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Atendimento & Vendas

Gerenciamento emocional: 5 fatores essenciais para o sucesso numa negociação

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Algumas técnicas e habilidades específicas de gerenciamento emocional podem ser decisivas quando você busca fechar negócio por Renato Lisboa* Negociações podem ser estressantes e, muitas vezes, emotivas. Por isso, é importante que os negociadores tenham habilidades de gerenciamento emocional bem desenvolvidas para manter o foco e alcançar o sucesso nesse processo. Aprender o gerenciamento emocional […]

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Fabricantes de relógios querem conquistar a geração Z e os millenials para alavancar as vendas

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Jovens são vistos como clientes de grande potencial financeiro, mas atrair um público acostumado a ver tudo pela tela do celular é o desafio Por AFP Nathalie OLOF-ORS Os fabricantes de relógio de luxo querem conquistar as gerações mais jovens. Para atrair os consumidores da geração Z, com potencial para se tornar um motor de

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Céu de Prata faturou R$ 100 mil em um dia de promoções

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Marca de acessórios comemorou seus sete anos com promoção de 20% de desconto em seu e-commerce, somando mais de 1,8 mil peças vendidas em 24horas Neste ano, a Céu de Prata está completando sete anos. Para celebrar a data com suas clientes e seguidoras, a marca de acessórios fez uma ação promocional em seu e-commerce,

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Banco Central libera compra pelo WhatsApp com cartões MasterCard e Visa

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A instituição retirou as regras que impediam o pagamento de pessoas para lojistas por meio da transação no Programa Facebook Pay. Segundo o Whatsapp, a funcionalidade estará disponível em breve Na última quinta-feira (2), o Banco Central (BC) anunciou que os portadores de cartões de crédito, débito e pré-pagos das bandeiras Visa e Mastercard poderão

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Semana do consumidor: como gerar vendas no e-commerce

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Especialista dá dicas de como as marcas podem explorar melhor as oportunidades da data comemorativa Comemorado em 15 de março, o Dia do Consumidor está chegando e as marcas têm a chance de criar oportunidades para se aproximar do seu público, não só com ações de promoção de venda, mas também aquelas que estreitam o

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6 situações que revelam problemas no atendimento ao cliente

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Estudo CX Trends Latam 2022 mostra que 60% dos consumidores migram para a concorrência após uma experiência ruim Por Mariana Missiaggia* Todos os dias, milhares de reclamações de consumidores são registradas em sites especializados ou nos canais de atendimento ao cliente das empresas. As redes de varejo são campeãs nesse quesito, e muitas partem dessa

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Google aponta as principais estratégias para vender nesta Black Friday

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Mundial, mobile, Pix e multicanal são pontos de atenção para os varejistas que almejam um intenso período de vendas Por Bruno Affonso e Thiago Barroso* Quando o juiz apitar o início da primeira partida da seleção brasileira no mundial de futebol, outro jogo estará prestes a começar aqui no Brasil: a Black Friday. A estreia

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63,5% dos brasileiros desejam atendimento humanizado das marcas

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Levantamento com mais de 12mil brasileiros ainda traz que 51,6% esperam que as empresas tenham um site simples e eficiente para atendimento online Por Giuliano Gonçalves* A pesquisa ‘Atendimento ao Cliente 2022’ da Hibou aponta que 63,5% das pessoas prezam por um atendimento humanizado e constante da marca. Outro dado interessante é que 51,6% esperam

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Twitter: nova ferramenta permite a compra de produtos em lives

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O Live shopping, novo formato de publicidade da rede social, já está disponível no mercado brasileiro Há alguns dias, a rede social Twitter iniciou os testes no mercado brasileiro de sua nova ferramenta de publicidade: o Live Shopping. Com ela, as pessoas que estejam assistindo a uma transmissão ao vivo podem comprar diretamente os produtos

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