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inteligência artificial

Pesquisa aponta que jovens preferem ser atendidos por robôs nas compras online

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IAs já ocupam preferência dos brasileiros mais jovens como agentes de recomendação em categorias de compras Da redação   É cada vez mais comum as empresas usarem agentes – sejam eles humanos ou inteligências artificiais – como uma maneira de personalizar o atendimento ao consumidor, ou simplesmente apresentá-lo à uma variedade de produtos disponíveis em seu […]

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25% dos consumidores já usaram chatbots, revela Infobip

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A automatização facilita cada vez mais a vida do cliente Em virtude da Covid-19, o atendimento presencial teve que ser substituído por outros canais de comunicação, como os chatbots. Uma pesquisa realizada pela Infobip aponta que um em cada quatro consumidores já utilizaram chatbot. Destes, 69% afirmam que a experiência de atendimento foi excelente ou

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Compras online realizadas por voz ganham terreno

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Assistentes virtuais já tem a capacidade de ouvir, entender e responder de forma inteligente e em tempo real. Por Juan D’Antiochia Assistentes virtuais já desempenham um papel importante na maneira como levamos nossas vidas. Seja pedindo à Alexa que toque sua música favorita, apague as luzes ou compre uma nova leva de mantimentos, os assistentes

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Tendências que impactarão o varejo ainda em 2019

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Estudo da KPMG destaca os sete principais temas que transformarão o varejo até o final do ano Por Erica Mendes Em fevereiro, a KPMG publicou o estudo ‘Tendências do Varejo de 2019 – Consumidor Global e Varejo’, destacando os principais temas que impactarão o comércio até dezembro. Segundo a empresa, 2019 é um ano de

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Como a Inteligência Artificial está transformando o varejo

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70% dos consumidores já usam IA para procurar ofertas de produtos que compram regularmente ou desejam comprar Manuel Guimarães A tecnologia saiu do mundo da ficção e hoje antecipa as necessidades dos clientes, trazendo grandes ganhos para empresas visionárias. O comportamento dos consumidores mudou nos últimos anos. Hoje é praticamente impossível percorrer a jornada de

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O papel crucial do smartphone no processo de compra

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Por Conrado Muller Neste mês aconteceu o Fórum E-commerce Brasil, em São Paulo. Importantes discussões foram realizadas sobre a evolução dos meios digitais e as diferentes formas potencializar a jornada de compra do consumidor. De todas as plataformas, o foco foi naquela que cabe na palma da mão: o smartphone. Segundo um estudo da Statista,

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Grupo desenvolve tecnologia que usa joias para pagar compras

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As joias que não apenas adornam, mas também permitem que os consumidores façam compras e paguem usando estes acessórios Por Débora Rodrigues Uma parceria entre QIVOS, Grupo FF, Banco Nacional da Grécia e a VISA resultou no desenvolvimento de um projeto inédito no mundo da joalheria e tecnologia. Usando o sistema wearable, os parceiros criaram

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Inteligência Artificial ajuda joalheria a personalizar comunicação e aumentar as vendas

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Com um alcance mais direcionado e personalizado, o faturamento aumentou em 23% com relação ao passado Por Débora Rodrigues Ainda está pensando se vale a pena investir no marketing digital? Então você precisa conhecer esse case da joalheira britânica Astley Clarke. A empresa reforçou seus negócios ao transformar seu marketing on-line. Em parceria com a

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A experiência do cliente em tempos de Inteligência Artificial

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Por Fábio Xavier O que os consumidores podem esperar dessa tecnologia Os melhores varejistas sabem que criar experiências memoráveis é extremamente importante para aumentar as vendas e gerar melhores resultados. Mas nem todos imaginam que a Inteligência Artificial pode ser uma aliada não apenas para reduzir custos, mas para otimizar as interações e garantir a

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5 tendências tecnológicas que vão impactar 2018

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Por Vicente Goetten A nova era traz novidades que todas as empresas devem estar atentas Ninguém duvida que as tecnologias estão evoluindo e sendo adotadas com uma velocidade cada vez maior. Várias delas surgiram nos últimos anos e já ganharam diferentes aplicações e representatividade em inúmeros segmentos da indústria. Por isso, não podemos deixar de

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