Fidelidade | FENINJER+

Farfetch estende serviço Fashion Concierge a todos os seus Private Clients

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O novo serviço está agora disponível para todos esses clientes para “ajudá-los a adquirir alguns dos artigos de luxo mais exclusivos do mundo” Por Sandra Halliday* O Private Client é o maior clube de fidelidade da gigante luso-britânica de moda online. Estes consumidores são fundamentais para os varejistas de luxo devido aos seus gastos elevados. […]

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Recompensas em criptomoedas: a chave para conquistar a GenZ

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Relatório da WGSN destaca que os programas de recompensa digital passarão a estimular a fidelidade do consumidor Por Erica Mendes É fato: o varejo está fragmentado e a fidelidade do consumidor está se tornando cada vez mais difícil de ser conquistada, principalmente entre a geração Z. E segundo o relatório ‘Principais tendências em insight de

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Empatia: a chave para uma experiência bem-sucedida do cliente

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O foco deve ser entregar a solução para o problema do cliente e não apenas vender o que queremos vender Isabelle Barros Atualmente, para uma empresa manter-se bem posicionada no mercado precisa conquistar seu cliente diariamente. A concorrência não para de crescer na maior parte dos setores, como por exemplo o de telecomunicações, além da

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Usado em promoções, pré-pago vem ganhando atenção de shoppings, lojistas e grandes marcas

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A facilidade de personalização e parametrização do cartão pré-pago permite a criação de novas estratégias promocionais Da Redação As inovações estão em alta e cada vez mais fazendo parte do dia a dia das pessoas. O cartão pré-pago cresce em número de adeptos. O modelo que vem ganhando mercado, recebe uma roupagem especial voltada para

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As variáveis que o consumidor considera antes de se tornar fiel

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Com o consumidor mais bem informado e exigente, como fica a questão da fidelidade? Por Antonio Bigaton Se conquistar clientes já é uma tarefa árdua, fidelizar é ainda mais desafiador. Com a concorrência cada vez maior e as distâncias sendo reduzidas ao toque de um clique, o cliente só volta a comprar no mesmo lugar se

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O que a sua empresa perde sem um programa de fidelidade?

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Estudo revela que a ausência de um programa de fidelidade pode gerar desvantagem competitiva para a marca Por Erica Mendes De acordo com um relatório da agência canadense Bond Brand Loyalty, 78% dos consumidores ricos dizem que os programas de fidelidade são uma parte significativa de seus relacionamentos com a marca, mais do que a média

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O que os novos ricos esperam de um programa de fidelidade?

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Conheça o comportamento e algumas das preferências dos consumidores afluentes em relação aos programas de fidelidade em que participam Por Erica Mendes De nada adianta os consumidores ricos serem mais propensos a usar programas de fidelidade se as marcas de luxo não desenvolverem sistemas fáceis de usar e que tenham uma estratégia de recompensas alinhada

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Consumidores ricos são mais propensos a usar programas de fidelidade

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Estudo revela que os clientes mais abastados são os mais ativos e os que fazem mais resgates de recompensas nos programas de fidelidade Por Erica Mendes Os consumidores com renda mais alta são mais propensos a fazer parte de um programa de fidelidade do que os de outras classes sociais, apontando para o potencial desse

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