A análise do comportamento do consumidor nunca foi tão importante. Por Gustavo Chapchap No discurso, muitas empresas defendem a necessidade de manter o cliente no centro de seus processos decisórios. Mas não são todas que conseguem fazer isso valer na prática e, mesmo que isso aconteça, ainda há um problema: muitas vezes o foco […]
Conhecer o cliente – premissa básica para ter um e-commerce de sucesso! Read More »
Atendimento ruim é ponto vulnerável do varejo online Por Felipe Volpato O ano de 2020 foi atípico para consumidores e lojistas, mas mostrou como a falta de qualidade em um serviço de relacionamento ao cliente no e-commerce, para solucionar questões básicas, pode comprometer a imagem de uma empresa do ramo. No primeiro semestre do ano
Como evoluir a estratégia de Relacionamento com o Cliente no e-commerce Read More »
Por Murilo Cezar Cucolo Nas últimas décadas, o fácil acesso às informações trouxe mudanças significativas para o perfil do consumidor, que está mais seguro quanto à sua decisão de compra e naturalmente mais exigente, sobretudo quando encontra várias ofertas no mercado. Com este novo perfil de consumo, a forma de atender às demandas crescentes do
Assistente Virtual: Como atender seus clientes e construir sua marca Read More »
A hora é agora: confira algumas ideias para implementar já! Débora Rodrigues Faltam poucos meses para o Natal e quem quiser aumentar suas chances de ter uma boa temporada de compras precisa começar a decidir agora o que fazer. As joalherias sabem que nessa época, o atendimento ao cliente é importante, mas ao mesmo tempo
Programe-se agora para vender mais durante as Festas de Fim de Ano Read More »
Confira dicas estratégicas que podem ajudá-lo a aumentar as vendas. Por Gabriel Moura O atendimento ao cliente tornou-se uma das partes mais importantes da jornada do consumidor. Joalherias, por exemplo, não vendem apenas produtos, mas também devem oferecer uma experiência de compra agradável, na tentativa de criar uma base sólida de consumidores fiéis. Agora é muito fácil deixar
Melhore seu atendimento ao cliente e venda mais Read More »
Por Mário Rodrigues O que fazer para ir além das expectativas e não frustrar o cliente da loja O que leva um cliente a buscar um produto? A resposta é simples: é a premissa básica de um desejo, algo tão profundo que vira um problema real e precisa ser atendido. O psicólogo norte-americano Abraham Maslow,
Vendedor, você atende às necessidades do seu cliente? Read More »
Diamantes são puro luxo sim! O hotel Le Richemond, membro da Dorchester Collection, em Genebra, sabe muito bem disso e resolveu dar um brilho a mais para seus hóspedes. Em parceria com The House of Gübelin, conhecida por sua expertise em pedras preciosas, o hotel criou uma parceria exclusiva para oferecer aos hóspedes uma introdução
Hotel na Suíça oferece taças de champanhe com diamante Read More »
