A omnicanalidade é uma forma de atender melhor o cliente, trabalhar em prol da sua satisfação com a marca Por Gustavo Chapchap A consolidação do conceito omnichannel tem relação direta com a evolução do varejo e, claro, com a oferta de soluções tecnológicas que tornam o ambiente digital cada vez mais amigável. Do ponto de […]
Por que a omnicanalidade tornou-se pendência para o varejo? Read More »
Contar com uma gestão integrada é imprescindível para que se tenha visibilidade completa de todas as áreas Por Marcel Farto Indicadores apontam que a presença da internet é de 74,7% entre os brasileiros. Esta facilidade de acesso demonstra que há oportunidades para o comércio crescer por meio das vendas digitais. E é o que
Por que você deve estar atento ao mobile commerce? Read More »
Como pode impactar a jornada de compra do seu cliente Por Gustavo Chapchap Num mercado cada vez mais competitivo, uma das formas de obter a atenção e a fidelidade do cliente é a partir da oferta de experiências diferenciadas. No e-commerce, isso significa investir numa plataforma de vendas pela internet que ofereça as soluções mais
Experiência do Consumidor Read More »
Estudo revela a maioria espera uma solução mais rápida, revela pesquisa Da Redação Uma nova pesquisa da Freshworks Inc., uma inovadora global em software de envolvimento do cliente, revela insights e tendências que estão mudando a forma como as marcas no Brasil geram engajamento com o consumidor. O estudo “Novas regras de engajamento do consumidor
Brasileiros preferem canais tradicionais de atendimento ao cliente Read More »
Na era da experiência, os lojistas precisam se adequar para atender às novas demandas dos consumidores Jean Christian Mies Nos últimos 50 anos, o consumidor brasileiro viu o dinheiro físico ser pouco a pouco substituído pelo cartão de crédito; as compras online antes feitas no desktop migrarem para os aplicativos e até carteiras digitais. A
Como a “internet das coisas” vai transformar o varejo Read More »
