201d, diz Luciana Marsicano, diretora-geral da companhia no pa\u00eds. Num primeiro momento n\u00e3o era de bom tom comprar joias. Depois, os clientes evitavam circular pela cidade, ainda mais com objetos de valor. \u201cOs potenciais compradores n\u00e3o queriam sair da Zona Sul at\u00e9 nossa loja no Village Mall.\u201d<\/p>\n

Foi da\u00ed que Luciana criou estrat\u00e9gias para atender o cliente onde ele estivesse. Implantou, por exemplo, o PayPal para que o consumidor pudesse fazer sua compra \u00e0 dist\u00e2ncia e pagar em at\u00e9 12 vezes. \u201cTemos at\u00e9 um funcion\u00e1rio s\u00f3 para ajudar os clientes a instalar o PayPal. Hoje, praticamente a maior parte das nossas vendas no Rio s\u00e3o feitas pelo telefone e entregues em casa.\u201d<\/p>\n

Para atrair a consumidora da Zona Sul que ainda n\u00e3o tinha \u201cexperimentado\u201d a marca, a solu\u00e7\u00e3o foi apresentar o grande lan\u00e7amento do ano, a cole\u00e7\u00e3o Hardwear, em um outro contexto, o do design, e bem no centro da cidade. \u201cChamamos a arquiteta Joy Garrido para criar um ambiente dentro da Casa Cor Rio, que este ano foi no Aqwa Corporate, pr\u00e9dio projetado por Norman Foster para a Tyshman Speyer. O evento conta em m\u00e9dia 50 mil pessoas e com nosso espa\u00e7o conseguimos n\u00e3o s\u00f3 atrair visitantes, mas criar um cadastro de mil consumidores.\u201d<\/p>\n

Para cada cidade em que a joalheria tem lojas (Iguatemi e Cidade Jardim, em S\u00e3o Paulo; P\u00e1tio Batel, em Curitiba; Iguatemi, em Bras\u00edlia; Village Mall, no Rio) foi desenvolvido um plano de a\u00e7\u00e3o diferente. Em Bras\u00edlia, por exemplo, o que tem funcionado s\u00e3o eventos dentro da butique. \u201cCriamos cursos como, por exemplo, a combina\u00e7\u00e3o de \u00f3culos com joias e as clientes gostam de participar, de estar na loja.\u201d<\/p>\n

Em Curitiba, tamb\u00e9m h\u00e1 muitos eventos pr\u00f3prios. Mas, al\u00e9m disso, a Tiffany apoia o famoso baile de debutantes. \u201cH\u00e1 um interesse maior pelo cl\u00e1ssico e uma m\u00e9dia de 60 mo\u00e7as participam da festa todo ano. Faz todo sentido para a marca estar nesse ambiente.\u201d<\/p>\n

Em S\u00e3o Paulo, conta ela, h\u00e1 abordagens diferentes para os frequentadores dos shoppings. \u201cTrouxemos nosso gem\u00f3logo para o Brasil para cultivar os v\u00ednculos de m\u00e3es e filhas criados pelos diamantes. No Cidade Jardim, funcionou fazer na loja. Elas gostam. J\u00e1 para as clientes do Iguatemi a mesma apresenta\u00e7\u00e3o precisou ser na casa de uma delas. \u00c9 o exclusivo do exclusivo.\u201d<\/p>\n

Os tradicionais eventos de casamento que re\u00fanem noivas, estilistas e especialistas em cerimonial, este ano teve uma amplitude maior com a parceria com a revista Glamour e a transmiss\u00e3o das palestras pelo Facebook da publica\u00e7\u00e3o. \u201cAmpliamos nosso acesso \u00e0s mulheres de 20 a 35 anos que seguem a revista.\u201d<\/p>\n

