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Empatia: a chave para uma experiência bem-sucedida do cliente

O foco deve ser entregar a solução para o problema do cliente e não apenas vender o que queremos vender Isabelle Barros Atualmente, para uma empresa manter-se bem posicionada no mercado precisa conquistar seu cliente diariamente. A concorrência não para de crescer na maior parte dos setores, como por exemplo o de telecomunicações, além da

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Já conhece a ferramenta de engajamento mais recente do Instagram?

Saiba como usar o adesivo do quiz para destacar o seu perfil Débora Rodrigues O Instagram anunciou seu último recurso em Stories que pode ajudar no engajamento de pessoas, o the Quiz Sticker. Para aqueles que já estão familiarizados com os outros adesivos disponíveis via Instagram Stories, é muito fácil usar esse novo recurso. E

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Relojoeiros suíços não têm mais receio de vender online

Por muito tempo relutantes em vender online, por medo da falsificação e de ter sua imagem prejudicada com a banalização dos artigos de luxo tradicionalmente vendidos no ambiente acolhedor de boutiques chiques, os relojoeiros suíços estão tentando recuperar o atraso no comércio eletrônico. Este é o grande campo de atuação dos relojoeiros de luxo há

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Como a “internet das coisas” vai transformar o varejo

Na era da experiência, os lojistas precisam se adequar para atender às novas demandas dos consumidores Jean Christian Mies Nos últimos 50 anos, o consumidor brasileiro viu o dinheiro físico ser pouco a pouco substituído pelo cartão de crédito; as compras online antes feitas no desktop migrarem para os aplicativos e até carteiras digitais. A

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Fórum analisa impacto da tecnologia 3D na indústria de joias

A tecnologia oferece cada vez mais recursos para colocar as joias mais próximas do consumidor Gabriel Moura Especialistas do setor se reuniram em um fórum durante o evento Hong Kong International Jewellery para discutir como a nova tecnologia está mudando diferentes aspectos da indústria de joias, incluindo design, manufatura, marketing e varejo, e o que

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Campanha estimula e incentiva as mulheres a comprarem diamantes para si mesmas

A ação é dirigida a todas as mulheres, mas leva em conta que um terço de todas as compras próprias é feito pelos millennials Débora Rodrigues A Diamond Production Association (DPA) estreou uma campanha inédita baseado nas últimas tendências de mercado joalheiro. Veiculando a “For Me, From Me”, a empresa quer estimular e incentivar as

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Agência internacional indica que a demanda mundial por joias de ouro crescerá em 2019

Expectativa é de recuperação do mercado até 2020 Débora Rodrigues Agência Internacional ICRA tem uma perspectiva estável no setor de varejo de joias de ouro para esse ano e avalia que ela deve se recuperar até 2020. Até aqui, as vendas de joias durante o período festivo do último ano, entre agosto a novembro, foram

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Pandora quer trazer de volta “paixão” pela marca

Depois de um ano “insatisfatório”, a Pandora está buscando trazer de volta a “paixão” que existia pela marca Débora Rodrigues O lançamento dos resultados financeiros do ano fiscal de 2018 fizeram com que os executivos da Pandora identificaram desafios para a empresa, resultantes de uma pesquisa com 28.000 consumidores. Segundo o público, enquanto a Pandora

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