Por Franco Saraiva Em junho de 2020, uma campanha ganhou força nos EUA, a “Stop Hate For Profit”. Você com certeza já deve ter ouvido falar. Ela incentiva empresas a pararem de anunciar no Facebook até que ele tenha respostas efetivas para a disseminação de discursos de ódio em sua plataforma. Acabei tentando entender melhor […]
Atendimento: a importância da comunicação nos dias atuais Read More »
Descentralização da liderança ajuda negócios a otimizarem o tempo e atingir objetivos Da Redação Uma crise sem precedentes já apontada como o principal evento do século XXI para a economia global está exigindo resiliência das empresas. No contexto da liderança, a nova realidade é a necessidade de redefinir planejamentos e conduzir o negócio em um
O timing certo para agir e atingir metas Read More »
Pós-covid-19 e os novos hábitos de compra Por Gustavo Pipa Não há como negar que a pandemia da covid-19 transformou nossas vidas. De repente nos vimos obrigados a mudar a forma como conduzimos nossos negócios, reorganizamos a rotina familiar, repensamos nosso lazer e, claro, mudamos nossos hábitos de compras. Nos primeiros dias de isolamento, viu-se uma
Combinando lojas físicas e digitais Read More »
Confira 5 dicas de ouro para resolver o problema Da Redação 1. Ouça e entenda Sempre ouça seus clientes. Eles reclamaram por um motivo e é importante entender por que eles estão reclamando. A pesquisa mostrou que os clientes se importam mais com a qualidade do que com uma resposta rápida. Reserve um tempo para
Reclamações de clientes: como lidar com esse problema Read More »
Avatares e personas ajudam a tornar a relação mais humana e a manter a proximidade com o consumidor Por Edmar Oliveira Existe um ditado popular que diz “se não vai pelo amor, vai pela dor”. É isso exatamente que estamos vivenciando no caso da transformação digital no relacionamento com o cliente. A pandemia causada pelo coronavírus
A pandemia e a transformação no relacionamento com cliente Read More »
Os motivos que fazem um “não” ser mais valioso do que um “sim” Por Ricardo Bellino Em sua Masterclass, Chris Voss, CEO da empresa de treinamento em negociações, a Black Swan Group, explica exatamente por que a simples palavra “não” pode ser tão poderosa quando se trata de tentar influenciar ou persuadir. No final do
Ao todo, o comércio eletrônico deve crescer 18% em relação ao mesmo período do ano passado Por Erica Mendes Apesar da crise causada pela pandemia do coronavírus, o Dia dos Namorados não vai passar desapercebido pelos pombinhos apaixonados. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o comércio eletrônico brasileiro espera um aumento de 18%
Joalherias devem ter aumento de vendas online para o Dia dos Namorados Read More »
Por Murilo Cezar Cucolo Nas últimas décadas, o fácil acesso às informações trouxe mudanças significativas para o perfil do consumidor, que está mais seguro quanto à sua decisão de compra e naturalmente mais exigente, sobretudo quando encontra várias ofertas no mercado. Com este novo perfil de consumo, a forma de atender às demandas crescentes do
Assistente Virtual: Como atender seus clientes e construir sua marca Read More »
Veja dicas para diferenciar a sua joalheria e aquecer as vendas Por Gabriel Moura Se o Dia das Mães já era uma data importante para as joalherias, agora se tornou ainda mais importante para aumentar a receita das lojas. Portanto é melhor se preparar para não perder as oportunidades. Segundo pesquisa da BEUP divulgada pelo SEBRAE,
Dia das Mães na crise: dicas para aproveitar as oportunidades Read More »
Confira como se preparar para conquistar os clientes pela internet Por Marcelo Pimenta O varejo físico tradicional morreu desde que a crise do coronavírus começou. E junto com ele a forma dos seus clientes comprarem de você. Cada vez mais pessoas perdem o medo de comprar online. E conforme o tempo de isolamento social aumenta, este
3 dicas para vender mais no seu varejo – mesmo na crise Read More »
