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Atendimento & Vendas

5 dicas de como explorar as vendas com o WhatsApp Business

WeClever divulga guia com orientações para otimizar o potencial da ferramenta, visando a retenção de clientes e vendas mais eficazes Não é novidade que o WhatsApp já é considerado o principal canal de comunicação das empresas no Brasil. Sua versão Business oferece diversos recursos que facilitam a gestão das mensagens. No entanto, o grande propósito […]

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O que um líder de varejo precisa fazer para impulsionar resultados de forma inteligente e eficaz?

Três pilares básicos precisam estar bem estruturados e trabalhados na rotina: o negócio, as pessoas e as vendas Por Roberta Andrade*  O primeiro passo para tornar o seu negócio sustentável a curto, médio e longo prazos é exercitar a sua visão estratégica. Analise o mercado e considere fatores externos que possam impactá-lo, como ações realizadas

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TikTok: rede social avança para tornar itens dos vídeos em ‘compráveis’

Plataforma está testando funcionalidade que transformará as postagens em pontos de venda, com uso de tecnologia de identificação automática de objetos Já é sabido que as redes sociais têm o poder de influenciar, significativamente, as compras. E com o avanço da tecnologia, estamos muito próximos de ter esses canais facilitando as compras, como em aplicativos

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Nova tendência é o funcionário ser influenciador

Segundo pesquisa, o micro influenciador promete ser destaque nas multinacionais este ano, aumentando o engajamento das marcas com os clientes Por Layane Serrano* As redes sociais costumam lançar a marca própria de grandes influenciadores, como Virgínia Fonseca e Whindersson Nunes (duas das personalidades brasileiras mais seguidas nas redes sociais), ou até mesmo promovem novas marcas

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Tecnologia que traz transparência: a importância de manter seus clientes sempre informados

A transparência na logística de entrega do produto é essencial gerar confiança ao cliente em relação à marca, ajudando, inclusive, na sua fidelização  Por Bernardo Fraga* Em um cenário de constante evolução e crescente aderência do e-commerce, a transparência na logística desempenha um papel central, senão crucial, na satisfação do cliente. A sinergia entre a

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5 tendências de consumo que redefinirão o e-commerce em 2024

Líder Global de Varejo da Euromonitor apresentou na NRF 2024 pontos que empresas precisam ficar atentas Por Priscilla Oliveira* O principal evento de varejo do mundo começou e deu foco às experiências do consumidor. Durante a NRF 2024, que está acontecendo esta semana em Nova Iorque, especialistas reforçaram diversos pontos que impactarão o setor neste ano,

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E-commerce: oito novidades para ficar de olho em 2024

De soluções que vão do marketing ao pagamento, a tecnologia permeia diversas áreas do planejamento de um negócio de venda online Muitas foram as novidades que surgiram ao longo de 2023 nas áreas de marketing, digital e tecnologia. E a tendência é de que a tecnologia ocupe cada vez mais espaço na vida dos consumidores.

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Cliente diz que dona de loja pediu joia de volta para dar a avó e viraliza; anel era protótipo, segundo empreendedora

Vídeo já acumula mais de 2,4 milhões de visualizações no TikTok Por Paulo Gratão* Uma experiência desagradável de pós-venda acabou chamando a atenção da internet no início desta semana. A tiktoker paulista Fernanda Mori postou um vídeo no domingo (12/11) no qual afirma que precisou devolver uma joia a pedido da dona da loja em que o item fora comprado. A

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Consumidores elegem o Facebook como a principal rede para comércio social

Facebook abrange uma gama geracional mais ampla em comparação aos concorrentes, aponta estudo da Klarna  Por Ian Cândido* O Facebook foi a rede social mais popular para compra de produtos em 2023, com uma participação média de 53% nos principais mercados de consumo, conforme apontam dados apresentados por um estudo divulgado pela Klarna. O levantamento também

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Análise da GFK sobre a Black Friday traça estratégias de vendas para o varejo

Este ano, as promoções se estendem durante todo o mês de novembro; consumidor optará pela melhor opção e antecipação das ofertas Por Giuliano Gonçalves* Em 2022, segundo a GfK, os consumidores tiveram entre os motivos de compra na Black Friday o advento da Copa do Mundo. Para este ano, porém, a pesquisadora afirma que o comprador

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