O RH, nesse processo, é fundamental por ser um setor que estimula a preocupação com clientes Lorna Hernández Como as empresas podem atrair e reter os clientes? Em muitas companhias, as pessoas pensam que a satisfação do consumidor é apenas função do departamento de marketing e vendas, mas o pensamento deveria ser outro. Instituições construídas
5 passos para fomentar uma cultura centrada no cliente Read More »
O que é e como se arriscar para além de suas fronteiras Régis Lima Oriundo dos estudos do campo da psicologia, o termo “zona de conforto” se refere à uma série de comportamentos, ações e escolhas que têm como objetivo manter o indivíduo em questão envolto em uma sensação de segurança e de proteção dos
Zona de conforto mental Read More »
Confira as ações que toda joalheria pode incluir em rotina para aumentar as vendas de joias no Natal Débora Rodrigues Estamos em novembro e esse é o início oficial da temporada de compras de Natal. As pequenas empresas de joalheria precisam aproveitar ao máximo essa corrida para vendas, que pode gerar grande parte de sua
Check list para preparar a sua empresa para as vendas de fim de ano Read More »
Varejo deve ficar alerta em temporada de alta nas vendas Da Redação O Papai Noel deverá ser mais generoso com o varejo brasileiro no Natal de 2019. A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) prevê que as vendas natalinas neste ano devem chegar a R$ 35,9 bilhões,
Furtos na época do Natal Read More »
Popularidade e facilidade do aplicativo conquista clientes e empresas Renato Rinco A plataforma Whatsapp cada vez mais se consolidada como uma boa via de bom relacionamento com o cliente. Com o mundo conectado pelos celulares com o aplicativo de conversa, o caminho de venda se tornou mais fácil e ágil. O e-mail ficou para trás
Whatsapp é o principal canal de atendimento de 51% dos lojistas virtuais Read More »
Tendências, afinal, não são tecnologias. Tendências tem a ver com comportamentos Allan Costa Um dos meus autores preferidos na atualidade é Rohit Bhargava. Você talvez nunca tenha ouvido falar dele, mas Bhargava é uma das maiores referências do mundo quando o assunto é tendências. Bhargava é autor de uma série de livros chamada Non-Obvious, onde
O que são (e o que não são) tendências Read More »
Varejo faz da loja física um centro de experimentações, aponta Euromonitor Muito se questiona sobre como o varejo físico responderá às profundas mudanças de comportamento do consumidor, avanço da tecnologia e do comércio on-line. A pergunta é sempre a mesma: a loja física sobreviverá? A resposta é: sim. Porém, o modelo tradicional, repleto de vendedores
Varejo investe em lojas conceito para experimentações Read More »
Coordenadora da Bolsa de Empregos do IBGM e da AJESP fala sobre as mudanças que os departamentos de recursos humanos das empresas deverão providenciar em relação ao arquivamento dos currículos Por Erica Mendes A nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) está mobilizando as empresas a reverem e atualizarem seus sistemas de coleta e armazenamento de
Especialista em RH comenta os impactos da LGPD em relação aos currículos Read More »
Tecnologia pode encurtar o ciclo, ajudando o comércio a adaptar o bruto ao que o consumidor deseja Débora Rodrigues Como o aumento da automação de manufatura afetará a cadeia de suprimentos do setor joalheiro? Essa foi uma das principais discussões ocorridas durante o evento Dubai Diamond Conference, que girou em torno do tema “Disruption in Diamonds”. Um dos principais pontos é que entender o quanto esse
Automação da produção de diamantes pode estar mais perto Read More »
Ter como hábito usar o Feedback pode ser um elemento importante para a evolução da empresa Por Renato Rinco Feedback é sempre uma palavra que gera incerteza, seja pela relação entre a venda de um produto pela joalheria e o cliente que fez a compra, ou pela produtividade dos funcionários do cotidiano da empresa. Esse estranhamento ocorre
Compreender os feedbacks recebidos podem melhorar os resultados Read More »
