{"id":6100,"date":"2018-03-12T10:47:41","date_gmt":"2018-03-12T13:47:41","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/grupo-inova-e-miguel-alcade-lancam-colecao-para-mercado-de-noivas-e-festas-copy\/"},"modified":"2018-03-12T11:54:08","modified_gmt":"2018-03-12T14:54:08","slug":"como-o-uso-dos-tablets-pode-agilizar-e-personalizar-o-atendimento-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=6100","title":{"rendered":"Como o uso dos tablets pode agilizar e personalizar o atendimento no varejo"},"content":{"rendered":"<p><em>Por Arnaldo Mello<\/em><\/p>\n<p><strong>A ferramenta permite que o vendedor tenha acesso imediato a outras informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente, entre outras vantagens<\/strong><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6102\" src=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Artigo-conte\u0301udo2.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Artigo-conte\u0301udo2.jpg 797w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Artigo-conte\u0301udo2-570x189.jpg 570w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Artigo-conte\u0301udo2-300x99.jpg 300w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Artigo-conte\u0301udo2-768x254.jpg 768w, https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Artigo-conte\u0301udo2-600x199.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>Tecnologia, inova\u00e7\u00e3o, globaliza\u00e7\u00e3o\u2026 Esses termos t\u00eam tudo a ver com a realidade que o mundo vive hoje e como tudo isso est\u00e1 inserido no contexto do varejo moderno. O tema, inclusive, foi abordado em uma palestra presidida pelo VP da \u201cArmorActive\u201d, Travis Hooper, durante a NRF 2017.<\/p>\n<p>Em sua apresenta\u00e7\u00e3o, Hooper falou, entre outros assuntos, sobre como a mobilidade dos tablets est\u00e1 transformando a forma de fazer neg\u00f3cios. De acordo com ele, a moderniza\u00e7\u00e3o do varejo f\u00edsico \u00e9 inevit\u00e1vel e imprescind\u00edvel para n\u00e3o perder espa\u00e7o perante o com\u00e9rcio digital.<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos tempos, as pessoas t\u00eam optado por um atendimento r\u00e1pido e personalizado e \u00e9 justamente nesta oportunidade que o tablet se encaixa, uma vez que contribui para a agilizar o atendimento aos consumidores.<\/p>\n<p>Com ele em m\u00e3os, o atendente tem acesso a todo o estoque da loja sem sair de perto do cliente. Ao us\u00e1-lo, o atendimento n\u00e3o s\u00f3 ganha velocidade, como tamb\u00e9m aumenta, consideravelmente, a busca por produtos capazes de agradar o cliente.<\/p>\n<p>A experi\u00eancia do consumidor (em ingl\u00eas, customer experience) \u00e9 o epicentro de todas as marcas e ind\u00fastrias, seja qual for a parte do mundo. Devido a sua import\u00e2ncia, a capacita\u00e7\u00e3o digital vem ganhando for\u00e7a e espa\u00e7o nas discuss\u00f5es estrat\u00e9gicas de grandes empresas.<\/p>\n<p>Ainda segundo Travis Hooper, h\u00e1 seis fatores que conduzem as agendas de reuni\u00f5es estrat\u00e9gicas. S\u00e3o elas: a discuss\u00e3o digital deve sempre estar presente na pauta dos encontros; as marcas precisam de um relacionamento \u00edntimo com os clientes; o oferecimento de uma experi\u00eancia diferenciada; a possibilidade de financiamento governamental; a presen\u00e7a de efici\u00eancia operacional, bem como a redu\u00e7\u00e3o de custos; e a perman\u00eancia no mercado de forma relevante e inovadora.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 de hoje que a inclus\u00e3o de um gadget como o tablet no dia a dia do varejo transforma a maneira como as vendas s\u00e3o efetuadas, otimiza o tempo e faz com que o atendimento fique ainda mais personalizado. Al\u00e9m disso, ele permite que o vendedor tenha acesso imediato a outras informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente como tamb\u00e9m facilita a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido e pagamento.<\/p>\n<p>Mas, se s\u00e3o tantas as vantagens para o varejo, por que ainda n\u00e3o est\u00e1 sendo utilizado em todos os estabelecimentos? A resposta \u00e9 simples: seu uso requer prepara\u00e7\u00e3o e planejamento para superar os desafios que poder\u00e3o surgir com o decorrer do tempo, como, por exemplo, desvencilhar a imagem de entretenimento do aparelho, trazendo uma imagem profissional para o seu uso; como proteg\u00ea-lo enquanto estiver sendo usado; e qual ser\u00e1 o melhor modelo, software e sistema operacional a ser utilizado.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, os respons\u00e1veis pela \u00e1rea de equipamentos e inova\u00e7\u00e3o devem considerar que vale a pena investir no equipamento. Isto contribuir\u00e1 tanto para criar uma experi\u00eancia \u00fanica no que se refere ao atendimento como tamb\u00e9m ser\u00e1 um diferencial na forma como as empresas se apresentam aos seus consumidores.<\/p>\n<p><em>Arnaldo Mello \u00e9 colaborador da Academia de Varejo<\/em><\/p>\n<p><strong>Fonte:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.maxpress.com.br\/Conteudo\/1,938080,Como_o_uso_dos_tablets_pode_agilizar_e_personalizar_o_atendimento_no_varejo_-_Por_Arnaldo_Mello_,938080,2.htm\">Maxpress<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Arnaldo Mello A ferramenta permite que o vendedor tenha acesso imediato a outras informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente, entre outras vantagens Tecnologia, inova\u00e7\u00e3o, globaliza\u00e7\u00e3o\u2026 Esses termos t\u00eam tudo a ver com a realidade que o mundo vive hoje e como tudo isso est\u00e1 inserido no contexto do varejo moderno. 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