Rede de joalheria amplia a automatização de seus processos, visando atender os colaboradores espalhados em mais de 280 pontos de vendas Da Redação A rede de joalheria Vivara deu mais um passo importante na sua jornada de transformação digital ao automatizar a gestão de serviços. A implementação faz parte de uma série de automações e […]
Vivara avança na sua transformação digital Read More »
Atendimento ruim é ponto vulnerável do varejo online Por Felipe Volpato O ano de 2020 foi atípico para consumidores e lojistas, mas mostrou como a falta de qualidade em um serviço de relacionamento ao cliente no e-commerce, para solucionar questões básicas, pode comprometer a imagem de uma empresa do ramo. No primeiro semestre do ano
Como evoluir a estratégia de Relacionamento com o Cliente no e-commerce Read More »
Por Carlos Paranhos A transformação digital do mercado trouxe diversos benefícios, os quais são usados por todos os setores da indústria, inclusive no e-commerce. Por falar nisso, sabia que os chatbots já são uma obrigação para o e-commerce? Se a sua empresa se encaixa nesse setor, tenha a certeza de que o seu concorrente já
Por que chatbots já são uma obrigação para o e-commerce? Read More »
Conheça a tecnologia e como ela pode ser usada no relacionamento com os consumidores e nos treinamentos de equipes Da Redação Imagine criar uma experiência lúdica na qual o seu cliente pudesse conhecer cada uma das etapas da produção de uma joia, do garimpo até o produto acabado. Ou um treinamento em forma de game,
Escape game abre novas possibilidades para interação com clientes e colaboradores Read More »
Por Murilo Cezar Cucolo Nas últimas décadas, o fácil acesso às informações trouxe mudanças significativas para o perfil do consumidor, que está mais seguro quanto à sua decisão de compra e naturalmente mais exigente, sobretudo quando encontra várias ofertas no mercado. Com este novo perfil de consumo, a forma de atender às demandas crescentes do
Assistente Virtual: Como atender seus clientes e construir sua marca Read More »
