Marcas de luxo lutam para entender os VICs, “very important clients”
Estudo aponta necessidades de ajustes estratégicos das empresas para atender às demandas deste perfil de cliente Por Dominique Muret* “Na minha loja habitual sou recebido com todas as honras, mas no exterior tive que esperar na fila para entrar na loja.” “Em oito meses, não recebi um único e-mail de uma marca na qual gastei
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