Saber como as emoções funcionam e usar pontos a favor da sua joalheria traz o cliente para mais perto da marca Por Clara Lemos O cérebro humano é um órgão muito complexo e responsável por gerar emoções. Apesar de cada pessoa sentir de determinada forma, há certos padrões de comportamento e sentimento que podem ser […]
Use as emoções dos clientes a seu favor Read More »
A joalheria busca aumentar o número de lojas em cidades de médio e grande porte Por Clara Lemos A joalheria brasileira Monte Carlo, que já conta com quase 50 lojas espalhadas pelo país, planeja crescimento para 2021. A previsão é de que no fim do ano a empresa tenha crescido 40% em relação ao ano
Monte Carlo planeja expansão para o interior de Minas Read More »
É fundamental comunicar ao cliente os valores e universo da marca durante o contato com ele Por Clara Lemos Customer Experience, ou Experiência do Cliente, diz respeito às percepções e impressões que os clientes têm de uma joalheria após o contato com ela. Engana-se quem pensa que esse contato acontece apenas no momento da compra,
Como o Customer Experience pode ajudar joalherias Read More »
As mudanças na área de vendas que ocorreram no ano passado continuam reverberando em 2021 Por Clara Lemos O distanciamento social causado pela pandemia do coronavírus obrigou as empresas a adaptarem seus processos, instituindo o home office na maioria dos casos. O setor de vendas, que tem como característica principal o contato com o cliente,
Como serão as vendas em 2021? Read More »
Um alerta que tenho feito e que preciso fazer de novo: se você está esperando que a situação volte ao que era antes, esqueça! Por Caio Camargo Nos últimos 12 meses, as lojas físicas passaram por uma incrível transformação. Com o isolamento social, foi preciso fechar as portas, literalmente da noite para o dia. Especialmente
Na era da experiência, como será redefinida a profissão do vendedor no PDV? Read More »
A satisfação do consumidor define o sucesso do negócio Por Sandra Maura Prever o futuro sempre foi uma das obsessões da humanidade. Não por acaso vivemos preparando listas e mais listas sobre o que o futuro nos reserva. Entretanto, adivinhar como será o amanhã, como ficou provado em 2020, não é fácil. Às vezes, porém,
Experiência do cliente Read More »
Em um ano marcado por instabilidade e adaptações, o setor joalheiro promete retomada gradual Por Clara Lemos Fabricantes e varejistas de joias por todo o mundo precisaram enfrentar problemas e se adaptar durante a baixa econômica que a pandemia trouxe. Embora a recuperação total ainda não esteja próxima, a indústria está se adaptando ao “novo
Retorno e recuperação: indústria mundial promete retorno do setor joalheiro Read More »
Conheça a ferramenta que possibilita o vendedor receber o pedido com todas as informações necessárias diretamente no WhatsApp Da Redação A pandemia de covid-19 forçou muitas empresas a se reinventarem para permanecerem ativas no mercado em tempos de crise econômica, causada pelo distanciamento social e fechamento do comércio. A principal saída das empresas tem sido
Muitas empresas, utilizam a estratégia de colocar o funcionário para adquirir conhecimento em vários departamentos, como se fosse um estágio. Por Myrian Mourão Imagine agora como seria eficiente para o departamento comercial se os vendedores pudessem fazer um estágio ou uma “escuta” em um departamento de compras! O se colocar no lugar do outro em
E se o vendedor trocasse de lugar com o cliente? Read More »
A expectativa é de alta de vendas para as festas de fim de ano Por Clara Lemos De modo geral, em diversas partes do globo, os varejistas de joias estão esperançosos com as vendas de Natal e ano novo, pois o dinheiro que os consumidores gastariam com viagens ou restaurantes poderá ser investido em presentes
Fim de ano traz esperança para joalheiros de todo o mundo Read More »
