O feedback é uma das mais importantes ferramentas para os gestores se manterem alinhados com os colaboradores, saiba como usá-la corretamente
O feedback é uma importante ferramenta na gestão de empresas e no direcionamento de equipes, no entanto, muitas vezes ele é utilizado de forma errada, por isso, é importante ter atenção a alguns detalhes ao utilizar essa técnica.
Por que usar o feedback?
“Dois pontos essenciais ao sucesso de uma equipe são o autodesenvolvimento e o engajamento coletivo. Ambos têm origem em uma ferramenta, muitas vezes negligenciada: o feedback” explica o escritor, palestrante e fundador do ITEM Brasil – Instituto de Transformação de Empresas do Brasil, Vinícius Guarnieri.
O autodesenvolvimento está relacionado à preparação e, neste caso, o feedback está atrelado à análise desta evolução. Já o engajamento está vinculado à iniciativa para se adaptar às exigências do mercado, processo no qual o feedback desempenha um importante papel.
É importante saber quando usar o feedback
“Quando alguém diz, por exemplo: ‘Desculpe-me, mas preciso te dar um feedback!’ Pode receber a seguinte resposta: ‘Quanto à iniciativa, desculpo; quanto ao feedback, agradeço, mas, não lhe pedi um’. Ou seja, se não foi solicitado, não é feedback, é crítica ou opinião. Portanto, evite utilizar clichês que podem denotar falta de conhecimento, despreparo técnico”, explica Guarnieri.
O feedback é estratégia que garante à equipe a maturidade e o ‘upgrade’ necessário para lidar com os desafios do mundo corporativo e atingir os objetivos da organização, mas para isso é essencial saber quando utilizá-la.
Guarnieri destaca 3 pontos essenciais para um bom feedback e que devem ser seguidos para tornar a ferramenta mais efetiva:
Respeito: “Sim, a educação abre portas para que o feedback seja melhor recebido; respeito formal é fundamental”
Receptividade: “Esse ponto diz respeito a quem recebe o feedback, é preciso estar aberto a mudanças e ter atenção a pontos que não tinha tido antes, apreciá-los, analisá-los, e anotá-los é essencial para acompanhar seu desenvolvimento”
Gratidão: “Esse aspecto está diretamente ligado ao segundo, pode parecer bobo, mas agradecer pelo feedback é o primeiro passo para pôr em prática as ações propostas, ele pode representar a diferença entre o sucesso e o fracasso imediatos”
“O que há de mais relevante em um gestor é saber criar uma cultura de feedbacks em uma equipe, visando à melhoria do desempenho individual e coletivo pelo valor inestimável no longo prazo para a organização”, ressalta Vinícius Guarnieri.
