{"id":6580,"date":"2018-04-10T10:00:45","date_gmt":"2018-04-10T13:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/mitologia-e-tema-da-nova-colecao-da-manoel-bernardes-copy\/"},"modified":"2018-04-09T14:48:52","modified_gmt":"2018-04-09T17:48:52","slug":"engajamento-de-equipes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=6580","title":{"rendered":"Engajamento de equipes"},"content":{"rendered":"

Por Marcelo Tertuliano<\/em><\/p>\n

N\u00e3o tenha medo de colocar o dedo na ferida<\/h5>\n

\"\"<\/p>\n

Suponhamos que voc\u00ea esteja envolvido em um projeto cuja meta seja bastante impactante nos resultados da empresa. A equipe entregar\u00e1 20% menos do que prop\u00f5e a meta, ent\u00e3o, est\u00e1 claro que h\u00e1 algo errado com o planejamento ou com a execu\u00e7\u00e3o dele. Analisando-se a performance da equipe, por que n\u00e3o aparece uma curva ascendente de desempenho, se existe capacidade t\u00e9cnica, equipamentos e insumos dispon\u00edveis, ou seja, se todo o ambiente \u00e9 prop\u00edcio para a realiza\u00e7\u00e3o do trabalho de maneira eficiente? A resposta me parece bastante clara: falta engajamento dos profissionais envolvidos.<\/p>\n

Engajamento \u00e9 o envolvimento volunt\u00e1rio do profissional num projeto. \u00c9 uma forma moderna e profissional de dizer que ele \u2018vestiu a camisa da empresa\u2019, como diriam os nossos pais, antigamente. Para a consultoria internacional AON, que realiza pesquisas anuais sobre o tema com mais de 5 milh\u00f5es de funcion\u00e1rios de empresas de diversos setores em todo o mundo, engajamento n\u00e3o \u00e9 felicidade ou satisfa\u00e7\u00e3o, \u00e9 algo muito mais profundo: engajamento \u00e9 o \u201c\u00edndice de investimento psicol\u00f3gico de um funcion\u00e1rio em sua organiza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

A \u00faltima pesquisa da AON mostrou que houve uma queda no engajamento de funcion\u00e1rios em 2016, em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Em 2015, a m\u00e9dia global de engajamento era de 65% de colaboradores, mas, no ano seguinte, esse \u00edndice caiu para 63%. Desde que a pesquisa come\u00e7ou a ser realizada, em 2011, a m\u00e9dia \u00e9 de 61%. Para determinar o n\u00edvel de engajamento dos entrevistados, a AON utiliza tr\u00eas crit\u00e9rios: perguntar aos funcion\u00e1rios se eles falam aspectos positivos sobre a organiza\u00e7\u00e3o e se atuam como seus promotores; se pretendem permanecer na organiza\u00e7\u00e3o por um longo per\u00edodo e se est\u00e3o motivados a empenhar-se e para oferecer seus melhores esfor\u00e7os, ajudando a empresa a alcan\u00e7ar seus objetivos. Avaliando-se os resultados da pesquisa, tem-se um cen\u00e1rio bastante real do quanto os profissionais podem ou n\u00e3o estar envolvidos com as empresas e, consequentemente, com suas atribui\u00e7\u00f5es, que interferem diretamente nos projetos e resultados.<\/p>\n

Como engajar as equipes<\/strong><\/p>\n

Quando uma parte da equipe n\u00e3o est\u00e1 engajada, ainda que seja uma pequena parte, o trabalho trava e, muitas vezes, fica dif\u00edcil saber onde est\u00e1 esse gargalo, porque h\u00e1 muitas pessoas e \u00e1reas envolvidas, \u00e0s vezes em pa\u00edses diferentes e falando idiomas diferentes. \u00c9 como a Torre de Babel: de repente, uma confus\u00e3o de l\u00ednguas se inicia e a constru\u00e7\u00e3o, que ia de vento em popa, para, porque ningu\u00e9m mais se entende…<\/p>\n

Como chegar \u00e0 raiz do problema e san\u00e1-lo, para que a t\u00e3o sonhada meta seja cumprida? Sinceramente, na teoria, eu at\u00e9 posso dar v\u00e1rias dicas, mas, na pr\u00e1tica, eu ainda n\u00e3o sei se elas levam realmente ao cumprimento da meta. O que sei \u00e9 que elas podem levar ao maior engajamento, porque lidar com pessoas muitas vezes exige uma dose bem grande de quebra de paradigmas. Aqui, eu procurarei passar um pouco de minha experi\u00eancia em (tentar) engajar equipes…<\/p>\n

