Clientes não querem falar com robôs nas lojas ou na internet
Por Gustavo Carrer Estudo conduzido pela Oracle NetSuite, em parceria com Wakefield Research e The Retail Doctor, e apresentado na NRF 2019, mostra que os consumidores não querem falar com robôs nas lojas físicas, da mesma forma que rejeitam os “chatbots” dos sites de e-commerce. Realizado com 1.200 consumidores e 400 executivos do varejo nos […]
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