Atendimento & Vendas | FENINJER+

Meta lançará loja online para avatares e roupas de grife são os primeiros produtos

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Ainda sem data certa de lançamento, usuários do Facebook, Instagram e Messenger poderão compras roupas digitais para seus avatares Em mais um passo ruma ao metaverso, a Meta lançará uma loja online onde os usuários do Facebook, Instagram e Messenger podem comprar roupas digitais para seu avatar. As primeiras marcas a venderem seus produtos na […]

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Como ampliar a sua base de clientes no mercado de luxo

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Diversas ações práticas podem ser eficazes; tratar seu cliente como você gostaria de ser tratado é uma delas Por Manu Berger* Quando realizo treinamentos ou ministro palestras sobre o mercado de luxo, é comum ouvir uma pergunta dos empreendedores que atuam no setor: é possível ampliar a base de clientes mesmo sem uma estratégia agressiva

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A importância do vendedor no e-commerce

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Omnicanalidade traz uma importante mudança no papel do vendedor, que pode ajudar a melhorar a conversão de vendas nos canais digitais, especialmente no e-commerce O conceito da omnicanalidade já está mais do que consolidado na mente do consumidor, fazendo com que ele dê preferências para as marcas que, além de outros atributos, ofereça a possibilidade

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Vendas do e-commerce devem dobrar até 2025

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Empresas devem focar na padronização de seus processos, integração de canais e monitoramento para oferecer uma boa experiência de compra Por Luis Carlos Pivesso* Até 2025, as vendas do e-commerce no Brasil devem crescer em 95%. A projeção é do relatório Global Payments Report, divulgado em março deste ano pela Worldpay from FIS. A pesquisa

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A importância do atendimento no Customer Experience

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Canais de atendimento integrados e plataformas que centralizam o histórico de contato com o cliente proporcionam melhor experiência com a marca Por Sabrina Murino* Já se passou o tempo em que o preço e qualidade eram os únicos atrativos para que o cliente realizasse uma compra. Os relacionamentos com as marcas se transformaram e isso

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Pagamento online e a importância da segurança no e-commerce

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Dicas de como estabelecer uma relação de confiança com o público do seu e-commerce através dos meios de pagamento Por Gustavo Chapchap* Em um ambiente no qual os bits parecem substituir de vez os átomos, faz todo o sentido que os meios de pagamento online se multipliquem. Para os consumidores da geração Z, essa transformação

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Preço psicológico: dicas na hora de divulgar o preço do seu produto

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IBN lista estratégias para a definição e informação do valor de venda aos consumidores Definir o valor de venda de um produto vai muito da equação ‘custos + despesas + lucro’. É preciso avaliar o seu ‘preço psicológico’, que está vinculado ao padrão de qualidade que o produto representa na mente do consumidor. O Instituto

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Como descobrir o nível de satisfação do seu cliente?

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Ao se valer da ferramenta NPS, a empresa passa a ter dados reais que permitem a criação de ações mais assertivas para encantar o consumidor Por Caroline Motta* Planejamento com base em números pode ser muito mais assertivo, certo? Quanto maior o controle das rotinas e indicadores da sua loja, mais escalável fica a sua

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Twitter adiciona recursos de compra nos perfis para acelerar e-commerce

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No “Twitter Shops”, empresas podem fazer upload de até 50 produtos e plataforma não interferirá na receita das transações intermediadas *Por Erika Wheless, ao AdAge O Twitter está expandindo o número de produtos que os anunciantes podem exibir na parte superior de seus perfis. A plataforma, em um esforço para ajudar no impulsionamento das vendas, trabalha para

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Phoenix: novo plano da Pandora para dobrar as vendas

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Entenda os pilares do plano estratégico da joalheria dinamarquesa para ampliar as vendas nos EUA Por Erica Mendes Depois de três anos de certa estagnação, a Pandora virou o jogo em 2021 com uma receita total de US$ 3,5 bilhões: um aumento de 23% em relação ao ano anterior. Parte deste número se deve ao crescimento

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