Capacitação online acontece neste mês e tem como objetivo prover conhecimento sobre produtos e técnicas de vendas aos profissionais do varejo
Entre os dias 23 e 25 de abril, o IBGM, promotor da FENINJER, realizará o curso online ‘Excelência no atendimento: como vender mais e melhor’, ministrado pelo consultor Fernando Cortes.
Segundo o Instituto, nas atuais relações de consumo, o cliente se apresenta com mais informações e, consequentemente, questiona e interage com mais propriedade sobre as joias e suas características. Somada à essa mudança de comportamento, o varejista de joias tem outro desafio que se impõe: a venda multicanal, que precisa oferecer um atendimento consistente e coerente em todos os pontos de relacionamento com o cliente, seja ele físico ou virtual.
Diante deste contexto e com a proximidade de duas importantes datas para o comércio, como os Dias das Mães e dos Namorados, o curso apresentará informações técnicas sobre os produtos e práticas atualizadas de vendas, considerando a sinergia entre o atendimento físico e virtual, de forma a harmonizar o conhecimento de todos os integrantes da equipe, a fim de possibilitar um atendimento de excelência que resulte no aumento das vendas.
Dividido em dois módulos, ‘Conhecimento do Produto’ e ‘Excelência no Atendimento’, o conteúdo abordará desde metais nobres e pedras preciosas até a apresentação do valor agregado das joias e os diversos canais de relacionamento e venda em sintonia com o perfil do cliente.
De acordo com o IBGM, como o curso acontece ao vivo, serão apenas 20 vagas. A íntegra da programação e o link de inscrição estão disponibilizados aqui.
Serviço:
Data: 23, 24 e 25 de abril
Horário: das 09h30 às 12h30
Formato: online e ao vivo
Inscrições: até 22 de abril, porém as vagas são limitadas
Investimento: R$ 460,00 (associados IBGM e AJESP) e R$ 680,00 (Não associados)
Público-alvo: empresários e profissionais do setor que integram as equipes de atendimento, vendas e relacionamento
Informações adicionais podem ser obtidas no e-mail marketing@ibgm.com.br
