Metaverso, sustentabilidade e foco no cliente estão entre as principais tendências para as marcas que trabalham com o mercado de alto padrão
Por Manu Berger*
O início do ano é o momento seja ideal para reavaliar o período que passou e, principalmente, refletir sobre as lições aprendidas com o mercado para o estabelecimento de estratégias de negócios ainda mais assertivas para o novo ciclo.
Se, em 2022, o mercado de luxo registrou excelentes resultados em praticamente todos os nichos de negócio, impulsionados pela demanda represada ainda em função da pandemia da Covid-19, esse ano a tendência de crescimento continua, ainda que com menor volume.
Confira, abaixo, as tendências que devem marcar 2023 no setor de alto padrão:
1 – A consolidação do metaverso
Não é exagero afirmar que o metaverso se tornou um ambiente de negócio extremamente importante para as empresas de todos os setores. No mercado de luxo, essa realidade se destacou ainda mais, já que a maior parte das grandes ações ligadas ao novo ambiente digital tem alguma marca de alto padrão como realizadora. Em 2023, a perspectiva é que o metaverso realmente se consolide de forma definitiva como plataforma de negócios. A Meta, organização liderada por Mark Zuckerberg, já anunciou que vai dedicar 20% dos seus custos nessa área, indicando que, com certeza, muitas novidades vêm por aí.
2 – A reaproximação de marcas e consumidores
Um dos principais impactos resultantes das normas e protocolos de distanciamento social para o combate da pandemia foi o cancelamento ou adiamento de eventos, o que naturalmente provocou um afastamento das marcas com o seu público consumidor. Em 2022 essa situação começou a se normalizar e a tendências é que neste ano as marcas voltem a se conectar ainda mais com os clientes. Através de ativações presenciais, virtuais, híbridas e no metaverso, 2023 deverá ficar marcado pelo reestabelecimento do contato das marcas com seus admiradores.
3 – A sustentabilidade como diferencial competitivo
As mudanças no perfil de consumo que se manifestaram nos últimos anos, tanto no Brasil quando no exterior, elevaram a sustentabilidade à condição de item de fundamental importância no momento da aquisição de um produto ou da contratação de um serviço. Por isso, as marcas e empresas que buscam atender as demandas dos clientes precisam investir de forma concreta na adoção de políticas sustentáveis. Muito mais do que apenas uma estratégia de marketing, a sustentabilidade precisa realmente estar presente em todas as etapas da cadeia produtiva do negócio.
4 – A certeza de que o cliente deve estar sempre em primeiro lugar
Em 2022 acompanhamos uma trajetória singular da Balenciaga. A marca que vinha se destacando por suas ideias disruptivas, sua abordagem particular do segmento de moda e sua capacidade de inovação, acabou ousando demais. Uma campanha da grife que flertava com temas de grande delicadeza foi mal recebida pelos mais diversos setores da sociedade e, entre outras consequências, promoveu um afastamento da marca de suas redes sociais. Adotar uma estratégia equivocada é algo que pode acontecer com qualquer marca de qualquer segmento, porém, é necessário aprender com a lição. O cliente sempre virá em primeiro lugar e cabe a todos os players do mercado entender essa certeza.
* Manu Berger é especialista em mercado de luxo, mentora empresarial e fundadora da revista digital Terapia do Luxo.
