Atendimento & Vendas

Profissionais destacam detalhes na configuração e apontam sugestões de padronização para o uso mais eficiente do aplicativo  Não é novidade que o Whatsapp já é amplamente utilizado para fins corporativos e atendimento ao cliente. No entanto, poucas empresas usam o aplicativo de forma profissional, usufruindo de todo o seu potencial. Como todo atendimento ao cliente, […]

Batizado de ‘E-commerce Expert’, a ferramenta poderá trazer respostas e análises específicas à realidade de cada negócio no comércio eletrônico  Na quarta-feira, 15, o E-Commerce Brasil anunciou o lançamento de uma nova ferramenta que ajudará, em diversos aspectos, os profissionais do comércio eletrônico. Para utilizá-la, basta iniciar uma conversa com o assistente “E-Commerce Expert”, dentro

Voltado para as equipes de venda das joalherias, a capacitação visa potencializar os resultados no mês dos Namorados Devido à grande procura na última edição realizada no mês de abril, o IBGM, promotor da FENINJER, promoverá novamente o curso online ‘Excelência no Atendimento: como vender mais e melhor’, entre os dias 27 e 29 de

Faixa etária predominante foi de 30 a 49 de anos, representando 44% dos entrevistados Segundo uma pesquisa realizada pela Octadesk e Opinion Box, a experiência do consumidor tem um papel crucial nas decisões de compra. Para a pesquisa, participaram 2.166 consumidores, sendo 52% mulheres e a faixa predominante foi de 30 a 49 anos, representando

Executivo comenta que a desaceleração econômica afetará as vendas em 2024 e afirma que ‘oferecer desconto’ prejudica os ‘produtos emocionais’ como os da grife suíça “Não gosto quando as pessoas comparam relógios com ações. Isto envia a mensagem errada e é perigoso”, disse o CEO da ROLEX, Jean-Frédéric Dufour, em uma recente entrevista ao jornal suíço NZZ.  Liderados

Estudo aponta que 67% dos consumidores enxergam o atendimento personalizado como principal fator comprar Por Lucas Kina* Antes um diferencial, a personalização da experiência do cliente deixou o aspecto comum, principalmente no e-commerce, para se tornar imprescindível dentro da jornada. Com uma série de opções na palma da mão, a preferência por marcas que valorizam este

WeClever divulga guia com orientações para otimizar o potencial da ferramenta, visando a retenção de clientes e vendas mais eficazes Não é novidade que o WhatsApp já é considerado o principal canal de comunicação das empresas no Brasil. Sua versão Business oferece diversos recursos que facilitam a gestão das mensagens. No entanto, o grande propósito

Três pilares básicos precisam estar bem estruturados e trabalhados na rotina: o negócio, as pessoas e as vendas Por Roberta Andrade*  O primeiro passo para tornar o seu negócio sustentável a curto, médio e longo prazos é exercitar a sua visão estratégica. Analise o mercado e considere fatores externos que possam impactá-lo, como ações realizadas

Plataforma está testando funcionalidade que transformará as postagens em pontos de venda, com uso de tecnologia de identificação automática de objetos Já é sabido que as redes sociais têm o poder de influenciar, significativamente, as compras. E com o avanço da tecnologia, estamos muito próximos de ter esses canais facilitando as compras, como em aplicativos

Segundo pesquisa, o micro influenciador promete ser destaque nas multinacionais este ano, aumentando o engajamento das marcas com os clientes Por Layane Serrano* As redes sociais costumam lançar a marca própria de grandes influenciadores, como Virgínia Fonseca e Whindersson Nunes (duas das personalidades brasileiras mais seguidas nas redes sociais), ou até mesmo promovem novas marcas