Crescimento de 60% surpreende as melhores expectativas do varejo Da Redação Estudo sobre vendas no terceiro trimestre de 2020 realizado pela Neotrust Compre&Confie mostram que durante o 3º trimestre de 2020 o faturamento do e-commerce no Brasil já superou o faturamento total de 2019. André Dias, CEO da Neotrust, destaca: “Superar o total […]
E-commerce no Brasil continua em alta Read More »
Superação para a retomada: acredite e aja com entusiasmo Por Marcelo Ortega Há três décadas sou vendedor. Não sei fazer outra coisa, atuar em outra área, que não seja a comercial. Hoje treino vendedores, aliás, faço isso há quase 20 anos. Nunca vi tanta desilusão neste meio, pelo impacto do desemprego e quedas vertiginosas nos resultados.
Como aprender com o caos e superar nas vendas Read More »
De acordo com dados da Compre & Confie, o e-commerce brasileiro teve um aumento de 81% comparando abril de 2020 com o mesmo período de 2019. Apesar desse crescimento, sabe-se que essa não é a realidade de todas as indústrias do país. Afinal, convencer internamente que o e-commerce é um canal de relevância ainda
Como engajar o time de vendas da sua marca com o e-commerce? Read More »
O repertório e comportamento dos novos consumidores digitais devem ser levados em consideração na concepção de experiências de compra online Por Roberto Ribas Todos os estudos sobre os impactos da pandemia no comportamento das pessoas e seus reflexos na relação com as marcas — independentemente da perspectiva dada ou recorte feito — sinalizam uma grande aceleração
Novos consumidores no e-commerce, novos paradigmas Read More »
O foco mudou do canal para a experiência do usuário, que deve ser rápida e sem atritos Por Herbert J. Preuss Em muitos aspectos, a evolução do multicanal para a multiexperiência ocorre paralelamente à digitalização do mundo moderno. A pandemia de Covid-19 obrigou todos os setores a reavaliar sua interação com os clientes. Garantir uma
Como evoluir do multicanal para a multiexperiência Read More »
Confira 5 dicas para fidelizar clientes Por Nara Müller Todo empresário ou empreendedor autônomo já deve ter se questionado “quanto” vale investir nos seus clientes atuais. Pessoalmente, venho me perguntando já há alguns anos por que as empresas parecem valorizar mais os clientes potenciais e novos do que aqueles que já conquistaram. É claro que
Cliente abandonado: por que as empresas jogam fora seus consumidores mais fiéis? Read More »
Novas tecnologias que você deve ficar ligado para o próximo ano Por Francisco Sales D’Almeida O e-commerce brasileiro, que já vinha com crescimento significativo ano a ano, teve sua expansão impulsionada no primeiro semestre 2020. Isso, claro, por conta das restrições impostas ao varejo tradicional em meio à crise do coronavírus. Neste artigo analisei cinco
Cinco tendências do e-commerce para aplicar em 2021 Read More »
Um modelo de gestão precisa fazer sentido Por Alfredo Passos Em “Predictable Revenue”, Aaron Ross e Marylou Tyler, descrevem um modelo de gestão que pode fazer muito sentido nos dias atuais. 1. Escolha as pessoas cuidadosamente Normalmente, faz mais sentido contratar pessoas talentosas e que se adaptam mais facilmente do que as mais experientes. Ao
As responsabilidades de um bom gestor Read More »
A humanidade também precisa de uma vacina especial para essa era moderna Por Leila Navarro Chegamos num tempo em que a humanidade está vulnerável e se não estiver atenta perecerá. Estou sempre em alerta aos acontecimentos ao meu redor e no mundo. Observo que existem doenças mais graves que as patologias físicas, aquelas que enfraquecem
As epidemias comportamentais Read More »
Estratégias digitais para aumento das vendas e crescimento de negócios B2B, através de ações de vendas e marketing, com foco na experiência do cliente. Por Fernanda Nascimento Provavelmente muitas cenas de apocalipse passaram na timeline das nossas mentes quando a pandemia começou. Passados alguns meses de uma quarentena que parece não ter fim, podemos avaliar
Como apoiar o time para manter a excelência em CX em um mundo tão diferente Read More »
