Lançamento livro

Quinta, 13/02
Local: Auditório

#Inovação

Lançamento do livro ‘O olhar para o extraordinário’
10h30

Por CARLOS FERREIRINHA

Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi trazem uma obra essencial para quem busca elevar padrões de atendimento e relacionamento com o cliente. O livro será lançado com exclusividade aos joalheiros na edição comemorativa da #FENINJER, oferecendo insights valiosos sobre comportamento de consumo e estratégias para alavancar a excelência no serviço.
Nesta nova obra, Ferreirinha e Crepaldi transformam estratégias em uma ferramenta prática para equipes de atendimento e relacionamento, trazendo cases e depoimentos de gestores de marcas icônicas como Louis Vuitton, Fendi e Fasano.
Um livro essencial para profissionais de vendas, marketing e gestão que desejam refinar a experiência do cliente e destacar-se no mercado competitivo.
A sessão de autógrafos, com condições especiais de vendas da obra, acontecerá às 10h30, após a palestra, no auditório.

É pioneiro na tradução da Inteligência da Gestão do Luxo como negócios na região das américas, sendo reconhecido como um dos principais pensadores e estrategistas sobre o Negócio e Gestão do Luxo e Premium em diversos países. Com cerca de 40 anos de trajetória profissional, foi executivo sênior de duas empresas globais, a EDS e a Louis Vuitton, sendo ainda o executivo mais jovem em posição de Presidência no Grupo LVMH. Formado em Administração de Empresas (Universidade Cândido Mendes), Executive Marketing Leadership (Texas University) e MBA Finanças (IBMEC), é fundador da MCF Consultoria, com atuação na América Latina, Brasil, Portugal e África; sócio-fundador da Bento Store; e criador da ABRAEL – Associação das Marcas de Luxo.