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Metaverso: como a nova realidade pode impactar a experiência do cliente?

O metaverso promete revolucionar o mundo dos negócios e alterar o relacionamento entre empresa e cliente Por Adriele Silva* Imagine conversar com seus amigos, fazer compras no shopping e até mesmo praticar atividades físicas por meio de avatares digitais. Parece cena de filme de ficção científica, não é? Mas acredite, esse universo virtual, também conhecido […]

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Do lead à venda: leve seu cliente até o fim da jornada de compra

Especialista dá dicas de como mapear a jornada do seu consumidor e as pesquisas ideais para cada etapa Com a internet, a chamada jornada de compra deixou de ser linear. Na maioria das vezes, inclusive, muitas etapas acontecem antes mesmo do cliente fazer qualquer tipo de contato com as lojas. Por isso, compreender quais são

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