{"id":6840,"date":"2018-05-07T10:36:05","date_gmt":"2018-05-07T13:36:05","guid":{"rendered":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=6840"},"modified":"2018-05-07T10:36:05","modified_gmt":"2018-05-07T13:36:05","slug":"vendas-on-line-e-off-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feninjer.com.br\/?p=6840","title":{"rendered":"Vendas on-line e off-line"},"content":{"rendered":"

Por Gabriela Szprinc<\/em><\/p>\n

Dicas para se tornar on-line e vender mais tamb\u00e9m no offline<\/h5>\n

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O lado positivo da expans\u00e3o de neg\u00f3cios no ambiente online \u00e9 muito valioso para ser ignorado – abrir um novo canal de vendas e desenvolver relacionamentos significativos com seus clientes pode ser a chave para gerar novas receitas.<\/p>\n

Por\u00e9m, antes de abrir uma loja online, voc\u00ea precisa estar ciente dos desafios que pode enfrentar desde o in\u00edcio. Construir um plano para lidar com eles pode ajud\u00e1-lo a ter sucesso quando voc\u00ea finalmente abrir as portas virtuais.<\/p>\n

Abaixo, listo cinco a\u00e7\u00f5es importantes que voc\u00ea deve considerar para que suas vendas online se tornem um salto com rede de seguran\u00e7a.<\/p>\n

1. Encontre bons provedores de servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n

Quando voc\u00ea decide ter um site de vendas, uma das primeiras decis\u00f5es cr\u00edticas \u00e9 encontrar provedores de servi\u00e7os adequados – desde a empresa que vai criar o seu e-commerce at\u00e9 o processador de pagamentos. \u00c9 o momento perfeito para fazer sua li\u00e7\u00e3o de casa: entender quais recursos voc\u00ea realmente precisa, como os diversos servi\u00e7os s\u00e3o avaliados e se voc\u00ea est\u00e1 obtendo uma solu\u00e7\u00e3o que pode crescer conforme sua empresa tamb\u00e9m cresce.<\/p>\n

Se n\u00e3o tiver certeza do que precisa ou do que procura, n\u00e3o hesite: entre em contato com os propriet\u00e1rios de empresas da sua regi\u00e3o para obter recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Muitos provedores tamb\u00e9m disp\u00f5em de recursos que podem lhe ajudar. Por exemplo: pesquisas recentes do BigCommerce mostram que 64% dos consumidores t\u00eam maior probabilidade de fazer uma compra em um site de f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o, provando que a est\u00e9tica \u00e9, sim, muito importante. Portanto, o fornecedor certo pode ajud\u00e1-lo a criar uma experi\u00eancia profissional e segura para seus clientes.<\/p>\n

2. Torne mais f\u00e1cil o seu processo de checkout<\/strong><\/p>\n

Em qualquer lugar do planeta, os clientes querem ter op\u00e7\u00f5es, ent\u00e3o, esteja preparado para deix\u00e1-los pagar como quiserem por seus produtos e\/ou servi\u00e7os. Uma lista completa de possibilidades na hora do checkout aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor e ajuda a gerar ainda mais vendas.<\/p>\n

Recente \u00cdndice de Convers\u00e3o do PYMNTS.com mostra que 40% dos compradores online abandonam seus carrinhos virtuais antes de conclu\u00edrem a transa\u00e7\u00e3o. Assim, se os clientes j\u00e1 tiverem suas informa\u00e7\u00f5es de pagamento salvas em um servi\u00e7o como o PayPal, ser\u00e1 mais f\u00e1cil para eles chegar ao final do processo e comprar – especialmente em dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

Isso significa que voc\u00ea deve investir nesses m\u00e9todos de pagamento. Eles podem fazer muita diferen\u00e7a na sua taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n

