Atendimento & Vendas | FENINJER+

Google lança guia para impulsionar vendas online e em datas sazonais

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Na última semana, o Google lançou o Guia De Ecommerce 2022, com informações atualizadas sobre o comportamento do consumidor, de forma que as empresas possam desenvolver estratégias comerciais e de marketing mais assertivas e efetivas, visando o aumento das vendas. Todas as orientações do conteúdo estão pautadas nas mudanças dos hábitos dos consumidores nos últimos […]

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E-commerce de produtos de luxo registra crescimento superior a 50%

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Em 2021, a venda de joias e bolsas online superaram o ano anterior de forma significativa Não é novidade que com o fechamento do comércio durante a pandemia da Covid-19, as vendas online tiveram um crescimento vertiginoso. Em alguns setores, as transações pela internet equilibraram os caixas e, em outros, superaram as vendas em lojas

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Venda online nas redes sociais já é realidade para muitos brasileiros

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Estudo mostra que 75% dos consumidores já são adeptos ao Live Commerce e ao Social Commerce Recente estudo realizado pela All in e Opinion Box sobre tendências de consumo nas redes sociais revela que modelos de venda online nas redes sociais, como o Social Commerce e o Live Commerce, já são realidade para 75% dos

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Consumidores buscam mais personalização, mas se preocupam com a privacidade

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Consumidores esperam alguma personalização em cada interação com as marcas, mas não confiam nelas para manter seus dados pessoais seguros Por Nigel Taylor* De acordo com novos dados do terceiro relatório anual ‘State of Personalization Report 22’ da plataforma de aquisição de clientes Twilio, 62% dos consumidores esperam alguma personalização e deixarão de comprar uma

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Meta lançará loja online para avatares e roupas de grife são os primeiros produtos

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Ainda sem data certa de lançamento, usuários do Facebook, Instagram e Messenger poderão compras roupas digitais para seus avatares Em mais um passo ruma ao metaverso, a Meta lançará uma loja online onde os usuários do Facebook, Instagram e Messenger podem comprar roupas digitais para seu avatar. As primeiras marcas a venderem seus produtos na

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Como ampliar a sua base de clientes no mercado de luxo

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Diversas ações práticas podem ser eficazes; tratar seu cliente como você gostaria de ser tratado é uma delas Por Manu Berger* Quando realizo treinamentos ou ministro palestras sobre o mercado de luxo, é comum ouvir uma pergunta dos empreendedores que atuam no setor: é possível ampliar a base de clientes mesmo sem uma estratégia agressiva

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A importância do vendedor no e-commerce

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Omnicanalidade traz uma importante mudança no papel do vendedor, que pode ajudar a melhorar a conversão de vendas nos canais digitais, especialmente no e-commerce O conceito da omnicanalidade já está mais do que consolidado na mente do consumidor, fazendo com que ele dê preferências para as marcas que, além de outros atributos, ofereça a possibilidade

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Vendas do e-commerce devem dobrar até 2025

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Empresas devem focar na padronização de seus processos, integração de canais e monitoramento para oferecer uma boa experiência de compra Por Luis Carlos Pivesso* Até 2025, as vendas do e-commerce no Brasil devem crescer em 95%. A projeção é do relatório Global Payments Report, divulgado em março deste ano pela Worldpay from FIS. A pesquisa

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A importância do atendimento no Customer Experience

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Canais de atendimento integrados e plataformas que centralizam o histórico de contato com o cliente proporcionam melhor experiência com a marca Por Sabrina Murino* Já se passou o tempo em que o preço e qualidade eram os únicos atrativos para que o cliente realizasse uma compra. Os relacionamentos com as marcas se transformaram e isso

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Pagamento online e a importância da segurança no e-commerce

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Dicas de como estabelecer uma relação de confiança com o público do seu e-commerce através dos meios de pagamento Por Gustavo Chapchap* Em um ambiente no qual os bits parecem substituir de vez os átomos, faz todo o sentido que os meios de pagamento online se multipliquem. Para os consumidores da geração Z, essa transformação

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