Atendimento & Vendas | FENINJER+

Como apoiar o time para manter a excelência em CX em um mundo tão diferente

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Estratégias digitais para aumento das vendas e crescimento de negócios B2B, através de ações de vendas e marketing, com foco na experiência do cliente. Por Fernanda Nascimento Provavelmente muitas cenas de apocalipse passaram na timeline das nossas mentes quando a pandemia começou. Passados alguns meses de uma quarentena que parece não ter fim, podemos avaliar […]

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Experiência do Consumidor

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Como pode impactar a jornada de compra do seu cliente Por Gustavo Chapchap Num mercado cada vez mais competitivo, uma das formas de obter a atenção e a fidelidade do cliente é a partir da oferta de experiências diferenciadas. No e-commerce, isso significa investir numa plataforma de vendas pela internet que ofereça as soluções mais

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Avaliação de produto no e-commerce

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Entenda porque isso faz a diferença nas vendas Por Galleger Ilhe A avaliação de produto faz toda a diferença na hora do consumidor tomar a sua decisão de compra. Se a sua loja virtual ainda não se preocupa com isso, calma que vou te mostrar a relevância desses feedbacks e te dar dicas de como

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Erros que a sua empresa não pode cometer nas vendas pelo whatsApp

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Ferramenta permite contato ágil e direto, mas é preciso saber se comunicar Por Caroline Sanches O WhatsApp se tornou uma das melhores ferramentas para interagir com os clientes e vender mais. A comunicação é ágil e bem pessoal, mas existem certos códigos que devem ser respeitados. Segundo o especialista em técnicas de vendas e prospecção

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Experiência do cliente: o e-commerce vai além o botão “comprar”

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Dentre tantas ações que a pandemia exigiu, a transformação da experiência de compra online foi um dos movimentos de maior impacto Por Roberto Ribas Muito tem se investido em aprimorar o processo de compra. Ferramentas permitem um diálogo mais próximo com o consumidor, a exemplo do WhatsApp. Há ainda plataformas que ajudam a simular experiências

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4 dicas de como contratar vendedores profissionais

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Vamos falar sobre recrutamento e seleção de vendedores? Por Roberta Trindade Trabalho há mais de 20 anos na área comercial e muitos profissionais encaram vendas como um trabalho temporário e não como sua profissão. Nesse contexto, o processo de recrutamento e seleção deve ter atenção redobrada, com o mapeamento rigoroso do perfil que se espera

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TikTok: usar ou não no seu negócio?

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Por Ale Moraes É comum que, com o tempo, novas redes sociais surjam e outras deixem de existir. Agora, o aplicativo da vez é o TikTok. Você já ouviu falar sobre ele? Chamado de “novo Instagram”, o TikTok tem sido um sucesso de downloads em todo o mundo. Só nos Estados Unidos, a plataforma já

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Atendimento: a importância da comunicação nos dias atuais

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Por Franco Saraiva Em junho de 2020, uma campanha ganhou força nos EUA, a “Stop Hate For Profit”. Você com certeza já deve ter ouvido falar. Ela incentiva empresas a pararem de anunciar no Facebook até que ele tenha respostas efetivas para a disseminação de discursos de ódio em sua plataforma. Acabei tentando entender melhor

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O timing certo para agir e atingir metas

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Descentralização da liderança ajuda negócios a otimizarem o tempo e atingir objetivos Da Redação Uma crise sem precedentes já apontada como o principal evento do século XXI para a economia global está exigindo resiliência das empresas. No contexto da liderança, a nova realidade é a necessidade de redefinir planejamentos e conduzir o negócio em um

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Combinando lojas físicas e digitais

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Pós-covid-19 e os novos hábitos de compra Por Gustavo Pipa Não há como negar que a pandemia da covid-19 transformou nossas vidas. De repente nos vimos obrigados a mudar a forma como conduzimos nossos negócios, reorganizamos a rotina familiar, repensamos nosso lazer e, claro, mudamos nossos hábitos de compras. Nos primeiros dias de isolamento, viu-se uma

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