3. Use a experi\u00eancia de seus concorrentes no mundo online<\/strong><\/p>\n

Investir nas redes sociais \u00e9 sempre uma boa ideia para chamar aten\u00e7\u00e3o, mas existe um modo de fazer isso com \u00edndice de sucesso muito superior ao normal. E a dica, aqui, \u00e9 monitorar as a\u00e7\u00f5es de seus concorrentes no mundo online, principalmente as que n\u00e3o deram certo.<\/p>\n

Lembre-se: se seu cliente n\u00e3o entender a sua mensagem ou entend\u00ea-la por um vi\u00e9s indesejado, bye bye vendas. Isso vale para o mundo offline e para o terreno movedi\u00e7o das redes sociais, portanto, todo cuidado \u00e9 pouco. Outro ponto: use o mesmo padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o de seus produtos\/servi\u00e7os tanto na sua loja f\u00edsica quanto em sua vers\u00e3o virtual. Identidade visual \u00e9 (quase) tudo nesse mundo.<\/p>\n

4. Expanda sua base de clientes internacionais<\/strong><\/p>\n

Um dos muitos benef\u00edcios da venda online \u00e9 que ela representa um universo novo para sua empresa, que pode conquistar clientes em mercados ao redor do mundo. Ao vender no exterior, no entanto, \u00e9 importante adaptar sua experi\u00eancia de compra online para cada consumidor em potencial.<\/p>\n

As principais mudan\u00e7as a considerar incluem tradu\u00e7\u00e3o do site; m\u00e9todos de pagamento localizados e seguros; pre\u00e7os que permitam competir com fornecedores locais; e transpar\u00eancia no que diz respeito ao sistema de c\u00e2mbio entre moedas e tamb\u00e9m \u00e0s taxas cobradas dos clientes.<\/p>\n

5. Fale (sempre) com seu cliente<\/strong><\/p>\n

Esta talvez seja a mais importante das dicas, pois \u00e9 mais dif\u00edcil conquistar um cliente do que mant\u00ea-lo, embora mant\u00ea-lo requeira uma porcentagem de dedica\u00e7\u00e3o no mundo virtual que ultrapassa (e muito) a do mundo real. O cliente precisa se sentir bem atendido e com todas as suas d\u00favidas dirimidas, j\u00e1 que n\u00e3o est\u00e1 face to face com o vendedor. Al\u00e9m disso, no universo online, ele \u00e9 bombardeado por todo tipo de a\u00e7\u00e3o de marketing e remarketing – queira ou n\u00e3o -, e as ofertas surgem de onde menos se espera.<\/p>\n

A miss\u00e3o aqui \u00e9 investir em fideliza\u00e7\u00e3o, nos dois ambientes, baseada nas necessidades do cliente – que n\u00e3o s\u00e3o est\u00e1ticas, mudam a cada esta\u00e7\u00e3o (ali\u00e1s, as esta\u00e7\u00f5es andam cada vez mais curtas). Para tanto, entender como ele pensa \u00e9 fundamental para uma comunica\u00e7\u00e3o de qualidade. Portanto, se cercar de profissionais que trabalhem bem com big data \u00e9 essencial.<\/p>\n

Fazer o chamado “movimento para o mundo online” \u00e9 uma perspectiva empolgante para qualquer neg\u00f3cio ou empreendedor. Por\u00e9m, para que suas chances de sucesso aumentem, invista algum tempo (e dinheiro) nos itens acima. Eles v\u00e3o ajud\u00e1-lo a criar um plano de neg\u00f3cios inteligente, que, em \u00faltima an\u00e1lise, significar\u00e1 mais vendas tanto no ambiente online quanto no offline.<\/p>\n

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Gabriela Szprinc \u00e9 head de PMEs do PayPal Brasil<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Gabriela Szprinc Dicas para se tornar on-line e vender mais tamb\u00e9m no offline O lado positivo da expans\u00e3o de neg\u00f3cios no ambiente online \u00e9 muito valioso para ser ignorado – abrir um novo canal de vendas e desenvolver relacionamentos significativos com seus clientes pode ser a chave para gerar novas receitas. 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