Atendimento & Vendas

Ao monitorar as vendas e acompanhar o comportamento da base de clientes, é possível direcionar as ofertas de forma mais apropriada Por Gustavo Chapchap* A despeito dos inúmeros recursos disponíveis, as operações de e-commerce ainda não têm explorado todo o potencial das estratégias de segmentação para a base de clientes. Com isso, podem cometer erros […]

Maior participação está relacionada à ampliação da oferta de produtos dos segmentos de moda e beleza nas plataformas digitais De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce no Brasil registrou crescimento de 10,5% em 2024 em comparação a 2023, com um faturamento de 204,3 bilhões. Este cenário destaca a liderança feminina

Joalheria do Espírito Santo está conquistando um novo público ao expandir seu serviço de entregas, muitas vezes, realizadas no mesmo dia Por Ana Paula Bonelli A Folli Joias, tradicional joalheria localizada na Glória, em Vila Velha (ES), está conquistando um novo público ao expandir seu serviço de delivery de joias para a Serra. Com peças

Estratégia também permite ganhar visibilidade, testar um local para possível abertura de loja e identificar melhor o perfil de potenciais compradores Por Dominique Muret* Desde o fim da pandemia da Covid-19, as maisons de luxo multiplicaram as pop-ups e ocuparam, sobretudo, praias, hotéis e estâncias balneares, instalando este novo formato de ponto de venda temporário. O fenômeno acelerou significativamente

Profissionais destacam detalhes na configuração e apontam sugestões de padronização para o uso mais eficiente do aplicativo  Não é novidade que o Whatsapp já é amplamente utilizado para fins corporativos e atendimento ao cliente. No entanto, poucas empresas usam o aplicativo de forma profissional, usufruindo de todo o seu potencial. Como todo atendimento ao cliente,

Batizado de ‘E-commerce Expert’, a ferramenta poderá trazer respostas e análises específicas à realidade de cada negócio no comércio eletrônico  Na quarta-feira, 15, o E-Commerce Brasil anunciou o lançamento de uma nova ferramenta que ajudará, em diversos aspectos, os profissionais do comércio eletrônico. Para utilizá-la, basta iniciar uma conversa com o assistente “E-Commerce Expert”, dentro

Voltado para as equipes de venda das joalherias, a capacitação visa potencializar os resultados no mês dos Namorados Devido à grande procura na última edição realizada no mês de abril, o IBGM, promotor da FENINJER, promoverá novamente o curso online ‘Excelência no Atendimento: como vender mais e melhor’, entre os dias 27 e 29 de

Faixa etária predominante foi de 30 a 49 de anos, representando 44% dos entrevistados Segundo uma pesquisa realizada pela Octadesk e Opinion Box, a experiência do consumidor tem um papel crucial nas decisões de compra. Para a pesquisa, participaram 2.166 consumidores, sendo 52% mulheres e a faixa predominante foi de 30 a 49 anos, representando

Executivo comenta que a desaceleração econômica afetará as vendas em 2024 e afirma que ‘oferecer desconto’ prejudica os ‘produtos emocionais’ como os da grife suíça “Não gosto quando as pessoas comparam relógios com ações. Isto envia a mensagem errada e é perigoso”, disse o CEO da ROLEX, Jean-Frédéric Dufour, em uma recente entrevista ao jornal suíço NZZ.  Liderados

Estudo aponta que 67% dos consumidores enxergam o atendimento personalizado como principal fator comprar Por Lucas Kina* Antes um diferencial, a personalização da experiência do cliente deixou o aspecto comum, principalmente no e-commerce, para se tornar imprescindível dentro da jornada. Com uma série de opções na palma da mão, a preferência por marcas que valorizam este