Pesquisa revela crescimento expressivo das interações virtuais no atendimento ao cliente Da Redação Novos dados da pesquisa realizada pela Juniper Research descobriram que o número global de interações bem-sucedidas de chat bot no varejo chegará a 22 bilhões até 2023, acima dos 2,6 bilhões estimados em 2019. De acordo com o estudo “IA em Varejo: […]
Chatbots no varejo vão alcançar 22 bilhões de interações até 2023 Read More »
Por Gustavo Carrer Estudo conduzido pela Oracle NetSuite, em parceria com Wakefield Research e The Retail Doctor, e apresentado na NRF 2019, mostra que os consumidores não querem falar com robôs nas lojas físicas, da mesma forma que rejeitam os “chatbots” dos sites de e-commerce. Realizado com 1.200 consumidores e 400 executivos do varejo nos
Clientes não querem falar com robôs nas lojas ou na internet Read More »
As marcas de luxo devem criar seu próprio espaço online para se destacar em um mercado que tem sede do digital Por Erica Mendes O varejo de luxo deve se valer das tecnologias em seus canais online para oferecer a melhor experiência de consumo possível ao público, garantindo, inclusive mais segurança aos compradores. Diferente das
Seis tendências que definirão o comércio eletrônico de luxo em 2019 Read More »
