Atendimento & Vendas

Segundo o ‘Guia dos Melhores’, 78% dos consumidores consideram o conjunto de avaliações em um anúncio antes de formalizar a compra Por *Helena Canhoni* Dentro do comércio eletrônico, o critério de compra mais popular entre os consumidores é a avaliação. No momento de escolher por um produto ou serviço os clientes consideram tanto os comentários […]

Algumas técnicas e habilidades específicas de gerenciamento emocional podem ser decisivas quando você busca fechar negócio por Renato Lisboa* Negociações podem ser estressantes e, muitas vezes, emotivas. Por isso, é importante que os negociadores tenham habilidades de gerenciamento emocional bem desenvolvidas para manter o foco e alcançar o sucesso nesse processo. Aprender o gerenciamento emocional

Mais engajado e exigente, ele precisa estar no radar das empresas que querem sobreviver em um mundo mais digital Por Renato Meirelles Um dos principais feriados para o setor de chocolates, a Páscoa deste ano surpreendeu até os analistas mais pessimistas. Mesmo com o preço dos chocolates nas alturas, foram vários os relatos de lojas

Jovens são vistos como clientes de grande potencial financeiro, mas atrair um público acostumado a ver tudo pela tela do celular é o desafio Por AFP Nathalie OLOF-ORS Os fabricantes de relógio de luxo querem conquistar as gerações mais jovens. Para atrair os consumidores da geração Z, com potencial para se tornar um motor de