Para Maurício Morgado, coordenador do FGVcev, não adianta investir em tecnologia, inteligência artificial, se o vendedor não estiver preparado para cativar o freguês Por Fátima Fernandes* Fazia tempo que uma cliente do shopping Higienópolis estava à procura de um par de brincos e vinha observando as vitrines de lojas especializadas em semijoias. A ideia era […]
Por que a cliente abandonou uma loja para comprar em outra? Read More »
Maior participação está relacionada à ampliação da oferta de produtos dos segmentos de moda e beleza nas plataformas digitais De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce no Brasil registrou crescimento de 10,5% em 2024 em comparação a 2023, com um faturamento de 204,3 bilhões. Este cenário destaca a liderança feminina
Mulheres lideram compras online em 2024 no Brasil, divulga ABComm Read More »
Além disso, a icônica joalheria vinculou o pagamento dos colaboradores a metas de vendas que raramente são alcançadas Por Jeannette Neumann* Quando os executivos da Tiffany & Co. procuravam maneiras de melhorar o moral da equipe, lançaram um aplicativo interno chamado “Tiffany Joy” (“alegria na Tiffany”). Eles pediram aos trabalhadores que publicassem fotos celebrando o compromisso
A nova minuta do Decreto de SAC tem o potencial de transformar a experiência do consumidor em 2025; é importante ficar atento. Por Danielle Ruas* O ano de 2024 fechou com a pauta da nova minuta do Decreto de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) em andamento. Em suma, essa nova minuta está em andamento e pode
Novo Decreto do SAC e os principais desafios para o consumo Read More »
Desenvolver uma dinâmica de continuidade baseada em experiências integradas aos pilares do luxo gera um ciclo em que a satisfação do cliente alimenta o engajamento e gera recomendações, proporcionado um crescimento sustentável Por: Tamara Lorenzoni* À medida que entramos em 2025, o marketing de luxo continua a evoluir, com foco crescente na criação de conexões
Marketing de Luxo em 2025: o estado da arte Read More »
Práticas atuais incluem desde Modelagem de Mix de Marketing (MMM) até tecnologias preditivas para gerar dados brutos em insights estratégicos Por Larissa Olival* Se há uma constante no marketing digital, especialmente no setor de aplicativos móveis, é a necessidade de adaptação. Em um cenário em que a tecnologia evolui em ritmo acelerado e as regulamentações
Como a otimização digital pode transformar seu marketing? Read More »
Prazo para micro e pequenos empreendedores acertarem contas em aberto termina em 31 de janeiro de 2025 Por Vivian Leal* Micro e pequenos empreendedores brasileiros têm até o dia 31 de janeiro de 2025 para regularizar a situação junto ao Simples Nacional, que possibilita o pagamento de diversos tributos, como impostos estaduais (ICMS), municipais (ISS),
Simples Nacional: o que acontece se o MEI não pagar dívidas até o fim de janeiro Read More »
Geração Z lidera o movimento de ‘revenge quitting’ em busca de melhores condições de trabalho Por Cristian Melo Ragazzon* A “demissão por vingança” (revenge quitting) está emergindo como um semáforo, um alerta, um grito de que precisamos rever com urgência velhos hábitos no meio corporativo. Além de ser uma tendência significativa no mercado de trabalho,
Demissão por vingança: a revolta da geração Z no mercado de trabalho Read More »
Lojas, academias de ginástica, hotéis e restaurantes estão criando playlists especificamente projetadas para a interação dos consumidores com as marcas Por Bloomberg Todos nós já experimentamos o poder de uma boa playlist de música. Lojas, hotéis e academias estão ativamente nos influenciando desde o momento em que atravessamos suas portas, com músicas que moldam a
Pesquisa aponta a tendência como uma reação às postagens de influenciadores consideradas excessivamente consumistas Por Priscilla Oliveira* As marcas que estão revisando suas estratégias de marketing com influenciadores para 2025 devem considerar que a ‘des-influência’ será uma das três principais tendências a impactar o consumo online na América Latina em 2025, segundo dados de uma
Des-influência moldará consumo online na América Latina em 2025 Read More »
