Atendimento & Vendas | FENINJER+

Cliente abandonado: por que as empresas jogam fora seus consumidores mais fiéis?

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Confira 5 dicas para fidelizar clientes Por Nara Müller Todo empresário ou empreendedor autônomo já deve ter se questionado “quanto” vale investir nos seus clientes atuais. Pessoalmente, venho me perguntando já há alguns anos por que as empresas parecem valorizar mais os clientes potenciais e novos do que aqueles que já conquistaram. É claro que […]

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Cinco tendências do e-commerce para aplicar em 2021

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Novas tecnologias que você deve ficar ligado para o próximo ano Por Francisco Sales D’Almeida O e-commerce brasileiro, que já vinha com crescimento significativo ano a ano, teve sua expansão impulsionada no primeiro semestre 2020. Isso, claro, por conta das restrições impostas ao varejo tradicional em meio à crise do coronavírus. Neste artigo analisei cinco

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As responsabilidades de um bom gestor

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Um modelo de gestão precisa fazer sentido Por Alfredo Passos Em “Predictable Revenue”, Aaron Ross e Marylou Tyler, descrevem um modelo de gestão que pode fazer muito sentido nos dias atuais. 1. Escolha as pessoas cuidadosamente Normalmente, faz mais sentido contratar pessoas talentosas e que se adaptam mais facilmente do que as mais experientes. Ao

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As epidemias comportamentais

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A humanidade também precisa de uma vacina especial para essa era moderna Por Leila Navarro Chegamos num tempo em que a humanidade está vulnerável e se não estiver atenta perecerá. Estou sempre em alerta aos acontecimentos ao meu redor e no mundo. Observo que existem doenças mais graves que as patologias físicas, aquelas que enfraquecem

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Como apoiar o time para manter a excelência em CX em um mundo tão diferente

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Estratégias digitais para aumento das vendas e crescimento de negócios B2B, através de ações de vendas e marketing, com foco na experiência do cliente. Por Fernanda Nascimento Provavelmente muitas cenas de apocalipse passaram na timeline das nossas mentes quando a pandemia começou. Passados alguns meses de uma quarentena que parece não ter fim, podemos avaliar

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Experiência do Consumidor

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Como pode impactar a jornada de compra do seu cliente Por Gustavo Chapchap Num mercado cada vez mais competitivo, uma das formas de obter a atenção e a fidelidade do cliente é a partir da oferta de experiências diferenciadas. No e-commerce, isso significa investir numa plataforma de vendas pela internet que ofereça as soluções mais

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Avaliação de produto no e-commerce

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Entenda porque isso faz a diferença nas vendas Por Galleger Ilhe A avaliação de produto faz toda a diferença na hora do consumidor tomar a sua decisão de compra. Se a sua loja virtual ainda não se preocupa com isso, calma que vou te mostrar a relevância desses feedbacks e te dar dicas de como

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Erros que a sua empresa não pode cometer nas vendas pelo whatsApp

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Ferramenta permite contato ágil e direto, mas é preciso saber se comunicar Por Caroline Sanches O WhatsApp se tornou uma das melhores ferramentas para interagir com os clientes e vender mais. A comunicação é ágil e bem pessoal, mas existem certos códigos que devem ser respeitados. Segundo o especialista em técnicas de vendas e prospecção

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Experiência do cliente: o e-commerce vai além o botão “comprar”

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Dentre tantas ações que a pandemia exigiu, a transformação da experiência de compra online foi um dos movimentos de maior impacto Por Roberto Ribas Muito tem se investido em aprimorar o processo de compra. Ferramentas permitem um diálogo mais próximo com o consumidor, a exemplo do WhatsApp. Há ainda plataformas que ajudam a simular experiências

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4 dicas de como contratar vendedores profissionais

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Vamos falar sobre recrutamento e seleção de vendedores? Por Roberta Trindade Trabalho há mais de 20 anos na área comercial e muitos profissionais encaram vendas como um trabalho temporário e não como sua profissão. Nesse contexto, o processo de recrutamento e seleção deve ter atenção redobrada, com o mapeamento rigoroso do perfil que se espera

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