Munido de smartphones, poderosa ferramenta de acesso à informação, o consumidor de hoje ficou mais exigente Ricardo Gorski A popularização da tecnologia mudou completamente a maneira de nos relacionarmos com o mundo. Para o varejo, essa mudança impactou o hábito, o perfil do consumidor e a tendência é que as compras migrem cada vez mais […]
O valor do cliente insatisfeito Read More »
Ilca Maria Estevão É tempo de reciclar e, pensando nisso, a Vivara oferece uma grande oportunidade. Com o objetivo de promover o consumo consciente, a grife realiza neste mês a Semana Ouro. A ideia é que os clientes troquem peças antigas de qualquer marca por itens novos. A campanha acontece em todas as lojas físicas
Vivara aceita peças antigas de ouro e troca por joias novas Read More »
Por Juliana Bianchi Na festa de inauguração da butique da Tiffany & CO, no shopping JK Iguatemi, lá estava Luciano Rodembush no balcão assumindo o papel de vendedor. O brasileiro ocupa a vice-presidência para as Américas desde de fevereiro, comandando todas as lojas do continente inclusive a icônica da Quinta Avenida, mas não se limita ao
Luciano Rodembush dança com os clientes da Tiffany pelo mundo Read More »
Com o consumidor mais bem informado e exigente, como fica a questão da fidelidade? Por Antonio Bigaton Se conquistar clientes já é uma tarefa árdua, fidelizar é ainda mais desafiador. Com a concorrência cada vez maior e as distâncias sendo reduzidas ao toque de um clique, o cliente só volta a comprar no mesmo lugar se
As variáveis que o consumidor considera antes de se tornar fiel Read More »
O grande desafio de toda essa arquitetura de atendimento está no fator “pessoas” Por Paulo Cesar Silva Uma empresa para atender bem o seu cliente precisa ter um bom produto ou serviço, uma estrutura comercial eficiente, que facilite as coisas para o cliente e pessoas aptas para prestar um atendimento que respeite as necessidades e as
O segredo do relacionamento com o cliente Read More »
Saiba como identificar o perfil comportamental do cliente para obter êxito nas vendas Mário Rodrigues Celebrado no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente foi criado para homenagear e estreitar as relações entre o comércio e os consumidores. E para que esse relacionamento seja duradouro e sempre uma experiência positiva, é possível avaliar o
Quer vender mais? Então conheça o perfil do cliente Read More »
Veja como dominar os elementos fundamentais para conquistar resultados mais eficientes Por Fernando Silveira A negociação é um evento no qual você entra buscando um acordo mutuamente satisfatório cujo resultado – por mais difícil que pareça ter sido para alcançá-lo – deverá ser o mais otimizado possível, gerando satisfação pelo alcance ou superação dos seus
Negociação: saiba tudo o que você precisa dominar para vender mais Read More »
Confira dicas estratégicas que podem ajudá-lo a aumentar as vendas. Por Gabriel Moura O atendimento ao cliente tornou-se uma das partes mais importantes da jornada do consumidor. Joalherias, por exemplo, não vendem apenas produtos, mas também devem oferecer uma experiência de compra agradável, na tentativa de criar uma base sólida de consumidores fiéis. Agora é muito fácil deixar
Melhore seu atendimento ao cliente e venda mais Read More »
Confira as leituras obrigatórias para rever ou conhecer novas técnicas sobre a arte de vender Por Gabriel Moura Reciclar conhecimento é fundamental para se manter atualizado no mercado, inclusive para quem já tem uma aptidão natural para vendas. Até mesmo os melhores vendedores sempre podem aprender uma técnica nova ou revisar alguma que já domine,
5 livros essenciais para reciclar seus conhecimentos em vendas Read More »
Saiba como evitar os erros mais comuns que prejudicam as vendas Por Gabriel Moura Dizem que vender é uma arte, mas na verdade há boas técnicas de persuasão que ajudam muito na hora de concluir uma venda. No entanto, mais importante do que dominá-las, segundo o especialista Geoffrey James, é não cometer alguns erros que
5 erros em vendas que você deve evitar Read More »
