Por Denis Piovezan O caixa costumava ser o fim de uma experiência de compra bem-sucedida. Mas essa regra deve virar exceção em pouco tempo. Tecnologias móveis, aplicativos e carteiras virtuais estão criando experiências de compra fluídas e sem atrito, em que a visita ao caixa já faz parte do passado. Há poucos anos, lojas sem […]
A experiência de compra ainda acaba no caixa? Read More »
Por Edmour Saiani O mundo mudou e o Cliente também. Quem quer ter Clientes pra sempre deve estar conectado a esse novo Cliente. Mudar antes que o Cliente mude e abandone a nossa marca. Ou jogue fora a nossa reputação. Millennials, X, Y, Z. Cliente é Cliente. Não interessa a geração. Cada um é um.
Por Marcelo Tertuliano Não tenha medo de colocar o dedo na ferida Suponhamos que você esteja envolvido em um projeto cuja meta seja bastante impactante nos resultados da empresa. A equipe entregará 20% menos do que propõe a meta, então, está claro que há algo errado com o planejamento ou com a execução dele. Analisando-se
Engajamento de equipes Read More »
Por Mário Rodrigues O que fazer para ir além das expectativas e não frustrar o cliente da loja O que leva um cliente a buscar um produto? A resposta é simples: é a premissa básica de um desejo, algo tão profundo que vira um problema real e precisa ser atendido. O psicólogo norte-americano Abraham Maslow,
Vendedor, você atende às necessidades do seu cliente? Read More »
Por Marcos Guglielmi Como lidar com as dívidas sem se afundar mais Tomar crédito com bancos e financeiras é uma prática recorrente em muitas empresas. Os motivos podem ser variados, como investir em novos equipamentos ou na expansão da empresa. Entretanto, 90% das vezes essa medida é tomada para tirar as contas do vermelho em
Empresa no vermelho Read More »
Por Daniel Hoe A Era do Consumidor e as oportunidades do uso da tecnologia na experiência de compra Estamos vivendo a Quarta Revolução Industrial, que rompe o limite entre o físico e o digital. E, ao contrário do que possa parecer em uma primeira análise, as mudanças mais profundas estão ocorrendo nas pessoas e não
As mudanças da Quarta Revolução Industrial Read More »
Por Arnaldo Mello A ferramenta permite que o vendedor tenha acesso imediato a outras informações sobre o cliente, entre outras vantagens Tecnologia, inovação, globalização… Esses termos têm tudo a ver com a realidade que o mundo vive hoje e como tudo isso está inserido no contexto do varejo moderno. O tema, inclusive, foi abordado em
Como o uso dos tablets pode agilizar e personalizar o atendimento no varejo Read More »
Por Carlos Cruz Confira algumas ações fundamentais para potencializar as vendas neste ano O ano de 2017 foi marcado por uma leve retomada na economia do país e, consequentemente, nas vendas. Segundo o Indicador Movimento do Comércio, apurado pela Boa Vista SCPC, o setor cresceu 1,5% no ano passado, na comparação com 2016, o que
Como fazer um eficiente planejamento de vendas Read More »
Por Edson Moura Confira as dicas e veja o que evitar Cada vez mais as empresas discursam sobre a importância de números, indicadores e estatísticas de vendas. Porém o que vemos na prática, são gerentes envolvidos em tarefas que não trazem vendas para a empresa. Veja 5 erros de gerentes que não batem metas: ERRO
5 erros de gerentes que não batem metas Read More »
Por Erik Penna, especialista em vendas, consultor e autor de livros. Sou apaixonado pela magia do encantamento e, após intensa pesquisa literária, diversas visitas aos parques temáticos, curso sobre gestão de excelência junto ao Instituto Disney de Orlando-EUA, me encantei ainda mais. Resolvi me aprofundar no assunto e fiz no mês passado um tour muito
5 segredos de sucesso da excelência Disney Read More »