Todo esse corpo a corpo, o PayPal e a amplitude de audi\u00eancia garantiram um ano positivo para a empresa. Hoje a equipe da Tiffany efetua vendas de R$ 30 mil, por exemplo, por telefone at\u00e9 em Manaus. \u201cEstamos crescendo dois d\u00edgitos em todas as cidades que temos lojas, inclusive no Rio. O Brasil foi um dos pa\u00edses de melhor desempenho da cole\u00e7\u00e3o Hardwear.\u201d<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A Hardwear \u00e9 tamb\u00e9m conhecida como a \u201ccole\u00e7\u00e3o da Lady Gaga\u201d com pe\u00e7as que traduzem as mudan\u00e7as \u201cf\u00edsicas\u201d de Nova York, por exemplo, com elementos como bolas de demoli\u00e7\u00e3o. O lan\u00e7amento tornou expl\u00edcito o processo de renova\u00e7\u00e3o da marca que ao adotar a artista como representante assustou, no princ\u00edpio, as mais conservadoras.<\/p>\n

\u201cEla \u00e9 uma nova-iorquina de 32 anos, com forma\u00e7\u00e3o cat\u00f3lica, que estudou m\u00fasica cl\u00e1ssica, que \u00e9 subversiva em seu processo criativo e que j\u00e1 se alinhou a muitas causas importantes. Mas tinha gente que s\u00f3 pensava no vestido de carne que ela usou. Por fim, essa escolha para falar com os millennials acabou por conquistar as mulheres de todas as idades.\u201d A empresa tamb\u00e9m refor\u00e7ou em suas outras campanhas seu compromisso com todas as formas de amor, a diversidade e a individualidade. \u201cH\u00e1 dois anos lan\u00e7amos a campanha Will You em que mostramos pela primeira vez um casal gay. A comunica\u00e7\u00e3o da empresa s\u00f3 tem evolu\u00eddo nesse sentido de ser uma marca de seu tempo.\u201d<\/p>\n

Tudo isso sem abandonar o imagin\u00e1rio ao redor Audrey Hepburn. Depois de amargar a queda de vendas na loja emblem\u00e1tica na Quinta Avenida (que representa sozinha 10% de toda a receita da companhia), em fun\u00e7\u00e3o das barricadas ao redor da vizinha Trump Tower, a joalheria deu a volta por cima.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Criou no quarto andar do pr\u00e9dio o Blue Box Caf\u00e9<\/a> para realizar os sonhos das consumidoras de, enfim, desfrutar do Breakfast at Tiffany. \u201cS\u00e3o filas imensas de gente de todos os lugares do mundo. Muitas clientes me pedem para fazer reservas e n\u00e3o h\u00e1 a menor chance.\u201d<\/p>\n

A loja tamb\u00e9m abriga a nova frente de itens para casa, pe\u00e7as como uma caneca ou uma mesa de ping pong, expandindo o entendimento da Tiffany como uma grife de lifestyle. \u201cO novo diretor criativo Reed Krakoff est\u00e1 fazendo um mergulho genu\u00edno na marca para continuar nesse processo de atualiza\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n

Para apresentar a mais gente o conceito \u201cdemocr\u00e1tico e\/ou cotidiano\u201d das pe\u00e7as, a Tiffany lan\u00e7ou lojas pop up no Rockfeller Center e na Grand Central Station. \u201cE agora o mundo todo est\u00e1 na fila para ter as pop ups. N\u00f3s tamb\u00e9m. Porque os consumidores querem novas experi\u00eancias e modelos surpreendentes de varejo.\u201d<\/p>\n

Fonte:<\/strong> Angela Klinke Report<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Juliana Bianchi O ano de 2016 foi dif\u00edcil para o setor joalheiro, em especial no Rio de Janeiro. A\u00a0Tiffany\u00a0tamb\u00e9m sofreu por l\u00e1. \u201cEsse abalo na imagem afetou todo mundo\u201d, diz Luciana Marsicano, diretora-geral da companhia no pa\u00eds. Num primeiro momento n\u00e3o era de bom tom comprar joias. 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