![\"\"](\"https:\/\/feninjer.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/unnamed.jpg\")
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Um dos pain\u00e9is do 15\u00ba Congresso Internacional de Shopping Centers trouxe para a discuss\u00e3o o desafio de transformar as experi\u00eancias de consumo em ambientes cada vez mais integrados, seja no varejo f\u00edsico ou digital<\/strong>. O painel \u201cDe olho no varejo: buscando inspira\u00e7\u00e3o para uma nova transforma\u00e7\u00e3o\u201d<\/strong> contou com a participa\u00e7\u00e3o de executivos de tr\u00eas importantes marcas que v\u00eam conquistando destaque no cen\u00e1rio atual por estarem inovando em seus neg\u00f3cios.<\/p>\n F\u00e1tima de Castro Fels, head da Kiabi, loja de fast fashion francesa<\/strong>, que chegou recentemente ao Brasil; Jer\u00f4nimo J\u00fanior, chefe de opera\u00e7\u00f5es da International Meal Company (IMC), conglomerado brasileiro de empresas do ramo aliment\u00edcio; e Lodovico Brioschi, chefe de opera\u00e7\u00f5es da Amaro<\/strong>, marca que nasceu em 2012, com forte presen\u00e7a digital<\/strong> trouxeram quest\u00f5es relevantes para esse debate.<\/p>\n Brioschi destacou a mudan\u00e7a no comportamento do cliente, que busca maior facilidade<\/strong>, al\u00e9m de uma experi\u00eancia completa e integrada. \u201cN\u00f3s, como marcas, devemos trabalhar para entregar essa experi\u00eancia como omnichannel.<\/strong> Isso significa ter grande foco no produto f\u00edsico<\/strong>, mas tamb\u00e9m no mundo digital.<\/strong> Ou seja, o que o cliente v\u00ea, o que ele compra, seja no mobile, no Desktop ou no aplicativo. A experi\u00eancia que o cliente tem \u00e9 muito importante para quebrar todas as barreiras\u201d, garantiu Brioschi.<\/p>\n A marca tem inovado trazendo tamb\u00e9m as ferramentas digitais<\/strong> para dentro de suas lojas,<\/strong> como a disponibiliza\u00e7\u00e3o de computadores para a visualiza\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as e de looks.<\/strong> \u201cSe o shopping conseguir se desenvolver e inovar, ser\u00e1 um lugar n\u00e3o apenas para compras, mas para ter experi\u00eancias<\/strong>\u201d, afirmou Brioschi.<\/p>\n F\u00e1tima de Castro, head da Kiabi, concordou que a quebra de barreiras entre loja f\u00edsica e digital<\/strong> \u00e9 imprescind\u00edvel para o futuro do setor<\/strong>, assim como o aprimoramento das lojas f\u00edsicas<\/strong> na garantia da melhor experi\u00eancia do consumidor. Para se posicionar no Brasil, a marca efetuou mudan\u00e7as simples no conceito original, como o uso de portas nos provadores ao inv\u00e9s de cortinas, e a op\u00e7\u00e3o de provadores para fam\u00edlias.<\/p>\n Segundo Jer\u00f4nimo J\u00fanior, a expans\u00e3o da IMC no mercado brasileiro<\/strong> se deve ao fato da marca ser multifacetada, com servi\u00e7os diferenciados para seus diversos p\u00fablicos. \u201cSomos multimercado. N\u00f3s temos comida em rodovias, em avi\u00f5es, em aeroportos, em shopping centers e isso \u00e9 uma das coisas que nos diferencia das demais empresas no segmento de food services\u201d, disse.<\/p>\n A respeito da experi\u00eancia digital<\/strong>, J\u00fanior pontuou que apesar da import\u00e2ncia da tecnologia, \u00e9 importante que as pessoas voltem a se olhar, a conviver, e o shopping proporciona isso.<\/p>\n Ao final do painel, foi poss\u00edvel concluir que o varejo online e f\u00edsico<\/strong> s\u00e3o experi\u00eancias de consumo complementares. O desafio do setor \u00e9 transformar os shoppings em ambientes cada vez mais integrados, sem nunca perder o foco no espa\u00e7o f\u00edsico, uma vez que conforme pontuou Ludovico Brioschi, 96% do varejo de moda<\/strong> ainda acontece nesse ambiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A quebra de barreiras entre loja f\u00edsica e digital \u00e9 imprescind\u00edvel para o futuro do varejo, assim como o aprimoramento das lojas f\u00edsicas Da Reda\u00e7\u00e3o Um dos pain\u00e9is do 15\u00ba Congresso Internacional de Shopping Centers trouxe para a discuss\u00e3o o desafio de transformar as experi\u00eancias de consumo em ambientes cada vez mais integrados, seja no […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9474,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[135,103],"tags":[616,2026,2027,822,603,364],"class_list":["post-9472","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","category-tendencias","tag-digital","tag-multimercado","tag-omnichannel","tag-online","tag-tecnologia","tag-varejo"],"yoast_head":"\nFoco no multimercado<\/h6>\n