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Atendimento & Vendas

63,5% dos brasileiros desejam atendimento humanizado das marcas

Levantamento com mais de 12mil brasileiros ainda traz que 51,6% esperam que as empresas tenham um site simples e eficiente para atendimento online Por Giuliano Gonçalves* A pesquisa ‘Atendimento ao Cliente 2022’ da Hibou aponta que 63,5% das pessoas prezam por um atendimento humanizado e constante da marca. Outro dado interessante é que 51,6% esperam […]

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Twitter: nova ferramenta permite a compra de produtos em lives

O Live shopping, novo formato de publicidade da rede social, já está disponível no mercado brasileiro Há alguns dias, a rede social Twitter iniciou os testes no mercado brasileiro de sua nova ferramenta de publicidade: o Live Shopping. Com ela, as pessoas que estejam assistindo a uma transmissão ao vivo podem comprar diretamente os produtos

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Futuras mudanças nos cookies afetarão sites de e-commerce

Mudanças de política do Google e da Apple farão como que os cookies não possam mais ser usados sem a permissão do internauta. Veja como adaptar seu negócio online reduzindo a dependência deles Por Guilherme da Luz * Se você tem um site de e-commerce, é muito importante saber sobre as mudanças de política do

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Black Friday: venda online requer atenção nos meios de pagamento

Diversidade dos meios de pagamento pode evitar o abandono de carrinho. Profissional lista as formas de pagamento que não podem faltar como opção ao cliente Falta um pouco mais de 2 meses para a realização da Black Friday. É o momento em que muitos clientes aproveitam para adiantar seus presentes de Natal e/ou comprar os

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Google lança guia para impulsionar vendas online e em datas sazonais

Na última semana, o Google lançou o Guia De Ecommerce 2022, com informações atualizadas sobre o comportamento do consumidor, de forma que as empresas possam desenvolver estratégias comerciais e de marketing mais assertivas e efetivas, visando o aumento das vendas. Todas as orientações do conteúdo estão pautadas nas mudanças dos hábitos dos consumidores nos últimos

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E-commerce de produtos de luxo registra crescimento superior a 50%

Em 2021, a venda de joias e bolsas online superaram o ano anterior de forma significativa Não é novidade que com o fechamento do comércio durante a pandemia da Covid-19, as vendas online tiveram um crescimento vertiginoso. Em alguns setores, as transações pela internet equilibraram os caixas e, em outros, superaram as vendas em lojas

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Venda online nas redes sociais já é realidade para muitos brasileiros

Estudo mostra que 75% dos consumidores já são adeptos ao Live Commerce e ao Social Commerce Recente estudo realizado pela All in e Opinion Box sobre tendências de consumo nas redes sociais revela que modelos de venda online nas redes sociais, como o Social Commerce e o Live Commerce, já são realidade para 75% dos

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Consumidores buscam mais personalização, mas se preocupam com a privacidade

Consumidores esperam alguma personalização em cada interação com as marcas, mas não confiam nelas para manter seus dados pessoais seguros Por Nigel Taylor* De acordo com novos dados do terceiro relatório anual ‘State of Personalization Report 22’ da plataforma de aquisição de clientes Twilio, 62% dos consumidores esperam alguma personalização e deixarão de comprar uma

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Meta lançará loja online para avatares e roupas de grife são os primeiros produtos

Ainda sem data certa de lançamento, usuários do Facebook, Instagram e Messenger poderão compras roupas digitais para seus avatares Em mais um passo ruma ao metaverso, a Meta lançará uma loja online onde os usuários do Facebook, Instagram e Messenger podem comprar roupas digitais para seu avatar. As primeiras marcas a venderem seus produtos na

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Como ampliar a sua base de clientes no mercado de luxo

Diversas ações práticas podem ser eficazes; tratar seu cliente como você gostaria de ser tratado é uma delas Por Manu Berger* Quando realizo treinamentos ou ministro palestras sobre o mercado de luxo, é comum ouvir uma pergunta dos empreendedores que atuam no setor: é possível ampliar a base de clientes mesmo sem uma estratégia agressiva

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