{"id":5627,"date":"2018-02-08T09:56:15","date_gmt":"2018-02-08T12:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/the-graces-faz-homenagem-ao-aniversario-de-sao-paulo-copy\/"},"modified":"2018-02-08T10:16:03","modified_gmt":"2018-02-08T13:16:03","slug":"como-entender-o-consumidor-por-meio-da-conectividade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=5627","title":{"rendered":"Como entender o consumidor por meio da conectividade"},"content":{"rendered":"<p><em>Por Carlos Py<\/em><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5629\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/homens-apertando-as-maos_23-2147669780.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"601\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/homens-apertando-as-maos_23-2147669780.jpg 626w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/homens-apertando-as-maos_23-2147669780-570x381.jpg 570w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/homens-apertando-as-maos_23-2147669780-300x200.jpg 300w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/homens-apertando-as-maos_23-2147669780-600x401.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>A conectividade permite a implanta\u00e7\u00e3o de ferramentas que usam dados para ampliar a rela\u00e7\u00e3o dos consumidores com a marca, como sistemas de CRM, intelig\u00eancia de dados e intelig\u00eancia de neg\u00f3cios (BI). Por\u00e9m, o desafio \u00e9 extrair informa\u00e7\u00f5es \u00fateis que ajudem a conhecer os clientes mais a fundo: saber do que gostam, como agem, quando consomem e v\u00e1rias outras quest\u00f5es inerentes ao comportamento dessas pessoas.<\/p>\n<p>A evolu\u00e7\u00e3o digital que estamos presenciando possibilita que as redes de varejo adotem e implementem tecnologias capazes de transformar o processo de compra do consumidor, por meio de uma experi\u00eancia personalizada e memor\u00e1vel, aproveitando cada compra como um ativo importante para fidelizar clientes.<\/p>\n<p>No mundo todo, diversas redes j\u00e1 est\u00e3o oferecendo experi\u00eancias de conectividade que eliminam as barreiras entre o mundo digital e o ponto de venda f\u00edsico. \u00c9 o caso da disponibiliza\u00e7\u00e3o de um portal do cliente em que \u00e9 poss\u00edvel, por meio do check-in via Wi-Fi, visualizar no pr\u00f3prio smartphone do consumidor sugest\u00f5es de compra ou promo\u00e7\u00f5es personalizadas. Isto \u00e9, um reflexo do perfil de consumo individualizado.<\/p>\n<p>S\u00e3o funcionalidades nascidas no e-commerce que come\u00e7am a ganhar o seu espa\u00e7o tamb\u00e9m no mundo f\u00edsico. \u00c9 o fen\u00f4meno chamado Omnichannel, que se caracteriza pela fus\u00e3o entre os canais oferecidos por uma empresa, de forma com que o cliente n\u00e3o sinta diferen\u00e7as entre os atendimentos on e off-line. Em uma loja de roupas, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel comprar uma pe\u00e7a on-line e experimentar ou retirar a mesma pe\u00e7a na loja f\u00edsica.<\/p>\n<p>O fato \u00e9 que a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um mar de oportunidades no qual varejistas precisam mergulhar de cabe\u00e7a. S\u00f3 assim, acompanhando as mudan\u00e7as e as tend\u00eancias, \u00e9 poss\u00edvel criar diferenciais relevantes e encontrar solu\u00e7\u00f5es que usem informa\u00e7\u00f5es e tecnologia a favor do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><em>Desde 2013, Carlos Py atua como diretor de Ofertas Cross da Linx, sendo respons\u00e1vel pelas solu\u00e7\u00f5es de Conectividade, Telecom e a plataforma de emiss\u00e3o de CF-e em todos os produtos da Linx.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fonte:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.infotecblog.com.br\/2018\/01\/24\/como-entender-consumidor-meio-conectividade\/\">Infotec<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Carlos Py A conectividade permite a implanta\u00e7\u00e3o de ferramentas que usam dados para ampliar a rela\u00e7\u00e3o dos consumidores com a marca, como sistemas de CRM, intelig\u00eancia de dados e intelig\u00eancia de neg\u00f3cios (BI). 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