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A nova tendência de relacionamento com clientes

Mensagens em grupo se tornou um canal de negócios e atendimento Por Marcelo Rocha Trocar mensagens instantâneas já é parte das nossas vidas. É como nos mantemos em contato com amigos e familiares, como nos comunicamos no trabalho e, cada vez mais, como nos relacionamos com as empresas. Recentemente, o Google e a Apple anunciaram novas […]

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Experiência do cliente: o e-commerce vai além o botão “comprar”

Dentre tantas ações que a pandemia exigiu, a transformação da experiência de compra online foi um dos movimentos de maior impacto  Por Roberto Ribas Muito tem se investido em aprimorar o processo de compra. Ferramentas permitem um diálogo mais próximo com o consumidor, a exemplo do WhatsApp. Há ainda plataformas que ajudam a simular experiências

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