Veja o que fazer após a venda para manter quente o relacionamento Débora Rodrigues Seu cliente fez a compra e está muito satisfeito com a joia e o atendimento que recebeu. Mas como garantir que o sentimento positivo perdure por muito mais tempo? Através das técnicas certas de pós-venda é possível conquistar mais clientes fiéis […]
Conheça as melhores técnicas de venda para deixar seus clientes satisfeitos Read More »
Conheça as novas ferramentas que podem te ajudar a melhorar o atendimento ao cliente Carlos Alves O e-commerce no Brasil representa uma fatia considerável fatia do varejo. Ainda lá atrás, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o comércio eletrônico cresceu 12% entre 2017 e 2018. Na ocasião, a associação projetou crescimento de
Atendimento digital de E-commerces Read More »
https://ecommercenews.com.br/artigos/dicas-artigos/inovacao-no-e-commerce-a-chave-para-a-sobrevivencia-de-um-varejista-2/ A Rocksbox Jewelry, que lançou um serviço de assinatura de joias, é exemplo de inovação Patricia Cotti Com as mudanças de comportamento de consumo, se destacam a alternância entre pontos físicos e digitais para a compra, o aumento da conectividade, a falta de tempo e a supervalorização da conveniência. O e-commerce, conhecido por ser
Inovação no e-commerce: a chave para a sobrevivência de um varejista Read More »
As lojas estão mudando – e vão seguir evoluindo nos próximos anos. Como se dará, portanto, essa transformação? Por Sandra Maura Basta uma rápida olhada em volta para perceber que aquelas lojas de dez ou 20 anos atrás já não existem mais. A explicação para isso é simples. Em um mundo onde os clientes podem
O que impulsionará o varejo em 2019? Read More »
Confira as dicas de leitura para turbinar a relação a sua empresa com o cliente Gabriel Moura O que é que muitas empresas acham que fazem, mas poucas na verdade colocam em prática? Se colocar na pele do cliente. Todas sabem da importância dele para o seu negócio, muitas tentam colocar em prática ações para
3 livros que ajudam a pensar sob a ótica do cliente Read More »
Munido de smartphones, poderosa ferramenta de acesso à informação, o consumidor de hoje ficou mais exigente Ricardo Gorski A popularização da tecnologia mudou completamente a maneira de nos relacionarmos com o mundo. Para o varejo, essa mudança impactou o hábito, o perfil do consumidor e a tendência é que as compras migrem cada vez mais
O valor do cliente insatisfeito Read More »
Ilca Maria Estevão É tempo de reciclar e, pensando nisso, a Vivara oferece uma grande oportunidade. Com o objetivo de promover o consumo consciente, a grife realiza neste mês a Semana Ouro. A ideia é que os clientes troquem peças antigas de qualquer marca por itens novos. A campanha acontece em todas as lojas físicas
Vivara aceita peças antigas de ouro e troca por joias novas Read More »
Por Juliana Bianchi Na festa de inauguração da butique da Tiffany & CO, no shopping JK Iguatemi, lá estava Luciano Rodembush no balcão assumindo o papel de vendedor. O brasileiro ocupa a vice-presidência para as Américas desde de fevereiro, comandando todas as lojas do continente inclusive a icônica da Quinta Avenida, mas não se limita ao
Luciano Rodembush dança com os clientes da Tiffany pelo mundo Read More »
Com o consumidor mais bem informado e exigente, como fica a questão da fidelidade? Por Antonio Bigaton Se conquistar clientes já é uma tarefa árdua, fidelizar é ainda mais desafiador. Com a concorrência cada vez maior e as distâncias sendo reduzidas ao toque de um clique, o cliente só volta a comprar no mesmo lugar se
As variáveis que o consumidor considera antes de se tornar fiel Read More »
O grande desafio de toda essa arquitetura de atendimento está no fator “pessoas” Por Paulo Cesar Silva Uma empresa para atender bem o seu cliente precisa ter um bom produto ou serviço, uma estrutura comercial eficiente, que facilite as coisas para o cliente e pessoas aptas para prestar um atendimento que respeite as necessidades e as
O segredo do relacionamento com o cliente Read More »