A primeira atitude que procuro \u2018desmontar\u2019, ou seja, fazer com que as pessoas mudem, \u00e9 o eterno h\u00e1bito de terceirizar a culpa. Os problemas existem, mas, eles n\u00e3o pertencem a ningu\u00e9m: s\u00e3o sempre \u2018da outra \u00e1rea\u2019, \u2018da outra equipe\u2019, \u2018do outro colaborador\u2019, \u2018de n\u00e3o se sabe quem\u2019. Pessoas realmente engajadas apontam problemas e sugerem solu\u00e7\u00f5es para eles, num exerc\u00edcio conjunto para resolver os problemas. Enquanto apenas forem apontados dedos em dire\u00e7\u00f5es variadas, sem que cada \u00e1rea assuma sua parcela de defici\u00eancia nos atrasos e trabalhos parcialmente realizados, haver\u00e1 mais descontentamento e menos resultado.<\/p>\n

Experi\u00eancia Integrativa<\/strong><\/p>\n

Minha segunda atitude, como l\u00edder, \u00e9 a de buscar ajuda. Por meio de conversas em todos os n\u00edveis operacionais, buscamos intervir com profissionais da pr\u00f3pria empresa, alocados de outras \u00e1reas, ou mesmo com consultores externos, de maneira a detectar os problemas e solucion\u00e1-los o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. \u00c9 necess\u00e1rio admitir que nem sempre conseguimos atuar com os profissionais que temos dispon\u00edveis em nossas equipes, ent\u00e3o, um \u2018olhar de fora\u2019 sobre a quest\u00e3o \u00e9 fundamental para que ela clareie em nossa vis\u00e3o. No caso do engajamento, busque por quem j\u00e1 teve uma experi\u00eancia integrativa e pode replic\u00e1-la ou por aquele que entenda a import\u00e2ncia do rapport do engajamento nos resultados, para que esse profissional ajude na recupera\u00e7\u00e3o das equipes e at\u00e9 na motiva\u00e7\u00e3o delas.<\/p>\n

Por \u00faltimo, eu costumo agir rapidamente. Acredito que quanto mais tempo uma empresa demora em detectar um problema e solucion\u00e1-lo, maior \u00e9 sua incapacidade em lidar com ele. Alimentar pequenos monstros n\u00e3o \u00e9 uma atitude muito inteligente, porque eles crescem e podem engolir algu\u00e9m \u2013 at\u00e9 voc\u00ea mesmo. Ent\u00e3o, \u00e9 melhor ser a pessoa que coloca o dedo na ferida, aquele que aponta o problema e, com isso, ajuda a empresa a crescer, porque tamb\u00e9m promove mudan\u00e7as que levam \u00e0 solu\u00e7\u00e3o dele. N\u00e3o tenha medo de ser quem cumpre esse papel, desde que voc\u00ea esteja preparado para quebrar a cabe\u00e7a em busca de sa\u00eddas.<\/p>\n

Eu espero conquistar, como l\u00edder, o engajamento de minhas equipes, para que obtenhamos n\u00e3o s\u00f3 o melhor resultado, mas, acima de tudo, a satisfa\u00e7\u00e3o pessoal de realizar um bom trabalho. Contam uma hist\u00f3ria que, certa vez, perguntaram a um funcion\u00e1rio da NASA em que ele trabalhava e ele respondeu: \u201ceu ajudo o homem a chegar ao espa\u00e7o!\u201d. Ele era porteiro na NASA. Quando uma pessoa realiza seu trabalho com empenho e satisfa\u00e7\u00e3o, ela sabe que faz parte de um objetivo maior e que sua atividade tem valor. Esse \u00e9 o engajamento que espero ver em cada um que conhe\u00e7o.<\/p>\n

 <\/p>\n

Marcelo Tertuliano \u00e9 Administrador de Empresas, com 22 anos de experi\u00eancia na fun\u00e7\u00e3o financeira, dos quais, 15 anos em posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a. Atualmente est\u00e1 \u00e0 frente da \u00e1rea financeira de uma grande mineradora em Mo\u00e7ambique. \u00c9 um estudioso do comportamento empresarial mundial.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Marcelo Tertuliano N\u00e3o tenha medo de colocar o dedo na ferida Suponhamos que voc\u00ea esteja envolvido em um projeto cuja meta seja bastante impactante nos resultados da empresa. A equipe entregar\u00e1 20% menos do que prop\u00f5e a meta, ent\u00e3o, est\u00e1 claro que h\u00e1 algo errado com o planejamento ou com a execu\u00e7\u00e3o dele. 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